❶ 沒有投訴率，成交率百分之百都不給漲服務分。這是為什麼
這個你得問你們單位的領導，有可能是考核限定時間未到吧，比方說3個月考評一次，再一個企業機制問題，覺得成交率百分百應該是一個員工職務范圍里必須做到的。問問上司或領導就知道了。
❷ 如何妥善處理考核投訴
一、我們在績效考核實施過程中，遇到如下類型投訴： 1、對考核制度不滿內意：a、由於容績效考核在好多人心目中形成的概念已經根深蒂固——績效考核就是扣工資的，希望不要有考核，不要設立考核制度。b、考核制度有缺失，欠缺大家所理解的「公平」 、「公正」與「公開」。 2、對考核指標不滿意：a、考核指標設置不合理，定義不清晰。b、指標權重不合理，如財務部與技術部在「質量考核」一塊權重設置為一致的比例。 3、對考核流程不滿意：a、考核流程不暢通，大家理解有偏差。b、考核許可權不清晰，大家情緒有波動。如某人心裡暗暗埋怨「他又不是我主管領導，為何對我10%的考核權利？」「這人不是我直管的下屬，憑什麼能參與對我的測評？」 4、對考核結果不滿意：其實上述「3個不滿意」相比本條算是浮雲，對「考核結果「不滿意「的成分是最高是最真實的。因為績效考核最終的結果與個人的工資收入與晉升提拔、培訓再造等利益息息相關。
❸ 員工投訴績效考核不公平怎麼處理
首先是要接受員工的投訴，了解投訴的原因和相關證據；其次，根據投訴內容和證據進行調查驗證；最後，根據調查驗證結果，給予投訴員工以答復。
❹ 如何處理用戶無理由投訴
檢驗服務水平的高低、服務質量的好壞,可以通過公司內部考核制度(首問負責制、值班長制、服務承諾制等)的執行情況來體現,也可以通過公司外部(公眾評價、政府部門參與、消費者投訴等)監督來衡量。在來自於公司外部監督的具體行為中,消費者投訴把企業、用戶、政府連接起來,牽涉到各方面的利益,且最直接地展現公司服務質量及服務水平。作為通信企業,對用戶投訴的處理是否妥當,直接關繫到公司的形象及利益。 從用戶投訴性質看,企業內部分為有理由投訴和無理由投訴。對於前者,無可厚非,企業應在能力范圍之內滿足用戶需求,不惜代價處理此類投訴,讓用戶滿意。但對於無理由投訴,該如何處理呢? 為了徹底轉變服務觀念和服務意識,集團公司要求對用戶所有投訴都妥善處理。所以,電信企業都制訂了嚴格的考核制度,直接牽涉到員工和各分公司的利益。一旦用戶投訴不能在當地處理,投訴到上級部門,下級部門就要受到處罰。在此情況下,處理好用戶投訴尤為重要,特別是對用戶無理由投訴。
❺ 如何妥善處理考核投訴
「再好的考核方案和實施方法總會有令人不滿意的地方。」的確是這樣的，每個人的觀點不內同，出容發點也不同，這是沒有辦法能夠完全統一的--思想。所以作為管理者或是HR來說，能做的、必須做的，那就是盡量將員工的不滿降到最低、減到最低。對於績效考核來說，至少有99%的企業都不可能做到員工100%的滿意。那就只能面對現實，做點有用的事情吧。對於績效考核方案在執行過程，員工不滿意的理由各式各樣，投訴最多的兩項:一是考核不公平，考評者假公濟私的做法;第二就是目標不合理，公司制訂之目標根本達不到。問題一:對於考核不公平這有很多原因導致，如有的是考評者未認真實施績效考核，把績效考核做成形式，形式上的考核談何公平。有的甚至就是偏私，自己喜歡哪位員工就給高分，即使這位員工業績只是一般般;有員工業績不錯，但是這位員工不善長討好上司的喜歡，考評者評分時還比業績中等之員工還要低等等，總之太多了。
❻ 考核投訴怎麼處理啊
我們公司就有相關的規章制度，不過處理的結果一般很不理想，一般對版考核結果不服的都是考核權不合格的，同時也是准備要幹掉的人，所以結果就是與投訴者解除勞動關系。對考核不滿意的人一般也是不認同公司企業文化的。。。
❼ 績效考核不簽字沒人回應可以打12378投訴電話嗎
可以投訴的，績效考核現在很多公司都在做，如果不簽字直接投訴
❽ 如何處理員工對考核結果的異議和投訴,如上問題談談你的想法
這個公司應該有相應的辦事流程，根據流程辦事就好。公正對待事件。