㈠ 顧客投訴員工服務態度不好,且目前情緒非常激動,你該如何處理
遇上這類顧客,
首先:你應該保持笑容,顧客說的不一定有理,但是你盡量認可,讓他先不內受刺激;
其次:容如果顧客的情緒慢慢得以穩定,那麼你可以告訴他你們的立場需要怎麼做,能做到什麼地步;如果對方的情緒還是得不到穩定,你就需要別的東西,比如先遞給他一杯水,邀請他坐下,慢慢討論解決方法;
最後:問題得以成功解決,你應該禮貌的告別!若沒有得以解決或者超出許可權,那就盡量請示上級的意見!
㈡ 員工離職後多久後到法院投訴不受理
《勞動爭議抄調解仲裁法》第二十七條規定:勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。
前款規定的仲裁時效,因當事人一方向對方主張權利,或者向有關部門請求權利救濟,或者對方當事人同意履行義務而中斷。從中斷時起,仲裁時效重新計算。
因不可抗力或者有其他正當理由,當事人不能在本條第一款規定的仲裁時效期間申請仲裁的,仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起,仲裁時效期間繼續計算。
勞動關系存續期間因拖欠勞動報酬發生爭議的,勞動者申請仲裁不受本條第一款規定的仲裁時效期間的限制;但是勞動關系終止的,應當自勞動關系終止之日起一年內提出。
㈢ 遇到員工投訴怎麼解決
如果確實存在問題,那麼就應該認真改正,如果沒有,應該解釋清楚
㈣ 平安保險的員工被投訴後會怎麼處理
這要看是什麼性質的事件,以及投訴是否成立。
成立的話如果跟客戶和解成功一般沒什麼大問題,否則輕的扣品質分,重則開除。情節嚴重甚至會追究責任
㈤ 公司剋扣員工工資,投訴後,有什麼後果
經勞動監察責令來限期支付,自逾期不支付的,責令按拖欠額度50%至100%支付賠償金。
《勞動合同法》
第八十五條用人單位有下列情形之一的,由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償;勞動報酬低於當地最低工資標準的,應當支付其差額部分;逾期不支付的,責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標准向勞動者加付賠償金:
(一)未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的;
(二)低於當地最低工資標准支付勞動者工資的;
(三)安排加班不支付加班費的;
(四)解除或者終止勞動合同,未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。
㈥ 客人投訴員工服務態度不好你如何處理
客人投訴員工服務態度不好,你應該首先代表與員工向他道歉,然後表示會對員工進行教育的。
㈦ 中國銀行的員工被投訴後會是什麼結果
一般員工在上崗前培訓時候就有專門講解違規或者的處罰辦法《客戶投訴處理原則》。如果你是再銀行上班,這是一門必修課程。