① 一場商業糾紛的處理
這個問題要在調查後方可回答
如果責任單位真是貴司的，那就沒什麼講的了
② 合同糾紛處理方式有哪些
合同糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為回而引起的合同當事人答的所有爭議。主要種類：一、合同效力糾紛1.無效合同糾紛，是指因合同的無效而引起的合同當事人之間的爭議。2.有效合同糾紛，指在合同生效的前提下，合同當事人因履行合同而發生的爭議、包括合同訂立後合同當事人對合同內容的解釋，合同的履行及違約責任，合同的變更、中止、轉讓、解除、終止等所發生的一切爭議，絕大多數合同糾紛為有效合同糾紛。二、口頭和書面合同糾紛1.口頭合同糾紛是指合同當事人因履行口頭合同而發生的所有爭議。2. 書面合同糾紛 是指合同當事人因履行書面合同而發生的所有爭議。三、國內和涉外合同糾紛四、有無名合同糾紛這是從合同名稱是否法定角度來對合同進行劃分。合同法具體規定名稱的合同為有名合同，其他合同則為無名合同。五、標准和非標准合同糾紛除上述五種劃分合同糾紛的方法外，還有從其他角度進行劃分的，如可劃分為合同訂立糾紛、合同履行糾紛、合同變更糾紛、合同轉讓糾紛、合同終止糾紛等等。
③ 商業合同糾紛如何解決違約金，仲裁，工商局
一、工商局不會管理合同糾紛。如果合同中沒有約定進行仲裁，就無法申請版仲裁，只能向法院提起訴訟權。
二、合同中沒有約定違約金的，不能要求對方支付違約金。
三、其他損失包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
④ 商業糾紛怎麼辦
找中間人協調下比較好，避免矛盾升級
⑤ 商業糾紛案件
1、可以起訴；一般的工程侵權責任是自知道或應當知道被侵權時兩年內提起訟訴，如果內超過時限可能會造成勝訴容權失效（這一點你不提，對方不提，法院不得主動提出）。 2、如果是工程款，則需要到工程所在地的所管轄的人民法院提起起訴（專屬管轄權），如果只是商業往來，可以到被告所在地所管轄的人民法院提起起訴（原告就被告）。 3、民事訟訴一般是起訴，即向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀，法院立案以後，排期開審，開審，宣判，當然中間還需要你提供自己的證據，以及雙方質證等過程，這個可以在立案以後詢問相關人員。 4、前期需要准備寫訟訴狀，及相關證據等，當然有條件，最好還是找下律師詳細咨詢一下。
⑥ 顧客糾紛的處理方法有哪些
要解決好與顧客的糾紛，必須首先找出顧客不滿的原因，然後針對不同的原因採用不同的處理辦法。下面介紹幾種最常見的引起顧客糾紛的原因及相應的處理和預防方法。
1．商品不良引起的糾紛。商品不良包括商品品質不良、商品標志不全、商品有污損、破洞等。雖然商品不良往往是製造商的責任，例如衣服決後縮水、褪色或罐頭里有異物，但商場並非完全沒有責任，因為商場負有監督商品的責任。為了保證商場售出商品的質量，商場在進貨時應嚴把質量關，在陳列時注意商品的保護，在銷售時詳細向顧客解釋商品的使用、保養方法，避免因顧客使用不當而引起商品損壞，甚至引發事故。
如果發生此類糾紛，不論責任在誰，商場都應誠懇地向顧客道歉，然後奉上新的商品，如果顧客用了該商品而發生物質上或精神上的損失，商場還應適當地給予補償。
2．由服務方式上引起的糾紛。這里所指的服務方式是指商場營業員接待顧客時的服務方式。營業員接待顧客方式的好壞，直接關繫到顧客對商場的信任程度。顧客對營業員服務方式的不滿主要表現在以下幾個方面：
(1)營業員態度不當
營業員在接待顧客時，經常會因態度不當而引發顧客糾紛。例如，營業員只顧自己聊天，不理會顧客招呼；營業員因顧客購買金額不多而冷淡、應付，或者不屑一顧；營業員在顧客准備買商品時，熱情相待，倘若顧客決定不買，營業員馬上板起面孔，甚至冷嘲熱諷；還有些營業員會與顧客發生爭吵。這些行為很容易引起顧客不滿。
由於營業員態度不當而造成的糾紛，不像商品不良一樣有明確的證據，而且同樣的待客態度也可能由於顧客的不同而有不同的反應；所以，處理此類糾紛，比處理由於商品不良引起的糾紛要難一些。
出現此類糾紛以後，顧客一般不會再與營業員理論，而是直接找經理投訴。碰到此類情況，經理可以採用兩種處理方法：一是仔細聽完顧客的抱怨，然後代表商場向顧客致歉，並保證一定會加強對營業員的教育，不讓類似情況再次發生；二是陪同肇事的營業員一起向顧客道歉，以期獲得顧客的諒解。
採用第二種方法適用於顧客情緒非常激動的情況。由於採用這種方式，會使發生糾紛的雙方再次見面，顧客很可能言辭激烈，再次指責營業員，而營業員也可能會為自己辯解。為了避免再次發生沖突，經理應事先和營業員談話，指示不管受到多麼嚴厲的指責也一定要忍耐下來。
(2)營業員工作上出現失誤
不管營業員如何注意服務態度，偶而也會因為一時的小疏忽而引起顧客的不滿。例如算錯了錢，多收了顧客的錢款；或者為顧客介紹商品時不準確，以至顧客買錯了商品；或者拿給顧客的商品與顧客要求的號碼、規格不符，等等。
當顧客發出此類抱怨時，營業員必須誠懇地向顧客道歉，並且承擔所有責任，而不要把一絲一毫的責任推卸給顧客。如果顧客覺得自己有部分責任，如沒講清要求等，他會自己說出來，好讓營業員感覺好一些。反之，營業員若暗示顧客也有責任，只會使情況變得更糟。向顧客道歉以後，營業員要徵求顧客意見，或者退掉商品，或者換一件新的，或者補給顧客多收的款項。只要營業員確實有改正失誤的誠意，仍會獲得顧客的好感。
顧客走後，營業員還要認真分析失誤的原因，並採取相應的措施，確保今後不會重蹈覆轍。
(3)顧客對營業員產生誤會
有時候營業員可能沒犯什麼錯，也沒什麼不稱職的地方，但顧客會因為對營業員及其提供的服務持某種主觀的否定態度而產生不滿情緒。例如，顧客認為營業員為他挑選商品不夠耐心，盡管營業員已經盡了最大努力。
如果發生了此類糾紛，營業員仍應先向顧客道歉，然後再仔細地、平靜地把原委解釋清楚。但注意不要把話說得太明確，以免使顧客難堪。
因為營業員工作的目的是讓顧客滿意，所以不論自己有沒有失誤，都可以這樣對顧客說：「你說得對。真對不起，我能做什麼來補救嗎?」在這樣的氣氛里，顧客的不滿很容易會化解掉。
3．使用不習慣的新產品、新材料後產生的糾紛。這種情況主要是指新型的衣服、衣料在使用過程中出現的問題。由於新型衣料不斷增加，在使用、洗滌、保存方面產生的問題也越來越多。例如近幾年流行的羊絨衫，又輕便又保暖，但是在洗滌時如果用一般的洗滌用品，羊絨衫就會縮水、變形，讓許多顧客感到相當不方便。
為了避免顧客產生這類抱怨，營業員在銷售這些商品時，應事先了解清楚這些商品的特性及使用、保管和洗滌的方法，以便全面地向顧客介紹這些商品的優缺點，以及在使用、保存和洗滌時應特別注意的問題，這樣才不至於產生太多的問題。如果對某些新產品無法真正了解其特性的話，商場最好不要進貨，以免出現了問題而難以解決。
4．顧客需要的服務超過商場的能力而引起的糾紛。有時候，顧客要求的服務水準太高，令商場來不及安排，或者根本無力提供。這時候，如果營業員只簡單地說聲「不」，而不做任何解釋的話，也會引起顧客的不滿。對待這種情況，營業員應該首先如實告訴顧客商場的局限，然後主動幫助顧客尋找解決問題的方法。例如，當顧客要求某種商場不提供的服務時，不要說「不，我們沒有這種業務。」而是說：「沒問題，雖然我們沒有這種業務，但我知道哪些單位能提供這種服務。」然後把有關單位的地址和電話號碼介紹給顧客。如果商場沒有這些資料，可以告訴顧客到哪裡能查到有關內容。如果這樣做了，雖然顧客沒有得到他們所需要的服務，但也會對商場留有好的印象。
總之，商場在處理各種顧客糾紛時，要掌握兩大原則：一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位；二是迅速補救，確定把顧客的每次抱怨看作商場發現弱點、改善管理的機會。只有這樣才能重新獲得顧客的信賴，提高商場的業績
⑦ 3方商業糾紛求幫忙解決方案
一、目前，民事或者經抄濟糾紛的解決方式主要為一下四種途徑：
（一） 雙方協商解決： 在發生爭議後，合同雙方協商，違約一方當事人通過擺事實，講道理，讓對方弄清是非曲直，能夠理解自已違約的原因。必要時，雙方各自作出一定讓步，最後達成和解，消除分歧。
（二） 他人調解處理解決經濟糾紛：不能協商解決的，需要雙方都非常信任的第三方居中調解。 調解在性質上與協商並沒有本質的區別， 最後的解決辦法還須雙方當事人協商一致同意才能成立。
（三） 確定仲裁解決：仲裁是指買賣雙方在訂立合同時，明確今後如有經濟糾紛，自願把他們之間的經濟糾紛交給仲裁機構進行裁決； 或在經濟糾紛發生之後， 買賣雙方相互訂立協義指定仲裁機構進行裁決。仲裁是解決經濟糾紛的一種主要方式。
（四）法院訴訟解決：司法機關審理即向法院訴訟。 買賣雙方當事人協商不成， 調解未果， 又無誠意達成仲裁協議， 只能由司法機關介入當事人之間的經濟糾紛， 作出最後的判決。
二、第三方介入的方式主要是採取仲裁和法院訴訟，一般來說較為公證，能夠解決相關爭議。
⑧ 如何處理商家與顧客的糾紛
首先，穩住雙方，不要讓事態變得嚴重，快速調查糾紛原因，保證顧客的利益。版
如何處理好商家與顧客權之間的糾紛，事關商戶的聲譽和顧客對商家的信任。處理得好了，顧客對商戶依然信賴，商戶的聲譽完好無損，日常銷售一切正常；而如果處理的不好，顧客就會對商戶產生不信任，對商戶的信譽產生質疑，從而影響商戶的銷售。總而言之，商戶在處理各種顧客投訴糾紛時，一定要掌握兩大基本原則：一、是顧客永遠是上帝，顧客的利益至上，商戶要永遠把顧客的利益放在第一位；二、顧客登門投訴，我們不要推三阻四，要認真對待，把顧客的投訴當作一次改善管理的機遇，從中發現日常零售經營上的「短板」，並加以改正。只有這樣，我們商戶才能贏得顧客的信任，進而提高自己店鋪的銷售和經營業績。