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如何處理商品物流服務糾紛ppt

發布時間:2021-01-16 22:58:53

❶ 如何正確處理好員工沖突分析報告.ppt

首先分析一下職工情緒沖突的原因,如工資,不被重視,某些由於不知情回而導致的答對上級或公司的誤會等,可以對症下葯,同時,我覺得最重要的是,營造一種積極上進的企業文化,此外,公司的領導要起到帶頭和榜樣作用,這樣,職工才會服從領導,減少情緒。

❷ DW觸發效果和滾動幻燈片效果沖突如何解決

用js做啊。。。。。。。。。。。

❸ 常見房產糾紛怎樣維權.ppt

十分不贊成你們家的行為 一套房子 還沒到分那天呢 就開始這樣了 雖然從法律或者自回己的角度講沒答什麼問題 因為點遺產問題鬧的亂七八糟的家庭見得太多了 如果你爺爺還有神智的話 我想老人家會有自己的想法的 你們這樣弄適得其反

❹ 請問ppt出現這種問題是不是與搜狗輸入法有沖突請問該如何解決,最好是不要卸載輸入法

最近發現搜狗輸入法,會在ppt播放時彈出了,進而導致ppt播放音樂「卡住」。
解決辦法:
1、卸載;
2、在播放ppt時,按ctrl+空格,將輸入法切換到純英文狀態下。

❺ 如何處理團隊沖突.ppt

第一步,溝通協調一定要及時

一旦團隊內部出現沖突,管理者必須在第一時間進行協調,以免影響員工之間的合作關系,沖突不處理就會越變越難纏,帶動團隊風氣向消極的方面發展。

門店隨時充斥著各項工作,如果及時進行溝通協調,就會將某件產生分歧的事件影響力降至最低,有利於後期工作的進行。

第二步,善於詢問與傾聽

努力地理解別人,管理者應當教導員工傾聽對方說話,學會換位思考,理解對方的處境,有利於他們之間化解矛盾。

如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上,溝通就無法進行,理解他人也是讓對方理解自己,障礙就容易被消除。

第三步,良好的回饋機制

處理團隊內部沖突,一定要形成良好的回饋機制,管理者應當對事件進行&跟蹤&,看看員工是否真的知道如何處理工作了。

回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度,如果沖突雙方沒有按照協商結果辦,管理者要繼續進行協調,以免影響其他工作。

第四步,在負面情緒中不要協調溝通

當發生沖突的雙方處在負面情緒中,不要做出任何行動,也不要進行協調溝通,此時,最重要的工作是讓他們整理好自己的情緒。

當人處於負面情緒的時候,往往會做出不理智的行為,避免在這個階段處理任何工作,是為了減少沖突升級的幾率。

第五步,控制非正式溝通

溝通是有技巧的,良好的溝通可以幫助員工處理沖突,反之,如果使用非正式的溝通,反而會降低溝通的效率。

❻ 如何理性看待醫患糾紛.ppt

醫者與患者一直是一對矛盾,在構建和諧社會的今天尤為突出,如何處理這一對矛盾,作為代表醫方的我,總覺得還是要從自方做方文章,抓好醫療服務質量是緩解醫患矛盾的關鍵.同時主動化解也是目前從醫者必修的課之一了.如何做呢?
一要不斷學習。在所有的職業中,醫生是最難速成的職業,學好五年的本科只是邁出了成為一個好醫生的第一步,醫學是一門既古老又年青的科學,說它古老,它與人類的出現相伴,說它年青,它永遠納入新鮮的內容。這就要求每個醫生要一生都在不斷的學習,但是我們的醫生是否都做到了這一點呢?是否有走下手術台,坐上四方桌。脫去白大褂,擺開龍門陣的現象呢?有些年輕的醫生派他到外地醫院脫產進修都不去,怕丟失病人。有的醫務工作者參加工作十幾年,沒有寫過一篇學術論文,一個不會總結提高的人,技術再好你永遠只是個匠,不能成為師。就學習的目的和動力而言,它具有兩個特性:一是功利性;二是愉悅性。學習原本是辛苦的,而要把它當成愉快的事,那是一種高境界,所謂學而時習之,不亦說乎。我們不可能對每個醫生提這個苛刻的要求,只提倡每個醫生從功利性的方面去抓好學習,也就是說為了勝任你的本崗位需要,說白了為了謀生的需要,大家必須不斷的學習。公務員的評定有四檔,優秀,稱職,基本稱職,不稱職.而醫生只能有兩檔:稱職和不稱職。一個醫生如果長期處在基本稱職的狀態中,會是什麼後果,醫而優則學,醫而不學則庸。
二是要堅持以人為本。醫療機構是提供特殊公共產品的地方,說他特殊,那就是消費者對這個產品有著不可選擇性,人們可以選擇不逛商場,不下餐館,不進歌廳,不去泡腳,但沒法選擇不進醫院。基於這種理解,所以患者在沒有形成糾紛,沒有紅臉之前,他們的確是弱勢的一方.1948年12月聯合國通過了一個《世界人權宣言》規定:健康權是一項基本的人權。所有學臨床的人,都有一本《希氏內科學》它序言開頭就是「醫學是一門需要博學的人道主義職業,它的道德性質更類似於宗教的傳教士」,醫者父母心,你沒有這份仁者之心,你就別當醫生。希波克拉底說一個好的醫生關注的不是一個人患了什麼病,而是一個什麼樣的人患病。
三是始終保持高度的責任心和旺盛的工作熱情。我曾給縣醫院的醫生算過一組數字:門診82951人次,住院2854人次,住院病人的工作量至少是門診的五倍以上,綜合計算10萬人次以上,剔除在家休息待崗的人,全年候在崗醫師30人,那也就是說,每個醫生全年工作量是3300人次,工作量很大,很容易出錯。有人說一個好廚師一天當中技術發揮最好的時候也就兩小時,其它時候炒出的菜也很一般。而我們醫生難就難在不能炒出很一般的菜來。因為你擺弄的是人的生命,你出一次錯在你3300人次中雖然佔比率很低,但對於你對面的那個患者來說那就是100%。你在其他環境中產生的諸如老婆吵嘴,小孩成績下降等等心理雜念,在你穿上白大褂那一刻就必須徹底拋去腦後,你必須全神貫注地投入你的工作中,必須全天候地炒出好菜來。
四是嚴守操作規程。教科書里對我們行醫的各領域有著很嚴格的操作規程,你必須機械地遵守。2005年一個醫院的產科一個產婦死於大出血,患者家屬指著我的鼻子說,術前為什麼不做凝血功能測定,我又不是付不起幾十塊錢?我後來了解過,這個科一直以醫葯費用低來吸納病人,不出事,患者會說你便宜,出事了,就不會說你是出於為他省錢。1895年,德國物理學家倫琴發現了X射線,從那時開始,100多年來的診療依據已逐步演變成了一系列的圖表和數據。這些直觀性很強的圖表、數據既是我們診斷疾病的依據,也是一旦有了糾紛時保護醫患權利的法律依據。我們反對濫檢查,但不是提倡少檢查。醫生同志們千萬不要犯農夫與什麼故事中那位農夫的愚蠢的錯誤,規程就是規程,必須機械地遵守。
五要搞好團結。文人相輕,同行生妒,這是民族的劣根性,早就應該拋棄。但在我們的醫務人員當中,至今擺不正這份心態。前年有一個老人大腿骨折,沒錢來縣治療,求著當地一位鄉村醫生治,鄉村醫生說:我不是骨科醫生,但最後出於同情,幫他進行了復位。換了兩次葯後,他沒錢就沒來了,三個月後,好是好了,只是有點拐。他拿著一張訴狀來衛生局告那位鄉醫,說他超范圍行醫,屬非法行醫的行為。我們問,你一個70多歲的孤老頭子,大字不識,怎麼會說出這么專業的詞彙,他說是×××對他說的,×××就是本地的另一位鄉村醫生。我們支持患者拿起法律的武器捍衛自己的健康權利,但我真不贊成這點子由一位醫生去出。類似的事經常有。老是聽人說,這事如果是我就不會那樣做,更有醫生在手術出現危情時大聲叫嚷,什麼材料又沒有了,監護儀又壞了等等.認為責任不是我,在院方,這是什麼心態,集體觀念到哪去了。所有的人都要有危機感:這次不是我,但很有可能下次就輪到了我.和諧、安全、有序的行醫環境靠大家共同構建,要構建必須團結。
六要掌握溝通藝術。事業的成功靠兩個因素:智商、情商。當一個好醫生,也同樣兩者不可缺一。智商是什麼大家都知道,情商是什麼?是一個人用理智控制情感和操作行為的能力,是協調人際關系的技巧.美國心理學家丹尼斯.戈爾曼對情商的內容進行了科學的價定:認知自我情緒,妥善管理情緒,自我激勵,認知他人情緒,人際關系管理。在強調以人為本,注重和諧的今天,情商的開發成了我們醫生的一門新課程。很小的時候,我娘帶我去看醫生,問:醫生,我孩子這病怎樣?那醫生技術是很好的,但脾氣很不好。醫生說:吵什麼?不死就會好,不好就會死。他說的是真理,但我們很難接受這表述形式,我至今還記得。這話如果放到今天來說,你不是沒事找事嗎?去年12月一個喇叭在我們一所醫院門口響了三天.事後那位醫生在我這坐,她說:我只注意了與小孩的奶奶說話,沒注意邊上另一個老太太的意見,我沒理她,後來得知那是外婆。在糾紛的全程中,也就是那外婆鬧得最凶。這就是個醫療以外的問題了,你如果正確認知了他人情緒,給那位外婆一部分重視,以滿足她的需求尊重的慾望,可能那次糾紛就鬧不起來。醫學的發展太快了,僅僅100多年前,醫患關系還建立在1對1的溝通平台上,也就是說,1個患者只面對一個醫生,現在不同了,一個醫生只負責自己所能負責的那一部分器官,這樣,一個患者即使走進我們縣級醫院,你要面對的都是一路的醫生。一對一的溝通有利於情感的交流,但醫學發達到這么細,只有全科醫院沒有了全科醫生。所以有人說,科學尤其是醫學科學的發展是以人類溫情的缺失為代價的。客觀現實就是這樣,這就為醫生們進行良好的醫患溝通創造了難題。但盡管有難題,醫生們沒有選擇,只有適應,不溝通是不行的,一個只會對著門外叫:「下一個」的醫生不是一個好醫生,也是免不了會有糾紛的。提供一次醫療服務,結交一個真心朋友,大家都這樣做,對構建和諧、安全、有序的醫療環境絕對有好處。

❼ "親自之間如何處理矛盾"班會題目,我們明天要用,跪求一個超過20面的PPT

青少年產生逆反心理,主要有以下三個方面的原因:①主觀原因。青少年正處於「過渡期」,獨立意識、自我意識日益增強,他們既不願意盲目追隨成人,對同齡人往往也是唯我獨尊,我行我素,不受別人制約。②客觀原因。說教者的可信任度及教育的方法、手段、地點的不適宜,容易造成逆反心理。③家長亂猜疑孩子也可能誘發青少年的逆反心理。有些家長對孩子的期望過高,對孩子管教過嚴,使孩子喘不過氣來,所以越不信任父母,有什麼心裡話也不願向父母講,用逆反行為來反抗家長,最後導致不理智行為的發生。(4)逆反心理的治療青少年一旦出現逆反心理症狀,應從以下幾個方面及時予以矯正:①幫助青少年學會正確認識自己,認清逆反心理的嚴重危害及後果。②要改善教育機制。加強青少年的德育教育和心理素質的培養,幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。③重視復雜的社會因素對青少年心理的影響,促進社會風氣的根本好轉。④教育者要因人、因事、因地施教,並要先交心,後教人,才能克服青少年的逆反心理,達到教育的目的。大學生正處在個體發展的關鍵時期,心理發展尚未成熟,自我調控能力較弱。當個人慾望和需要不能按自己的主觀願望發展時,常會引起心理矛盾的激烈沖突,造成心理失調,產生逆反心理,不利於大學生的健康成長。因此,了解大學生逆反心理的產生機制,改進教育方法,提高學生綜合素質,營造良好的育人環境,培養更多的社會有用人才。以往對青少年的逆反心理的探討與研究一般都是從青少年的身心發展特點與父母的教養方式兩個方面進行的,這在很大程度上已經揭示了青少年逆反心理產生的生理、心理以及教育上的原因。但是,在當前,青少年逆反心理的出現在某種程度上說,主要是由於社會文化的變遷而引起的,即有其深刻的社會原因。本文擬從社會學的角度來對青少年的逆反心理產生的原因作一番探討。「半大小子,氣死老子」「崽大爺難做」,日常生活中家長的這些抱怨說的就是孩子的逆反心理現象。一般認為,逆反心理是人們在相互交往的過程中,為了維護自己的自尊或滿足自身某方面的需要,而對對方的要求採取相反的態度和言行的一種心理狀態。逆反心理從小就有,人人都有,只是在孩子的青少年時期顯得更為突出。人們感到,這一時期的孩子比其他任何時侯都難管教,與父母成人間的對立情緒比任何時侯都突出。具體說來,青少年孩子的逆反心理主要表現在以下幾個方面:(1)不喜歡父母過多的照顧管理或干預;而要自己獨立去實踐,特別討厭大人對他的再三囑咐和重復要求。(2)在許多事情的處理上,不大願意跟父母商量,而是自己決定。(3)對於父母的話不再是言聽計從,百依百順;而是有自己的看法和主張,敢於提出自己的不同意見。(4)對於傳統觀念,現成結論和權威往往不迷信盲從;而是持批判的態度。一句話,他們反對成人再把自己當「小孩」來看待,要求以成人的身份出現。一項調查表明,中學生中,獨生子女「希望別人把自己當大人看」的佔76.4%,非獨生子女佔78.2%;獨生子女評價自我「獨立性較強」的佔63.1%,非獨生子女佔66.3%。 因此,在許多父母眼裡,孩子上小學還好好的,一上初中就變了,特別不聽話,愛和大人鬥嘴;你叫他東,他偏要向西;出現「不受教」「不聽話」,常與家長「頂牛」「對著干」的現象。有時他們對社會、學校、家長所作的正面宣傳嗤之以鼻,作不認同、不信任的反向思考;對先進人物、榜樣無端懷疑、甚至根本上否定;對不良傾向持認同情感,大喝其彩;對父母的教誨、思想教育及紀律規則消極抵制,甚至蔑視對抗等等。所有這些表現好像都有違常理,父母等長輩縱有不是也還不是為的孩子好,可為什麼偏偏要以反常的心態與行為來顯示自己清高與非凡呢? 青少年逆反心理的產生一方面是由於生理的變化而引起心理上的變化所產生的,另一方面是由於父母的管教方式所引起的。但為什麼父母的一些管教方式會引起青少年孩子的反感呢?這還需要從社會文化的變遷來作一番理性的思考1.社會文化的變遷,使父母在文化知識的佔有上不再是孩子心目中的絕對權威。中國傳統文化認為家長是家庭中非常有尊嚴的,神聖不可侵犯的權威。「君君臣臣、父父子子」「父為子綱」等傳統觀念在長期的演化中,已積淀成為了人們的一種心理文化定勢。但是在現代社會里,父母的權威已隨著社會文化的變遷而動搖。具體表現在以下幾個方面。(1)父母已不再是孩子最主要的知識傳遞者。隨著科技和現代媒介的發展,這代年青人獲得知識、信息的途徑明顯增多,眼界也開闊多了。特別是青少年對計算機及網路技術的掌握,就更使成人在青少年世界中的權威地位得到削弱,爭奪控制權與擺脫控制將是兩代人矛盾的焦點(2)青少年在接受新事物的意識與能力方面往往比他們的父母強。年青人接受新的生產、生活方式快,且能即學即用,少有顧慮;而父母們不僅他們已有的知識、經驗有些已落後了社會的發展,而且他們在接受新思想、新觀念上也往往比青少年慢半拍(3)家庭中多種文化「傳喻」方式並存。我們的祖父母在年青時代所學到的東西可以夠用一輩子的;我們的父母在年青時所學到的東西可能夠用半輩子的,而我們這一代,年青時所學到的東西只夠用1/4或1/3輩子的。所以,有些社會學家說我們正在進入成人與青少年相互學習的「並喻文化」時代,家庭中單一的後代人必須向老年人學習才能生存的「前喻文化」模式已不復存在。並且,長輩反過來向晚輩學習文化的「後喻文化」模式也已屢屢發生。「並喻文化」與「後喻文化」知識傳遞模式的存在也削弱了父母的權威地位2.社會文化的變遷,帶來兩代人之間價值觀上更加明顯的差異;文化失調乃至社會行為標准在某些方面的失范帶來觀念、態度與規范之沖突。在多變的社會中,今日的父母一方面受到傳統文化較深的影響,難免在處理親子關繫上有意無意地執行著舊有的價值標准;但另一方面又無法避免現有社會四面八方的沖擊,其本身的觀念也往往出現不連續的甚至矛盾的紛歧。而現代的孩子因較少或不受歷史包袱的影響,面對現實社會,大多有更為實際的看法。代際差異是客觀存在的,但是在目前最為突出。況且,在科技瞬息萬變,社會結構與功能不斷變遷,未來很難預測的年代裡;在一切都是多元的、多重標准,一切都處於快節奏變革的年代裡,青少年是很難建造起自己的信念,對未來也難以預測,不知何以自處,也很難判別什麼才是值得信賴的。而對此,父母也往往是同樣的迷茫,更毋用說能對青少年進行有說服力的指導了3.核心家庭與青少年亞文化的出現,使青少年的社會化更多的受同輩群體的影響。在多子女的家庭中,孩子的社會化有三條線:一是縱向親子間的影響,二是斜向兄弟姊妹間的影響,三是橫向同輩夥伴的影響;而在核心家庭中,缺少了兄弟姊妹這條斜向線的影響,使得獨生子女的孩子在家庭中相對較少有情感上的支持,而相對較早地有精神上的獨立,而這種精神上的獨立使兒童多方尋求擺脫父母的影響。隨著同輩群體的出現,乃至青少年亞文化的形成,青少年就更多地向同輩群體或組織中尋求情感上的認同與支撐,發展自己的獨立性。當然,我們不排除其中有些青少年一方面試著強迫自己接受父母的思想意念,另一方面又企求尊重同輩群體或組織中的規范,希望為同伴所接納。但是兩者兼顧,雖用心良苦,效果卻往往不佳。而大多數努力的結果是寧願受父母的不理解,也不願意受同伴的冷眼、冷言乃至排斥的待遇,因為被同伴看不起與孤立的滋味是難受的4.社會文化的變遷使得親子之間的角色扮演與角色期待之間發生沖突。對孩子而言,他們受到各種電視、電影、網路文化以及大眾輿論的影響,因而對父母所扮演的角色有自己理想的標准:是引導而不苛求;愛護而不幹涉;樂於提供必要的幫助;及時的規勸其可能的過失;尊重他們的興趣與抉擇;接納他們的同學及友伴;以最大的興趣參與他們的游戲與活動;以子女心意為主;以公平合理的態度對待子女;隨時注意聆聽子女的心聲等。他們更希望自己的父母應該避免:不公平的處罰,不該有的挑剔責難,過多的保護;令人心煩的叮囑,老是認為自己孩子還小;小有差錯,就嘮叨不已;小有成就就到處吹噓;從不平心靜氣的傾聽孩子的心聲;永遠帶著懷疑與仇視的心裡對待孩子的朋友;一天到晚抱怨家事太多、孩子不懂事,總是喜歡在自己的孩子面前,說人家孩子如何的好等等。對於父母來說,他們心目中的子女角色是:知書達禮,行為合符社會規范;勤勉好學,力學上進;希望孩子能繼承自己的衣缽或光耀門楣;有時,父母更是把自己過去未曾實現的理想化作對孩子角色的期望,如一定要上大學,或成為某一方面的專家。從以上分析我們可以看出,社會文化的變遷是造成青少年逆反心理、親子關系不諧乃至沖突的一個極其重要的原因。因此我們必須對過去已形成的認識和做法加以反思,對當前社會文化的變遷加以審視,對新的轉折期的親子關系進行思考。我們不妨改變一個考慮問題的角度和思維方式,站在青少年成長的立場、社會化過程的要求和人類社會進步的高度看,既看到青春期青少年心理發展及行為上的不足,更要看到他們的進步與主流以及發展方向,以積極的因素克服消極的因素,改善、和諧親子關系,促進青少年孩子的健康成長

❽ PPT文字沖突圖片

1、這很正常來,PPT裡面選中對自象,即當前活動對象只能有一個,即選中圖片即壓蓋了文字,選擇文本框則圖片呈白色。
2、你做PPT時應該合理安排文字和圖片的位置,通過移動使它們不重疊。
在幻燈片放映時就都可見了。編輯時在幻燈片外邊空點即同時顯示文本框和圖片框。

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