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投訴禮儀ppt

發布時間:2020-12-26 23:13:01

Ⅰ 會議的禮儀包括什麼需要注意哪有問題,有PPT最好了

會議禮儀
會議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,辦公室員工都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作
但凡正規的會議,均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言,會議的組織工作,在其進行前、進行時與進行後又各有不同的要求。凡此種種,均可稱為會務工作。負責會務工作的辦公室員工,在其具體工作之中,一定要遵守常規,講究禮儀,細致嚴謹,作好准備。
(一)會議之前
在會議的種種組織工作中,以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2.通知的擬發。按常規,舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。辦公室員工在這方面主要應做好兩件事。
其一,擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規范。
其二,及時送達。下發會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料,一般應在會前准備妥當。需要認真准備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性准備。負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題,做好充分的准備工作。
其一,做好會場的布置。對於會議舉行的場地要有所選擇,對於會場的桌椅要根據需要作好安排,對於開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
(二)會議期間
負責會議具體工作的辦公室員工,一絲不苟地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對於與會者的正當要求,應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數,嚴肅會議紀律,凡大型會議或重要會議,通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三:一是簽名報到,二是交券報到,三是刷卡報到。負責此項工作的人員,應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便於與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、列印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、准確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議,往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、准、簡。快,是要求其講究時效;准,是要求其准確無誤;簡,則是要求文字精煉。
(三)會議之後
會議結束,應做好必要的後續性工作,以便使之有始有終。後續性工作大致包括三項:
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成,會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定,在會議結束後應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時,應遵守規定與慣例,應該匯總的材料,一定要認真匯總;應該存檔的材料,要一律歸檔;應該回收的材料,一定要如數收回;應該銷毀的材料,則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束後,其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要,應主動為對方聯絡、提供交通工具,或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時,還可安排專人為其送行,並幫助其托運行李。
二、會場的排座
在會務工作中,擺放會議來賓的名簽也是一項非常有講究的工作。一般來講,在面臨會議的位次排列的時候,有三個問題要解決。
第一個問題就是這個會議有沒有必要排列位次,有的時候小型會議兩三個人,那就沒必要排位次了。第二就是這個會議是什麼樣的性質和形式,內外有別、中外有別,不同性質的、不同形式的、不同規模的會議,坐次排列講究不一樣。第三就是要注意會議的規范性位次排列、標准化做法。
一般來講,我們所面對的政務會議、公務會議大體上是兩種,第一種是小型會議,第二是大型會議。小型會議一般是指本系統的內部的會議,大型會議一般是講的跨行業、跨部門、跨機關、跨地區的一種綜合性的會議,下面作分別的介紹。
1、小型會議位次排列
首先關於小型會議位次排列,一般強調以下幾個點。第一,強調是面門設坐,小型會議一般講究面門為上,就是主席台、主持人、發言人是面對會議室正門的,這一般人都知道。第二,居中設坐,就是中央的位次高於兩側,所以有必要排列位次的時候,一般中間的位次高。再者,一般強調可以自由擇座,內部會議小型會議自由擇座的意思,實際上就是不排位次。小型會議特別要強調就是面門為上,再者如果這個小型會議主持人不是一個人的話,還要注意強調左高右低,中外有別,中國人是講左高的,這里講的左和右是當事者自己之間的左和右,這是政務禮儀、位次排列的基本要求,這是小型會議。
2、大型會議位次排列
大型會議實際上涉及到兩個問題。第一,主席台上位次的排列;第二,與會者位次的排列。主席台位次的排列,實際上是三個點,第一主席團,就是台上所有人怎麼排;第二主持人;第三發言人。
(1)、主席台位次排列
主席團位次的排列,國內外的做法差不多,首先是講前排高於後排,其次中央高於兩側,第三恐怕中外有別,政務禮儀是按照左高右低,就是左側的人的位置比右側的人位置高。
接著是關於會議主持者的位置,一般會議主持者的位置有三個講法,第一他是應該坐在頭一排的,主席台頭一排的;第二他可以坐在會議的第一排的居中的位置,是主席團的頭一排的中間的位置;除此之外他還有一個位置可以坐,就是在頭一排的任意位置,是按照他的級別和職務可以排列的位置,當然一般的情況下,重要的會議往往會請主持人居中坐的,以示會議的隆重和對主持人的正規,因為會議的主持人實際上是會議的主席。
再者是發言人的位置,一般小型會議發言人可以在自己就坐的位置上發言,或站或坐,但是重要的大型的會議,一般強調發言人要起立發言,他的標准位置是有兩個。第一就是第一排的居中的位置,當然有的時候這是主持人的位置,一般人不可能是去搶他的位置;第二按照我國的傳統做法,就是主席團正前方居中的位置,發言席講壇一般是在主席團前面的中間,當然目前隨著國際交流的加速,我們有的時候也會參照國際會議的做法,國際會議的發言席實際上在主席團的右前方。
(2)、與會者位次排列
參加會議的時候還有一個來賓的位置,就是群眾席、聽眾席,群眾席排列一般強調兩個辦法。第一個辦法是所謂自由擇坐,第二個辦法就是劃片兒就坐。劃片就坐一般是強調左高右低的,是按照部門的約定的排列順序、或者是按照拉丁字母的順序、或者是按照漢字筆劃的順序,從進門方向的左側向右側排,這是豎排;還有一個辦法是橫排,從前排向後排排,這兩種辦法一般是交替使用的,這是位次排列的基本要求。
三、會風的端正
(一)改進會風
反對形式主義;嚴格控制會議;禁止鋪張浪費。
(二)提高效率
集中主題;改進形式;壓縮內容;限定時間。
(三)嚴守會紀
1. 遵守時間。其一,准時到會。其二,正點開會。其三,限時發言。其四,到點散會。
2.維持秩序。其一,各就各位。其二,保持安靜。其三,遵守規定。
3.專心聽講。其一,一心一意。其二,支持他人。

乘車的禮儀
主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次,各有不同的講究。而轎車的類型不同,乘車時座次的排列便大為不同。
乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應為:後排右座,後排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,通常應以距離前門的地遠近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究「右高左低」,簡單地講,可以歸納為:由前而後,自右而左。
乘坐雙排座位或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。
第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,後排右座,後排中座,後排左座。當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,必須推舉一個人在副駕駛座上就座,不然就是對主人的失敬。
第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:後排右座,後排左座,後排中座,副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:後排右座,後排左座,後排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、後排右座、後排中座、後排左座、前排右座、前排中座。
根據常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上副駕駛座,則被稱為"隨員座",循例專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。
乘坐公共汽車、火車或地鐵進,往往需要對號入座,座位可供選擇的餘地並不太大。比較而言,有關座次的也相對較少。基本規矩:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列於車廂兩側,而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座,上背對車門的一側的座位為下座。
在乘坐車輛時以禮待人的問題,應注意下列三個方面的問題:
其一是上下車的先後順序。乘坐轎車時,按照慣例應當請位尊者首先上車,最後下車。位卑者則應當最後登車,最先下車。在轎車抵達目的地時,若有專人恭候在此,並負責拉開轎車的車門,則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。其目的是為了便於位卑者尋找座位,照顧位尊者。
其二,是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予特殊禮遇之外,對待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具體位置有好有壞,或者座位不夠時,應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不認識自己,在必要的時候,也應當自覺地讓座於人。在讓座時,應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座於自己,不論是否認識,均須立即向對方致謝。
其三,是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對於自己,處處嚴格要求。對於他人,時時要友好相待。

遞送名片禮儀
客人遞過來名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去) →主人雙手接收→認真仔細地閱讀名片→然後放進上衣上部的口袋對→方索要沒有名片時,委婉說明
名片遞交的順序:一般而言,身份地位低者、年輕人、客人主動遞交身份地位高者、年長者、主人

搭乘電梯禮儀
1、電梯沒有其他人的情況
在上司、女性之前進入電梯,按住「開」的按鈕,再請他人進入。到達目的地後,按住「開」的按鈕,請他人先下。
2、電梯內有人時無論上下都應上司、女性優先。
電梯內:
⑴先上電梯的人應靠後面站,以免妨礙他人乘電梯;
⑵電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧;
⑶電梯內已有很多人時,後進的人應面向電梯門站立。

Ⅱ 禮儀常識ppt

可以給你一個設計思路,然後你可以去網路上查一些語言和圖片。
1、什麼是禮儀
2、禮儀有什麼用。
3、最基本的禮儀有哪些:衣食住行,坐立行走、待人接物等
4、我國是禮儀之邦,可以講講歷史。

Ⅲ 幾種具體禮儀培訓教案.ppt

寫教案的具體內容包括以下十項:
一.課題(說明本課名稱)
二.教學目的(或稱教學要求,版或稱教學目標權,說明本課所要完成的教學任務)
三.課型(說明屬新授課,還是復習課)
四.課時(說明屬第幾課時)
五.教學重點(說明本課所必須解決的關鍵性問題)
六.教學難點(說明本課的學習時易產生困難和障礙的知識點)
七.教學過程(或稱課堂結構,說明教學進行的內容、方法步驟)
九.板書設計(說明上課時准備寫在黑板上的內容)
十.教具(或稱教具准備,說明輔助教學手段使用的工具)
在教案書寫過程中,教學過程是關鍵,它包括以下幾個步驟:
(一)導入新課
1.設計新穎活潑,精當概括。
3.提問那些學生,需用多少時間等。
(二)講授新課
1.針對不同教學內容,選擇不同的教學方法.。
(三)鞏固練習
1.練習設計精巧,有層次、有坡度、有密度。
(四)歸納小結
(五)作業安排
布置那些內容,要考慮知識拓展性、能力性。

Ⅳ 如何懂禮儀知禮儀用禮儀.ppt

你好,很高興回答你的問題:
禮義廉恥,國之四維;四維不張,國乃滅亡。」這是先賢管仲說的話,意思是說禮義廉恥是治理國家的四個基本准則;四個准則沒有確立,國家就會滅亡。管仲的話說的甚好,禮儀是治理民眾的根本法則,廉恥是人們立身的根本節操。他把禮義廉恥放在立國安邦的高度,足見禮義廉恥的重要性。
「禮義廉恥」是中國幾千年傳統道德標準的基本框架和核心,也是傳統道德的精髓。有禮,人們就不會超越應守的規范;有義,就不會妄自求進;有廉,就不會貪得無厭;有恥,就不會屈從壞人。
在物慾橫流的當今社會,利慾在漸漸蒙蔽我們的雙眼。正是因為日漸扭曲的是非觀,幼小的小月月在車轍下無人問津、摔倒的老人無人敢扶。因為不知何知為「恥」的虛榮心,才會無知的在網路上炫富,因為不理解「義」的寬厚博愛,才會置人民群眾生命如草芥,為了私利生產地溝油,多少官員丑惡的貪腐形象在公眾面前倒坍。多少親人為了利益反目成仇,一個個悲劇看得人觸目驚心。我們不能僅有光鮮的外表,而讓荒蕪的內心一直空盪。北宋歐陽修說,禮儀,治人之大法,廉恥,立人之大節。我想這句話放在時下是非常的必要和急切的了。
歷代的統治者、思想家,一旦掌握政權而面對治國安民之要務時,首先想到的就是治民的首倡:「禮義廉恥」。還看中國歷代王朝的興衰更替,似乎都擺脫不了這樣一個魔咒。盡管各個朝代滅亡的原因各不相同,但是都逃不出興亡周期律的輪回:從王朝初期狠抓反腐敗斗爭,到王朝中葉後反腐敗制度漸漸鬆弛,變得有名無實,再到王朝後期便腐敗盛行導致王朝滅亡,然後新王朝從頭開始一個新的輪回。由此可見,不管是從歷史教訓來說,還是從現實經驗來講。我們似乎都急需一套良善的道德規范標准來引導我們的內心方向。正因為如此,我們才有必要把「禮義廉恥」作為自己行為標准,把它內化為一種行為本能,踐行到日常生活工作的細節之中。
為民者,要講禮義廉恥,常懷感恩之心。為民者,對國家,要講「廉」,就要有一種責任感。愛護公物、不浪費一點一滴國家資源,樹立主人翁意識。對朋友,要將「義」,就要不帶有色眼鏡交朋友,不以貧富貴賤區別對待,困難時候幫一把,能夠雪中送炭才是做到了「義」。對陌生人,要講「禮」,就要禮貌待人,切不可以貌取人,對華服錦衣者一個態度,對衣衫襤褸者又是一個態度。對自己要講恥,就要常懷羞恥之心,有錯時勇於改正。都說無恥之人最可怕,其實,無恥之人也最無知。沒有羞恥之心也就沒有上進心。從小的方面來說自身得不到進步,往大的方面來講整個民族難以發展。
為官者,要講禮義廉恥,常懷律己之心,常思貪欲之害,常戒非分之想。為官者,要講「禮」,就要擯棄「官威」,善待群眾。因為其本質上不過是人民公僕,切不可自以為是,對群眾盛氣凌人,對下屬頤指氣使,應淡化官念,放下架子,保持平民心態。為官者,要將「義」,就要光明磊落,一身正氣。堂堂正正做人,踏踏實實做事,這樣說起話來才有底氣,做起事情才有勇氣,從而增加個人魅力,進而產生強大的凝聚力和號召力。為官者,要將廉,就要秉公用權,不謀私利。面對人民群眾賦予的權利,官員要始終保持清醒頭腦。為官者,要講「恥」就要明辨是非,自省自重。恥,是一種自知與自尊的德行。《孟子》曰「無羞惡之心,非人也。」清代龔自珍也說:「士皆知有恥,則國家永無恥矣;士不知恥,為國家之大恥。」
禮義廉恥是一種道德標准、行為規范,在古人看來,與法相比,它們比法要重要。其實,在今天看來,它們存在的現實意義也不可小覷。法律的目的在於打擊犯罪,這是一種強制性的矯正措施。但是,打擊並不能解決根本問題。根本問題的解決還是有賴於「禮義廉恥」這樣基本的道德規范得到普遍的認同。我們需要這樣一套價值觀來教化、塑造人們的內心秩序,當人的內心世界被梳理的井然有序的時候,他們的外在行為也就會隨之得到有效的規范,社會治理的任務也才能從根本上完成。而法律卻主要規范人們的外在行為,從這點來講,法律需要一套得到普遍推廣的道德標准來輔助它完成治理社會的任務。所以,從法律的角度來說,我們需要這樣一套在內心就得到認可的道德標准。

Ⅳ 接待客戶禮儀PPT

你好,我來為你解答:
1.注意風俗,各個地區各個民族都有忌諱談論的東西,一定要內掌握
2.注意容自己的形象。外國人尤其歐美對個人的形象及衛生很在意,特別領口袖口,女生注意絲襪是否有破洞,千萬別不修邊幅。
3.舉止大方,其實老外很好打交道的,不要畏手畏腳。
4.適當的寒暄,客戶剛到可以談論談論交通,天氣等給人家感覺你比較隨和。
5.注意商務禮儀,網上搜索「商務禮儀」。個人的商務禮儀直接帶給你客戶對你公司實力的印象。
6.好好准備你要談論的東西,盡量詳細。老外很注重細節。

Ⅵ 關於禮儀方面的ppt。

一、稱謂禮儀1、對父母長輩不能直呼其名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用准確的稱呼,如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。2、他人取綽號。二、問候禮儀向父母長輩問候致意,要按時間、場合、節慶不同,採用不同的問候。1、早起後問爸爸、媽媽早上好。2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。3、父母下班回家:爸爸、媽媽回來啦。4、過生日:祝長輩生日快樂、身體健康。5、過新年:祝長輩、親友新年愉快。6、當爸爸、媽媽外出時說:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。7、當爸爸、媽媽外出歸來時說:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。8、自己告別家人時:您放心吧,我會照顧好自己。如果離家時間較長,就要寫信或打電話問候家人。9、自己回家時,應向父母、長輩打招呼。三、餐桌禮儀(一)在家時:1、請長輩先入座。2、等長輩先拿碗筷後,自己再拿碗筷。3、吃東喝湯時要小口天咽,閉嘴咀嚼,要細嚼慢咽,盡量不發出響聲。4、吃飯時,一手拿筷,一手扶住碗。5、不敲碗,不翻撒尿揀菜餚。6、別人給自己添飯菜,要說「謝謝」

Ⅶ 文明禮儀ppt

文明禮儀來主源題班會課件(整理版)_圖文_網路文庫
http://wenku..com/link?url=c_gwcq81WE3CoJSKtd0dblJ-BouZF4Py6VCVcbzG-_

Ⅷ 禮儀ppt怎麼做

需要畫出大綱,構建腦圖,把要講的內容分為幾大塊。比如:什麼是禮儀,55387,情景模回擬演練和總結。答有了思路以後,就開始加內容,比如什麼是禮,什麼是儀。

禮儀培訓師的PPT一定要簡潔大氣,適合培訓對象。根據不同對象找到不同風格的模板,推薦大家到第1PPT上找素材。

PPT中包含文字、視頻、音頻、動畫、小元素等裝飾。舉個例子A包括B,A被C包括,B被C包括嗎?直接回答是不是有難度,但是一畫圖瞬間就清楚了,這就是圖畫比文字更直觀。

一頁PPT大概3到4行,每行五六個字,字型大小大於24號,字體最少在兩種,其他都是細節問題,大家做得多就會了,禮儀培訓師PTT製作的核心就是受眾。

Ⅸ 課堂文明禮儀ppt

http://wenku..com/link?url=bUal8_VtNYHdIXF97JKo_r6vzYt3lGlSFO2W2Wz6wInLnw-
課堂來作為教自書育人的專門場所,禮儀教育已成為課堂教學的一個重要內容。課堂教學應重視、開展禮儀教育,使師生在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行教與學。為使學校課堂教學禮儀和文明禮儀用語又好又快形成, 特製訂如下課堂禮儀規范與文明禮儀用語。

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