㈠ 淘寶網店客戶投訴我同意賠付怎麼處理
找買家要他的支付寶賬號,然後您採用支付寶轉賬方式把
違約金
打入他的支付寶就可以了。
隨後可以請買家撤銷投訴。如果買家不撤銷,您可以把轉賬截圖上傳到投訴中作為有效憑證,這樣投訴不會扣分。
㈡ 如果因為自己的失誤,導致客戶要求賠償和投訴,作為客服怎麼處理
如果因為自己的失誤導致客戶要求賠償和投投訴,那麼你作為客服,首先要知道是什麼原因造成的客戶的損失,然後客客戶要求賠償的金額是多少?那麼你可以向公司反應來處理這件事情
㈢ 顧客去工商局投訴商品不合格要求賠償怎麼處理
我國《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第三章
——
處理程序的相關規定如下:
第十一條
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條
:
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
第十三條
:
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
第十四條
:
消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴
。
共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
第十五條
:
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條
:
下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
第十七條
:
工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條
:
調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
第十九條:
工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系,可能影響投訴公正處理的,應當迴避。
當事人對調解人員提出迴避申請的,應當及時中止調解活動,並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。
第二十條
:
工商行政管理部門實施調解,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定,進行調查取證。
㈣ 客戶投訴要求高額賠償,並威脅曝光,如何處理麻煩說一下思路以及步驟
態度好一些,多多賠禮,認錯,然後說說難處。
㈤ 被客戶投訴賠償怎麼解決
你們賣的產品應客復戶的要求貼其他產製品的標涉嫌銷售假冒假劣產品及侵犯他人商標權,所以這種情況應當會受到相關行政部門的處罰,而民事上的處罰則是應客戶的損失情況而定的。如果客戶不是終端消費者,則不能按照消法四十九條關於雙倍賠償的規定來維權,而是應當證明其自身的經濟損失有多大。因此,客戶的要求如果過高,則可讓其通過訴訟的方式來主張權利。這種情況是客戶不願意做的,實際上也不用賠多少錢,只不過你要面對他去行政主管部門的舉報。
㈥ 顧客去工商局投訴商品不合格,要求賠償,怎麼處理
㈦ 被投訴了要賠償十幾萬,怎麼辦啊
他起訴你是抄基於你們襲之間存在的僱傭關系,並非是工傷,因為工傷是要經人力資源和社會保障局工傷認定、勞動能力鑒定、勞動爭議仲裁委員會工傷賠償程序的;
參考:
最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
第十一條 雇員在從事僱傭活動中遭受人身損害,僱主應當承擔賠償責任。僱傭關系以外的第三人造成雇員人身損害的,賠償權利人可以請求第三人承擔賠償責任,也可以請求僱主承擔賠償責任。僱主承擔賠償責任後,可以向第三人追償。
你要搞清楚他是怎麼受的傷,是否他人造成的,他報案沒有。
㈧ 如何處理消費者的投訴或索賠
正常對待啊。
千萬別推脫責任。
消費者投訴
證明消費者對產品的未來還是很關心
這就是你們前進的動力
也是你們要改進的地方
如果是無理取鬧的話
那麼
也等他們鬧夠之後再和他們說話
話說的很好
先處理心情
再處理事情