產品開發失敗糾紛

1. 產品開發中的錯誤應該在什麼階段糾正最合適，為什麼

《新產品開發計劃》是適合所有新品的，不應該有具體的數據，具體的數據都參內見相應的《工容藝文件》。
原因是：沒有理解新產品控制計劃的要求，計劃中包括要求，不應包括具體數據，具體數據都在具體工藝文件中明確，更新、審批有控制要求，這里不用詳細列舉，以防止工藝文件更新後，該文件更新不及時，造成控制錯誤。
糾正措施是：把《新產品開發計劃》中的數據都刪去，換成文字要求，具體數據見相應的《工藝文件》。

2. 新產品開發方面的失敗案例

新可樂的失敗

自從1886年亞特蘭大葯劑師約翰·潘伯頓發明神奇的可口可樂配方以來，可口可樂在全球開拓市場可謂無往不勝。1985年4月23日，為了迎戰百事可樂，可口可樂在紐約宣布更改其行銷99年的飲料配方，此事被《紐約時報》稱為美國商界一百年來最重大的失誤之一。

在80年代，可口可樂在飲料市場的領導者地位受到了挑戰，其可口可樂在市場上的增長速度從每年遞增13%下降到只有2%。

在巨人躊躇不前之際，百事可樂卻創造著令人注目的奇跡。它首先提出「百事可樂新一代」的口號。這一廣告活動抓住了那些富於幻想的青年人的心理。這一充滿朝氣與活力的廣告，極大地提高了百事可樂的形象，並牢固地建立了它與軟飲料市場上最大部分的消費者之間的關系。

在第一輪廣告攻勢大獲成功之後，百事可樂公司仍緊緊盯著年輕人不放，繼續強調百事可樂的「青春形象」，又展開了號稱「百事挑戰」的第二輪廣告攻勢，在這輪攻勢中，百事可樂公司大膽地對顧客口感試驗進行了現場直播，即在不告知參與者在拍廣告的情況下，請他們品嘗各種沒有品牌標志的飲料，然後說出那一種口感最好，試驗過程全部直播。

百事可樂公司的這次冒險成功了，幾乎每一次試驗後，品嘗者都認為百事可樂更好喝，「百事挑戰」系列廣告使百事可樂在美國的飲料市場份額從6%猛升至14%。

可口可樂公司不相信這一事實，也立即組織了口感測試，結果與「百事挑戰」中的一樣，人們更喜愛百事可樂的口味。市場調查部的研究也表明，可口可樂獨霸飲料市場的格局正在轉變為可口可樂與百事可樂分庭抗禮。

70年代18%飲料消費者只認可可口可樂這一品牌，認同百事可樂的只有4%，到了80年代只有12%的消費者忠於可口可樂，而只喝百事可樂的消費者則上升到11%與可口可樂持平的水平。而在此期間，無論是廣告費用的支出還是銷售網站，可口可樂公司都比百事可樂公司高得多。

它擁有兩倍於百事的自動售貨機、優質的礦泉水，更多的貨架空間以及更具競爭力的價格，但是為什麼它仍然失去了原屬自己的市場份額呢？

面對百事可樂的挑戰，1980年5月，可口可樂董事會接受了奧斯丁和伍德拉夫的推薦，任命戈伊祖艾塔為總經理。在戈伊祖艾塔於1981年3月成為公司的董事長之後，唐納德·基奧接任總經理。

不久，戈伊祖艾塔召開了一次全體經理人員大會，他宣布，對公司來說，沒有什麼是神聖不可侵犯的，改革已迫在眉睫，人們必須接受它。

於是，公司開始將注意力轉移到調查研究產品本身的問題上來，證據日益明顯地表明，味道是導致可口可樂衰落的惟一重要的因素，已經使用了99年的配方，似乎已經合不上今天消費者的口感要求了。在這種情況下，公司開始實施堪薩斯計劃——改變可口可樂的口味。

可口可樂公司在研製新可樂之前，秘密進行了代號「堪薩斯工程」的市場調查行動，它出動了2000名市場調查員在10個主要城市調查顧客是否接受一種全新的可口可樂，問題包括：可口可樂配方中將增加一種新成分使它喝更柔和，你願意嗎？

假如可口可樂將與百事可樂口味相仿你會感到不安嗎？你想試試一種新飲料嗎？調查結果表明只有10%-12%的顧客對新口味的可口可樂表示不安，而且其中一半表示會適應新的可口可樂，這表明顧客們願意嘗試新口味的可口可樂。

但是另外一些測試卻提供了一些相反情況，大小不同的消費者團體分別表明了強烈的贊成和不贊成的情緒。

1984年9月，可口可樂公司技術部門決定開發出一種全新口感、更愜意的可口可樂，並且最終拿出了樣品，這種「新可樂」比可口可樂更甜、氣泡更少，因為它採用了比蔗糖含糖量更多的穀物糖漿，是一種帶有柔和的刺激味的新飲料。

公司立即對它進行了無標記味道測試，測試的結果令可口可樂公司興奮不已，顧客對新可樂的滿意度超過了百事可樂，市場調查人員認為這種新配方的可樂至少可以將可口可樂的市場佔有率推高1%-2%，這就意味著多增加2-4億的銷售額。

為了確保萬無一失，在採用新口味之前，可口可樂公司投入400萬美元，進行前所未有的大規模口味測試。在13個城市中約19.1萬人被邀請參加了無標記的不同配方的可口可樂的比較。55%的參加者更喜歡新可樂，這表明可口可樂擊敗了百事可樂。調查研究的結果似乎證明，支持新配方是不容置疑的了。

新可樂投產之前，一系列輔助性的決定必須相應地實施。例如，必須考慮是在產品大類中加入新口味的可樂還是用它來替代老可樂。在反復考慮以後，公司的高級經理們一致同意改變可口可樂的味道，並把舊可樂撤出市場。

1985年4月23日，可口可樂公司董事長戈伊祖艾塔宣布經過99年的發展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統配方，原因是的消費者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方調整口味，推出新一代可口可樂。

為了介紹新可樂，戈伊祖艾塔和基奧在紐約城的林肯中心舉行了一次記者招待會。請柬被送往全國各地的新聞媒介機構，大約有200家的報紙、雜志和電視台的記者出席了記者招待會，但他們大多數人並未信服新可口可樂的優點，他們的報道一般都持否定態度。新聞媒介的這種懷疑態度，在以後的日子裡，更加劇了公眾拒絕接受新可口可樂的心理。

消息迅速地傳播開來。

81%的美國人在24小時內知道了這種轉變，這一數字超過了1969年7月知道尼爾·阿姆斯特朗在月球上行走的人數。

1.5億人試用了新可口可樂，這也超過了以往任何一種新產品的試用記錄，大多數的評論持贊同態度，瓶裝商的需求量達到5年來的最高點。決策的正確性看來是無可懷疑了，但這一切都是曇花一現。

在新可樂上市4小時之內，接到抗議更改可樂口味的電話達650個；到5月中旬，批評電話每天多達5000個；6月份這個數字上升為8000多個。由於宣傳媒介的煽動，怒氣迅速擴展到全國。對一種具有99年歷史的飲料配方的改變，本來是無足輕重的，可如今卻變成了對人們愛國心的侮辱。

堪薩斯大學社會學家羅伯特·安東尼奧論述道：「有些人感到一種神聖的象徵被粗暴地踐踏了。」甚至戈伊祖艾塔的父親也從一開始就反對這種改變。他告誡他的兒子說這種改變是失敗的前奏，並開玩笑地威脅說要與兒子脫離關系。公司的領導們開始擔心消費者聯合起來，抵制其產品。

他們看到的是災難性的上市效果：「我感到十分悲傷，因為我知道不僅我自己不能再享用可口可樂，我的子孫們也都喝不到了……我想他們只能從我這里聽說這一名詞了。」人們紛紛指責可口可樂作為美國的一個象徵和一個老朋友，突然之間就背叛了他們。

有些人威脅說以後不喝可口可樂而代之以茶或白開水。

下面是這些反應中的幾個例子：「它簡直糟透了！你應該恥於把可口可樂的標簽貼在上面……這個新東西的味道比百事可樂還要糟糕。」「很高興地結識了你，你是我33年來的老朋友了，昨天我第一次喝了新可樂，說實話，如果我想喝可樂，我要訂的將是百事可樂而不是可口可樂。」

在那個春季和夏季里，可口可樂公司收到的這樣的信件超過了4萬封。在西雅圖，一些激進的忠誠者（他們稱自己為美國喝可口可樂的人）成立「美國老可口可樂飲用者」組織來威脅可口可樂公司：如果不按老配方生產，就要提出控告。

在美國各地，人們開始囤積已停產的老可口可樂，導致這一「緊俏飲料」的價格一漲再漲。當7月份的銷售額沒有像公司預料的那樣得到增長以後，瓶裝商們要求供應老可樂。

公司的調查也證實了一股正在增長的消極情緒的存在。新可樂面世後的三個月，其銷量仍不見起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。

最終可口可樂公司決定恢復傳統配方的生產。這一消息立刻使美國上下一片沸騰，當天即有18000個感激電話打入公司免費熱線。當月，可口可樂的銷量同比增長了8%，股價攀升到12年來的最高點每股2.37美元。但是可口可樂公司已經在這次的行動中遭受了巨額的損失。

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新產品開發策略

1、服從企業總體經營戰略的要求

包括新產品開發策略的產品決策是企業經營決策的一個部分，而戰略性的經營決策應當並已經在企業資源與外部環境之問做出了最佳選擇．所以制訂新產品開發策略首先應該服從總體經營戰略的要求。

2．准確定義新產品開發的目標

只有準確定義新產品開發目標，才能約束和限定開發工作的方向，並有助於在開發過程中對執行情況作自身評價，制訂正確的新產品營銷計劃。

3．對開發過程中所需的協調、控制和決策給以原則性的指導 這樣做的目的是為了避免在具體開發中出現過多的爭執和沖突。

3. 企業新產品開發失敗的原因有哪些

把分追加一些吧

1、產品定價過高；
2、廣告不到位；
3、市場消費培育不夠，產品太超前；
4、競爭產品打壓；
5、渠道模式不利
6、人員開發不力
採納下啊

4. 請幫忙講述一個新產品開發失利的案例

企業的發展，經由籌辦、起步、壯大、穩定、衰退、末路等階段，是企業命運的里程，一般無可迴避。但是，我們可以不斷根據企業發展的狀況，給予企業注入新生血液，促使企業進入良性循環和持續發展的軌道，避免企業的宿命！

企業陷入低谷的因由

1．沒有形成規模化、集約化經營，削弱企業綜合競爭能力
一些企業在經營過程中，沒有注重企業規模經營，沒有學會資本運作經營，注重企業的生存，缺乏對企業進行經營戰略、發展戰略的統一規劃，導致競爭力低弱，經不起市場風浪的沖擊。
2．研發投入低，技術開發水平不強，產品結構青黃不接
與國外企業相比，我國企業的研發投入在規模和比例上都有較大的差距。研發投入低，技術開發水平不強，造成了企業自主開發創新能力薄弱，導致很大程度上增加企業的生產運營成本，從而削弱產品的市場競爭力。
3．資金匱乏，融資渠道不暢，或者無心融資，害怕所有權分化
一些企業對資本運作的意識和能力都很弱，而我國資本市場又不發達，因此企業的融資渠道不是很通暢。
資金匱乏、資金成本居高不下，成為困擾我國企業發展的一個焦點、熱點和難點。
絕大多數的企業特別是中小企業，在未來很長一段時間內，資金匱乏仍將是困擾和制約企業發展的一個主要因素。
4．企業管理水平較低，國企包袱過重，活力不足
我國一些企業，特別是國有企業，這些企業由於歷史的原因，包袱很重。
同時企業經營管理者觀念陳舊、機制僵化，企業的人員包袱、債務包袱沉重，仍然是這些企業發展道路上的制約因素。
5．商業信譽危機尚存，企業資金周轉困難。
一些企業主要面向國內市場開展經營活動，企業貨款的回收方面信譽普遍較差，嚴重影響了企業的資金周轉，加大資金困難。
6．盲目擴張，引發品牌危機
一些企業過於看中品牌量的擴張，沒有注重技術的支持和質量監控，導致貼牌企業產品質量、服務問題，導致一些質量投訴、服務投訴等相關問題，也會使企業陷入低谷。
7．缺乏居安思危意識，忽略品牌傳播
一些企業經營者在企業輝煌時期，沒有樹立居安思危意識，沒有做好企業品牌戰略的規劃、傳播和品牌形象的維護，導致企業在市場競爭中，不能抗拒競爭對手的有力滲透和沖擊。

戰略思考及因應對策

1．實施企業重組，增強核心競爭活力
企業陷入低谷，總不能一言放棄。
企業要努力通過企業重組，大力加強經營集約化水平，要向一流的企業看齊，苦練內功，不斷增強自身的核心競爭活力和能力，增強市場沖擊。
2．注重市場開拓，拓展產品市場佔有率
企業要做好市場行情的研究，找准自己的市場定位，根據不同市場的特徵確定產品和技術服務的市場拓展策略，要重視建設企業市場營銷和服務網路，積極尋找期於合作夥伴、合作經銷（代理）商，加大企業品牌和產品的推廣縱度、廣度和深度，使客戶了解企業，信賴企業，願意推廣、使用產品和服務。
3．拓寬視野，全力開展招商融資，實現優勢互補，促使企業重生
陷入低谷的企業，可以利用自身的資源，比如無形資產、固定資產、流動資產、技術力量等資源，通過多渠道、多視角、多方位，開展招商融資工作，進行風險分解，利益共享，快速實現企業的重生。
4．集中有限資源，提升研發效益
為提高可持續發展能力，企業通過融資，挖掘內力，大力增強研發力量，集中資源，增強產品的自主開發能力，掌握市場競爭的主動權。
5．開發人力資源，塑造一流團隊
企業的競爭，就是人才的競爭。人才和團隊的競爭力將是中國企業參與市場競爭力的重要因素。
從人力資源開發角度來看，一些企業由於忽視人才戰略和團隊建設，特別是營銷團隊建設，導致企業市場競爭能力低。
陷入低谷的企業，要更加註重人力資源的再造和開發，激發員工的潛能、創造力和對集團發展的責任感；根據公司業務定位和發展需要，建立和維持合理的人才結構，塑造一流團隊，
6．加強信息化建設，實現信息流的暢通無阻
飛速發展的信息技術已成為提高企業管理水平的利器。
低谷企業，應該參照和借鑒同類企業的經驗，將企業管理信息化提升到戰略的高度和議事日程，並結合公司實際積極推進企業信息化建設，建立和完善資訊溝通、交流、傳遞的暢通平台，實現資訊的利用率和時效性。
7．樹立居安思危意識，注重品牌形象的傳播和鞏固
在企業輝煌時期，企業經營者要時刻樹立居安思危意識，切實做好企業品牌戰略的規劃、傳播和品牌形象的維護與有效鞏固，鞏固和提升企業在市場競爭中，抗擊競爭對手的滲透和沖擊，提升企業競爭活力和能力。

5. 產品開發中的錯誤應該在什麼階段糾正最合適

越早越好
在設計初步完成時一定要做失效模式和影響分析
此時識別風險並進行糾正和控制最為合理
研究一下FMEA應該對你有幫助，在設計階段可以多次進行分析，直到產品發布

6. 新產品開發失敗的原因

原因很多，從策劃到運營，很多步驟。
每一次環節不盡力去做，都有可能失敗。
選擇一個正確的新產品是最重要的

7. 找出現實生活中新產品開發成功或失敗的個案，作簡要分析

現實生來活中比較容源易找到的是快餐業、飲料業、電子行業、日用品行業等。
成功：肯德基-老北京雞肉卷
失敗：麥當勞-炸鮮蝦球

分析：肯德基的成功之處：中西合璧，本土化，給消費者更多選擇；產品質量好：雞肉卷味道好；廣告促銷合理。
麥當勞失敗之處：成本控制很難：蝦很容易變質導致成本上升；油炸食品正在被抨擊的時候推出，時機選擇失誤；味道一般，很多中國人對蝦類蛋白過敏；面對中餐的競爭，同樣的價格吃中餐要比西餐更能有飽腹感，中國人還沒到計算著熱量和營養含量吃飯的階段。

8. 新產品開發失敗率為何高居不下

新產品開發是企業遠離殘酷競爭、獲取持續經營優勢和實現績效目標的不二法寶。通用電氣、微軟、思科、英特爾、3M、寶潔和杜邦等獲得持續成功的國際性企業無一例外都在產品創新方面成為行業領導者。我國的許多企業也正在逐步擺脫低水平模仿的紅海，開始走上自主創新之路。但一項國際權威研究表明：在大多數企業進行的新產品開發活動中，平均每7個新產品創意，有4個進入開發階段，有1.5個進入市場，只有1個能取得商業化成功。新產品開發的失敗率之高可見一斑。很多企業在新產品開發過程和市場推廣活動中投入了大量的人力、資源和金錢，但回報卻差強人意，甚至有的企業由此失去了再次卷土重來的本錢。縱觀眾多失敗或成功的案例，新產品開發成敗的關鍵無非在於三個方面：戰略、流程和團隊。 一、 戰略方面 對於企業新產品開發而言，戰略是指路明燈，其決定了企業新產品開發的方向和范圍。一些企業在新產品開發方面朝三暮四、淺嘗輒止或者遍地開花、廣種薄收，其最根本的原因就是戰略的缺失。有效的戰略定位能使企業專注於自己的事業而不受其它短期誘惑的干擾；能使企業為其目標顧客創造出獨特的價值；能使企業將有限的資源聚焦在能產生最大績效的少數幾件事情上。缺乏清晰明確的戰略定位的企業在新產品開發方面可能「贏得一場戰斗，但很可能輸掉整場戰爭」。戰略的缺失導致新產品開發失敗主要表現在如下三個方面： 1、目標顧客定位不清晰。一些企業將目標顧客定位為渠道商或者是購買產品的人，而未能充分考慮最終的消費者的行為特徵及需求。我們可以期望連為誰開發產品都未能達成共識的團隊將會開發出什麼樣的新產品？「准備、射擊、瞄準」的程序是不太可能打出10 環的成績的。目標顧客定位的目的就是要在對目標顧客群的地理范圍、行為特徵及心理需要進行充分了解和分析的基礎上，提出獨具特色的新產品創意。 2、顧客價值定位沒特色。一些企業清楚自己的目標顧客是誰

9. 產品開發中出現了質量問題,該怎麼辦

找出質量問題點，產品開發有一個驗證或者試用，再著相應的更改。PDCA