⑴ 餐飲行業各方面的投訴及如何解決客訴相關的技巧謝謝
1、聽明白顧客的潛台詞2、真心為顧客著想是解決問題的關鍵
⑵ 投訴餐飲業，要找什麼部門
本地衛生監督局，把事情反應給他們！
⑶ 餐飲行業客人投訴問題
首先出現了投訴我們要向客人表示理解和認同；其次要了解客人投訴的真實目的；還有就是要向客人表示出我們已經很努力了，我們也是受害都，博得客人的同情。
⑷ 怎麼投訴餐飲店
上網或打114，查當地的餐飲業投訴電話就行了
⑸ 餐飲業投訴電話
問一下12580
⑹ 餐飲行業各方面的投訴及如何解決投訴的相關技巧，謝謝
我經常見到的幾種客人投訴有：
1.客人認為某一道或多道菜品等待時間太長，等到上菜的時候客人投訴要求退菜。
2.客人由於衛生問題而投訴，例如發現餐廳里有蟑螂，菜里有頭發等等
3，客人對服務員的服務不滿意或者態度太差而進行投訴。
4，客人對菜品質量不滿意，例如不新鮮，不合客人胃口等等
5，客人已經做了預訂但該預訂桌卻被其他客人所佔而遭到投訴
6，客人認為他的個人利益遭到損壞時而投訴，例如餐廳噪音太大，客人被破損餐具劃傷等等
處理投訴的一般都分這幾個步驟：
1，傾聽客人，不管客人是因為何種原因而投訴，說明客人已經對你的餐廳不滿意並且其情緒可能處於不穩定狀態，認真聆聽客人在說什麼可以更好的了解事情，並知道客人心裡的想法。而如果客人一投訴你就不停跟客人爭論的話，客人的情緒可能越來越激烈，適當的沉默有利於緩和氣氛，讓客人把一肚子的怒火發泄出去才有利於解決問題。
2，分析整個事件，最重要的是明白客人投訴的目的是什麼，而身為經理的你能為客人做的又是什麼。
3，當你提出一個解決方案時，應該用徵求的語氣，如：「您看我這么做行嗎？」
4，當你安排好人員解決問題後，及時的做出反饋，並問客人是否滿意。
反正只要你客氣點，客人也不會太為難你的
⑺ 餐飲行業對員工的一些霸王條款是否可以投訴呢
霸王條款應該是不算，可是這種事可以向領導去反應，如果跟領導反應過，沒有起什麼作用，可以去勞動局投訴的啊~！網路地圖
本數據來源於網路地圖，最終結果以網路地圖最新數據為准。
⑻ 餐飲行業如何才能把客訴處理好！
1、接到投訴，做好記錄，記錄時間、事件經過、投訴人姓名、電話
2、回訪，做好回訪，這個很重要，客戶投訴，無非想討個說法，把回訪做好，消消他的火氣
3、建議學下10086的服務態度
⑼ 餐飲行業經常會遇到哪些投訴
服務質量投訴，如來態度不自友好，待客不熱情甚至激怒客人等
衛生質量投訴，如餐具不幹凈，衛生間不幹凈等
菜品質量投訴，如菜品吃出異物，菜品原料變質，菜品分量不足等
硬體設施投訴，如沙發破損鉤壞客人衣服，地面濕滑客人摔倒等
處理投訴遵循兩點：1滿足客人心理補償；2滿足客人物質補償