1. 如何投訴酒店最有效如何投訴
如果是旅遊過程中或者是旅行社訂的酒店可以打12301投訴。專管旅遊相關的。
如果不是旅遊的話可以嘗試打12315咯。
2. 賓館很臟,而且負責人態度很差,該怎麼辦怎麼投訴這家賓館
那那麼做是很不道德的應該給他點教訓
消費者那投訴他知道號不? 不知道我告訴你 12315
3. 酒店態度太差,應該投訴哪
去旅遊局投訴可以關繫到酒店的星級評定,去消協投訴可以進行賠償。不過我認為最好在這兩家投訴後再向媒體曝光,這樣解決問題可能會很快且滿意,我有過類似的經歷,很成功。
4. 想投訴住的酒店,怎麼投訴比較有效
分幾種情況:
如果是星級酒店的話可以去旅遊行政部門『如旅遊局』投訴,也可以向星級評定機構投訴;
如果是普通的私人企業的話,可以向工商部門投訴;當然如果問題嚴重的話你也可以向當地行政部門投訴;
還有一個最簡單直接的投訴辦法:找消費者協會,電話是12358。
還有一種區分是,酒店哪方面出問題,你就找管它的部門投訴,如食品不衛生,你可以找事故發生地縣級衛生行政部門報告;安全事故可以找公安部門等。
5. 賓館衛生不幹凈向哪個部門投訴
內蒙古,呼倫貝爾,海拉爾區,9居連鎖酒店,牆上發.黴菌,有窗簾擋著,一拉簾,霉氣讓人受不了,還不講理,希望有關部門立即處理
6. 酒店投訴一般分哪幾種
你好,酒店一般投訴最多的是衛生和設備。還有就是服務上的問題。我們最重要的是問題的多少而是怎樣處理投訴。客人在投訴的過程中、認真傾聽客人的意見,不管雞毛蒜皮的小事件。這是客人發泄氣憤的過程,應向客人致歉。不要遺漏、隱瞞材料,我們不應也不能反對客人意見,還是較棘手的復雜事件,商討一起處理、記,查出後果更嚴重。
2,做到有訴必應、冷靜,不會讓客人的話石沉大海、處理客人的投訴、反應,要記錄清楚,所以傾聽是一種尊重,不能無把握,這樣客人才能慢慢平靜下來,及時弄清事情來龍去脈酒店投訴處理五字訣
酒店如何正確對待、答"聽:討好性允諾,做出的決定或是當前職位難以處理的問題。根據所聽所寫,講到的一些細節,迅速響應,客人利益事大,誰都有太多話要說。徵求了領導的意見之後。
1、報;、聽、無根據地向客人保證,要把答案及時反饋給客人,然後才能做出正確的判斷。對發生的事情。
3,隱瞞不報,與有關部門取得聯系,客人滿意第一。尤其是客人投訴的要點。
4。對待任何一個客人的投訴、尊重,請求客人諒解,以便達到快速而又滿意的效果呢,擬定解決方案,以緩和客人情緒,我們作為受訴者都要保持鎮定、析,並適時復述、答,尤其是涉及個人自身利益、報,即"?根據以往經驗。
5、記、析,部門責任第二,更不應該有情不報。要表現出對對方高度的禮貌,徵求意見。如果暫無法解決的。這不僅是快速處理投訴的依據,要認真做好記錄,可以將投訴處理的整個過程概括為五個字,及時上報主管領導
7. 酒店澡堂水很臟,該投訴哪個部門呢
投訴衛生工商部門。給當地媒體打電話
8. 酒店不幹凈,投訴有用嗎
你好,因為我是做酒店的,所以比較清楚。每家酒店的管理制度不一樣,內投訴的處理也不一樣容。在我們酒店你如果是直接投訴的話或者領班主管這些人投訴,通常會給你再做房和事後批評給你做房的服務員或者換間房給你。不過我們這些都會有專門檢查衛生的領班,這種情況也比較少,再者可以寫投訴信給酒店領導們,不過這是也是事後處理了,還要看領導重不重視。不過普通的七天和如家,這些還要看店長的管理,在四五星酒店的話,還是比較看重投訴和顧客反饋的。
9. 常見的酒店有哪些投訴問題
酒店的客人投訴有很多種,酒店設施設備、服務質量和態度、異常事件等。
客人回對服務態度的答投訴
客人對員工的服務態度,如言語粗魯、態度冷漠、愛理不理,有時由於客人與員工的性格、心情問題的問題,往往發生爭執。
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對設施、設備的投訴
作為酒店的設備、設施如空調、照明、供水、電梯等未能及時檢查、維修等所造成的投訴,即使建立了較完善的維護制度,也不能消除所有設施、設備潛在的問題。尤其是歷史較長的老酒店,更容易出現此類現象。
10. 投訴酒店怎麼投訴
你若想投訴酒店干什麼呀?在投訴的時候也要在手機微信上連上這個投訴,投訴這個地址才能投訴