Ⅰ 裝修糾紛如何解決
當甲乙雙方產來生矛盾後,源要根據合同文本共同分析矛盾產生的原因,友好地協商解決。如乙方處理不當或拒絕處理,甲方可向行業協會或有關管理部門反映,請他們出面與施工方或材料供應商進行交涉,給予解決。倘使不能解決,那麼甲方可繼續向工商仲裁部門或法院投訴。
委託方的投訴要做好取證工作。必須在行業協會派員或監理人員協助下以事實為根據與施工方或材料供應商進行協商解決。確為價格偏差者則應合理退賠,如屬工程質量問題,施工方應無條件返修。如為材質問題,材料供應商應按有關規定給換貨或經濟賠償。
(1)家裝價格糾紛擴展閱讀:
房屋裝修注意事項:
1、用戶在裝修的前期一定要對即將裝修的房屋進行全面的測量,比如測量貼磚的面積、地板的面積、油漆面積及壁紙面積等等。
2、在進入施工的開始階段,主體拆改也不是隨意的,承重牆是不可以動的,如果能不改的盡量不改,要聽取多方面的專業人士的意見。
3、地板的選擇決定了家中主色調,也會決定傢具的色彩選擇,門和傢具的顏色都要和地板相一致。另外在地板鋪裝之前要確定地面的潮濕度。小編的建議是第一層只要和泥土接觸就做一下防水。
Ⅱ 裝修發生糾紛怎麼處理
家裝糾紛種種全看透家裝糾紛如何解決裝修糾紛中的消費者責任
家裝糾紛種種全看透人們生活水平的提高,都希望自己住房的居室舒服些。據了解,購新房者95%以上都要進行裝修,這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點。秋冬季是家庭裝修的高峰期,許多消費者因種種原因在裝修中遇到了煩惱。
樣板間可能只是招牌
有些裝飾公司雖是正規公司,但平日只有一支裝修隊伍,裝修高峰合同多時,原來的人馬應付不過來,為多攬活,他們就臨時借別的裝修隊或到馬路邊找人。這些施工人員沒有技術認定、專業證書或專業培訓等,到客戶家一裝修問題就出來了。有些裝飾公司為攬活,請技術工藝水平較高的人員將樣板間裝修得質量挺好,到客戶家裝修時換了一套人馬,實際裝修與樣板間相差甚遠。消費者某先生經反復比較,花高價特意請了一家分公司進行裝修,誰知該公司聘的施工人員技術水平很糟糕,不是門的尺寸做小了,就是牆角做成了曲線,裝飾公司雖答應給維修,但某先生惹了一肚子氣,時間和精力也搭不起。
錢數定死質量難達到
許多人是用貸款買的房,在裝修時就得精打細算,跟裝修公司定個死錢數,但裝修完麻煩就來了。消費者劉先生准備花3萬元進行裝修,他走了幾家公司都沒談成,最後有家裝飾公司為能攬到活,答應3萬元成交。但該裝飾公司給劉家裝修後,不能達到劉先生的要求,劉先生提出意見,該裝飾公司卻稱,你花這些錢,活兒干到這種程度就不錯了。為此雙方發生糾紛,至今未解決。
口頭增減承諾難兌現
裝飾公司前期口頭承諾多,訂合同時卻只寫大項,施工中出現的小項、細項,未在合同中以文字體現,施工過程中雙方產生異議,引發投訴。消費者聞先生,要花3.5萬元裝修150平方米的住房,除地板外由裝飾公司全包,裝修公司答應完工後加做一個壁櫃和玄關。完工後,裝飾公司卻說材料不夠了,不給做壁櫥和玄關。消費者投訴到消協,裝飾公司強調凡是合同中沒寫的,可以不做,結果問題沒能解決。
裝修書面文件不全
裝修中,全套設計、施工圖紙均應為合同的有效構成要件,但有的裝飾公司的施工設計人員基礎工藝設計水平低,考慮不全面,粗製濫造,又不給消費者出設計和施工圖紙,發生糾紛後,消費者無圖可依。消費者高先生請一裝飾公司花2個月裝修房子,完工後的半年中,因設計質量問題已維修5次,裝飾公司多次進行推託,後雖把三包期延長半年,但之後又不斷出現問題,使消費者牽扯很大精力。
拆改結構責任不清
裝修過程中,有些消費者讓裝飾公司對房屋結構進行了拆改。裝飾公司將室內不能拆動的承重結構或不能私改的非承重結構進行了拆改,完工後出現質量問題裝飾公司不負責,造成投訴。
合同材料價質標注不明
有些消費者與裝飾公司簽訂的是全包合同,而裝修起來大小材料很多,如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等,但簽合同時往往對使用材料的品牌、等級、型號及價格等不詳細註明。裝修完消費者認為裝飾公司使用的材料達不到標准、工程質量差,發生糾紛。劉先生花5萬多元請裝飾公司裝修,後雙方因材料的價和質問題產生糾紛,使工期拖延2個月,完工後,裝修質量又不斷出現問題,劉先生投訴後,消協經反復調解,劉先生獲一次性補償8000元。
合同付款比例要均衡合理
大多裝飾公司合同中規定,合同簽訂後,第三天把40%至60%的款交給裝飾公司,工期一半後再交40%至60%的款(等於總款95%)。完工驗活再交5%的尾款。這樣工期一半後,不管工程進度是否過半,消費者得交95%的款項。而工程進度由裝飾公司說了算,消費者只有被動地交款。款交了再出現問題,想讓裝飾公司退款非常難,消費者要多留個心眼。所以現在大部分是:合同簽定交定金10%,如果甲方終止合同,擬作設計費和損失費;開工當日付30%;基礎完工付30%;水電鋪設完工付水電工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工驗收後7天付5%;各階段增加或減少項目相應階段付清或扣除.
另外,裝飾公司施工中的不負責任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚,客戶買來地板和瓷磚,施工人員只圖方便,不管色差、質量好壞鋪上就完。地鋪完了,往往矛盾糾紛也來了。因此干這活時最好主家有人監工,隨時調換。
裝修涉及到的項目較多,也復雜,請消費者裝修前多了解些「行情
Ⅲ 六大常見糾紛引發家裝投訴 十大家裝投訴不予受理
現實生活中,類似劉先生這種情況的案例是在太多。很多情況是由於家裝公司的不負責任所致,但也有很多是由於業主的疏忽所引起的。下面小編就來一一為您盤點引起家裝糾紛而引發業主投訴的幾大問題。
據相關部門統計,近年來家裝投訴率暴漲,比較容易出現家裝糾紛的有以下情況:
(一)由於裝修公司的不負責任而引起的:
1、裝修材料以次充好:這種情況主要出現在家裝為「全包」的方式中。裝修方式一般分「清包」和「全包」兩種。所謂「清包」,即包工不包料。所謂「全包」即包工包料。如果消費者選擇「全包」方式,一些裝修公司在材料的使用上常採取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者,使消費者的權益受損。
2、延期完工:有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿,但過了一段時間或者單子簽好之後就像不關自己的事一樣,以為業主拿他沒辦法,在施工進度上嚴重滯後,像以上劉先生就屬於這種情況。
3、施工質量差:一些裝飾公司由於施工人員素質差、技能低,從而引起家裝中很多工程部合格。突出體現在以下幾個方面。
a.木地板開裂起翹。據相關部門統計,近兩年家裝投訴中地板列五大類商品之首。朱先生家鋪設僅3個月的實木地板,已經出現10餘處縫隙,最大裂縫將近1厘米。近期,申城忽而高溫忽而下雨,部分居民家的「弱質」地板「險象環生」。
小編支招:購買時盡量找正規品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時,最好拆開包裝,檢查每塊木地板,或者抽查木地板,及時發現問題以便退回處理。建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業工人上門安裝木地板,這些專業工人對品牌木地板比較了解,鋪設也相對正規。
b.劣質瓷磚問題。客廳地磚、鋪貼牆面的瓷片的表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見。
小編支招:辨別瓷磚質量的方式很多,可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先,敲打瓷磚表面,聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次,看瓷磚表面的光澤度和平整程度,可用硬物刮一下瓷磚面,如果留下痕跡,說明瓷磚釉面差。最後可通過觸摸來感覺瓷磚的質量,感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平。
4、牆面塗刷面積的計算:居室的塗刷面積到底如何測量?有的公司為了多算面積,重復計算面積時有發生。
小編支招:正確的計算方法應該是按照實際工程量以平方米計算。具體而言,包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木製護牆板、牆裙、隔斷、隔牆、玻璃工程等按照牆柱面凈長乘以凈高計算,扣除門窗洞口及0.3平方米以上的洞口所佔面積。而且,牆面報價僅為原牆普通灰皮鏟除的價格,不含耐水、防瓷膩子、壁紙鏟除的費用。
(二)業主、裝修公司雙方的責任:
1、合同簽訂不規范或內容殘缺:一些消費者與裝潢公司簽訂裝修合同時,往往比較輕率隨意,一些應約定的條款不甚明確,有的條款含糊其詞,致使裝修一旦未達到預期的要求便產生糾紛。
2、裝修業主維權意識不強:很多業主由於沒有經驗,在維權意識上不強烈,甚至相信裝修公司在裝修前僅作「口頭協議」,不料事後裝修公司翻臉不認賬,糾紛投訴就在所難免了。
在家居裝修中,我們必須要有很強烈的維權意識,但很多情況下自己提交的家裝投訴是不會被受理的。那哪些家裝投訴是不予受理的呢?
1、無法提供被投訴方的名稱、地址。這種情況一般是經熟人介紹的的裝修公司,裝修者一般並不了解對方的底細,常常是見不到裝潢公司,只和某個聯系人保持接觸,交了首期裝修款後,聯系人雇來的施工隊就會上門裝修,幾天後裝修者突然發現聯系人再也聯系不上。
2、裝修者與家裝企業中的員工私下交易的。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者採用一些表面打折、優惠、逃稅的手段,而在正規的合同手續方面百般拖延。
3、雙方協定已在合同中約定,而裝修者又對合同提出異議的。
4、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定。
5、超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承但違約責任。
6、提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的。
7、委託他人投訴,沒有出具委託授權書的。
8、不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。
9、雙方之間已達成協議,業主無法申明新情況和新理由的。
10、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的。
結語:朋友們,新房裝修是人生中的一件大事,而很多的家裝投訴都是由裝修公司的不負責任引起。因此,大家首先在選擇裝修公司方面要特別慎重,不要單純追求價格上的實惠,有時候這些都是陷阱,會成為家裝投訴的一大導火線。另外,在簽合同的時候要仔細閱讀裡面的內容,不要讓合同成為一種形式,這很有可能成為你日後投訴的一個有力證據。
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Ⅳ 裝修糾紛,我該怎麼辦
1一般尾款要等裝修完成,驗收合格後才能付完的,不知道你的合同是怎樣內簽訂的。2如果裝修容公司當初答應有贈送物品的,你可以讓公司先向你出具書面承諾書,交清尾款後幾天內完工,另兌現承諾贈品。3不知道你的尾款鋪底板夠不夠,如果夠,你好好看下合同細節,義務和權利,涉及到完工期限,如超過應該有獎罰條款的。出具書面函(郵寄快遞的方式,對方收到了有簽名的,留作證據)要求其按期完工。到期還沒完工你不但不用付尾款,還能索賠,主要還是看合同細節,還有就是留有充分的證據
Ⅳ 發生裝修糾紛怎麼辦
補救妙招:小裂紋用裝飾性牆貼或者掛畫遮蓋則可,大裂紋可用壁紙修飾。
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Ⅵ 家裝糾紛如何解決
大多數糾紛,經過合同雙方的共同努力,矛盾都能解決,但也有一些糾紛由於合同雙方解決糾紛的手法存在問題,最終一些糾紛導致了法律訴訟;甚至發展成為刑事案件。這樣的結果是每個合同雙方都不願意看到的。 ■家裝糾紛的大致分類 第一類,純粹的質量糾紛:家裝質量出現問題,作為合同的甲方——業主提出異議,要求對方解決是一件很正常的事情。曾有這樣一件事情,有一個家裝工程在施工過程中業主新發現了質量問題,當時他為了不給施工方找麻煩,就放了對方一馬,也沒有向對方提出;可是他沒有想到的是,對方把他的這種態度看成了軟弱和外行,結果工程越干越差,到他忍無可忍的時候,局面已經無法收拾。 第二類,工程項目確認的糾紛:有這樣一些工程,由於合同雙方在簽訂裝修合同的時候對有的項目並沒有講明白,而現場交底時,又進行得馬馬虎虎,結果在施工過程中雙方才發現,對項目內容的理解相距甚遠。 第三類,關於工程進度的糾紛:現在,很多家裝工程都不同程度地存在著拖進度的問題;其中有一個最為主要的原因是由於施工方在簽訂家裝合同時並沒有認真細致地對工程進行分析,做出合理的施工計劃;還有一個原因就是,工程出現變更,但是工程進度並沒有做出相應的調整。 第四類,有關增減項的糾紛:家庭裝修工程出現增減項的情況很多,有些是由於施工當中進行增項,行業內有一句話叫「項目好加,錢難加」,就是說,一些業主對於施工方所做的增項報價不認可,但又要求對方施工,在結算時自然產生糾紛。 第五類,與工程決算有關的糾紛:目前北京的家裝市場大多實行三次付款方式,即首付60%,二期付35%,竣工付清餘款即5%;但是,筆者發現很多裝飾公司對於增減項卻沒有一個明確的付款辦法,很多都是在工程竣工驗收時付這一部分;的確有一些消費者找各種借口拒付這部分增項款。 第六類,工程保修的糾紛:對於家庭裝修來說,工程保修是工程的延續,但是一些職業道德較差的裝飾公司在這方面做得很不夠,筆者曾經接待過多起裝飾公司不承擔保修責任的投訴。 提示:家庭裝修的糾紛多種多樣,合同雙方應該進行分析,不同問題有不同的解決辦法,產生的原因合同雙方都有責任。任何人都不應該把責任推到一方。 ■激化矛盾不利事情的解決 1.合同的某一方希望藉助矛盾獲得超出合同規定的利益:例如,有位業主發現了一些工程存在的問題,但是,這位業主面對著問題並不大的工程提出了不太恰當的要求,並且強調如果對方不滿足,她就找媒體去給施工方曝光;2.合同的一方或者雙方採取各種手段激化矛盾:據說,一對老夫婦和一家裝飾公司簽了裝修合同,施工當中發現問題正在解決時,老夫婦的兒子來了,不管三七二十一,上去就打施工方的負責人,老問題沒有解決,造成了更大的矛盾。 3.旁觀者把矛盾激化:一個業主簽訂了家裝合同以後,委託一個剛到北京發展的朋友為自己監工,這個朋友對北京的家裝施工規范並不清楚,所以他就嚴格地執行他本地的施工規范來約束施工方,產生矛盾是必然的。 提示:矛盾的出現很正常,但是激化了,就不正常了。筆者希望提醒大家,千萬不要出了大事才後悔。 ■嚴格執行合同才能避免糾紛 1.合同雙方應嚴格執行合同當中規定的有關條款。在合同實施過程中,越嚴格執行合同,出現糾紛的可能性就越小。 2.面對產生的糾紛冷靜面對,不激化矛盾。例如一位消費者,在他發現施工方存在偷工減料的問題並且經他反復指出對方還是沒有改正時,他並沒有使自己的怒火爆發,而是拿出合同以及自己的工程記錄,找到家裝市場的管理部門一同與裝飾公司的負責人來解決,由於有理有據,他處理問題又很有辦法,對方不得不徹底改正;在改正之後,他並沒有抓住對方的小辮子不放,而是該怎樣做繼續怎樣做,結果,對方感到很歉疚,工程結束時,主動要求減少一部分費用,還送給該業主一套衛生間小件,他們成為了朋友。
Ⅶ 裝修有問題怎麼投訴誰知道大概價格啊
一、消費者協會當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,首先向消回協投訴,撥打消費者答協會的熱線尋求幫助。二、行業協會當消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到裝修行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有咨詢投訴部門,開辟專用投訴電話。三上面方法都行不通可以採取最後的措施就是走法律途徑了。希望能幫到你。
Ⅷ 裝修糾紛,業主遭遇漫天要價,合同定仲裁調解,此裝修公司相關仲裁案例甚多,皆勝訴……仲裁後可以上訴嗎
一、既然約定了通過仲裁解決雙方糾紛,要向不走仲裁程序是比較難的,除非你能夠證明你們雙方的仲裁協議是無效的除外。
根據《仲裁法》的第17條 有下列情形之一的,仲裁協議無效:
(一)約定的仲裁事項超出法律規定的仲裁范圍的;
(二)無民事行為能力人或者限制民事行為能力人訂立的仲裁協議;
(三)一方採取協迫手段,迫使對方訂立仲裁協議的。
第18條 仲裁協議對仲裁事項或者仲裁委員會沒有約定或者約定不明確的,當事人可以補充協議;達不成補充協議的,仲裁協議無效。
第20條 當事人對仲裁協議的效力有異議的,可以請求仲裁委員會作出決定或者請求人民法院作出裁定。一方請求仲裁委員會作出決定,另一方請求人民法院作出裁定的,由人民法院裁定。
當事人對仲裁協議的效力有異議,應當在仲裁庭首次開庭前提出。
因此,你若能夠證明有關仲裁的約定是無效的,你們就可以提出仲裁協議無效,而不通過仲裁程序解決糾紛。
二、仲裁後一般是不可以起訴的。當然仲裁裁決被撤銷的除外。
根據《仲裁法》第9條 仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出後,當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的,仲裁委員會或者人民法院不予受理。
裁決被人民法院依法裁定撤銷或者不予執行的,當事人就該糾紛可以根據雙方重新達成的仲裁協議申請仲裁,也可以向人民法院起訴。
裁決被撤銷的情形及規定:
根據《仲裁法》第58條 當事人提出證據證明裁決有下列情形之一的,可以向仲裁委員會所在地的中級人民法院申請撤銷裁決:
(一)沒有仲裁協議的;
(二)裁決的事項不屬於仲裁協議的范圍或者仲裁委員會無權仲裁的;
(三)仲裁庭的組成或者仲裁的程序違反法定程序的;
(四)裁決所根據的證據是偽造的;
(五)對方當事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據的;
(六)仲裁員在仲裁該案時有索賄受賄,徇私舞弊,枉法裁決行為的。
人民法院經組成合議庭審查核實裁決有前款規定情形之一的,應當裁定撤銷。
人民法院認定該裁決違背社會公共利益的,應當裁定撤銷。
第59條 當事人申請撤銷裁決的,應當自收到裁決書之日起6個月內提出。
第60條 人民法院應當在受理撤銷裁決申請之日起兩個月內作出撤銷裁決或者駁回申請的裁定。
第61條 人民法院受理撤銷裁決的申請後,認為可以由仲裁庭重新仲裁的,通知仲裁庭在一定期限內重新仲裁,並裁定中止撤銷程序。仲裁庭拒絕重新仲裁的,人民法院應當裁定恢復撤銷程序。
同時在裁決後你還可以申請不予執行。
第62條 當事人應當履行裁決。一方當事人不履行的,另一方當事人可以依照民事訴訟法的有關規定向人民法院申請執行。受申請的人民法院應當執行。
第63條 被申請人提出證據證明裁決有民事訴訟法第213條規定的情形之一的,經人民法院組成合議庭審查核實,裁定不予執行。
第64條 一方當事人申請執行裁決,另一方當事人申請撤銷裁決的,人民法院應當裁定中止執行。
人民法院裁定撤銷裁決的,應當裁定終結執行。撤銷裁決的申請被裁定駁回的,人民法院應當裁定恢復執行。
《民事訴訟法》第二百一十三條對依法設立的仲裁機構的裁決,一方當事人不履行的,對方當事人可以向有管轄權的人民法院申請執行。受申請的人民法院應當執行。
被申請人提出證據證明仲裁裁決有下列情形之一的,經人民法院組成合議庭審查核實,裁定不予執行:
(一)當事人在合同中沒有訂有仲裁條款或者事後沒有達成書面仲裁協議的;
(二)裁決的事項不屬於仲裁協議的范圍或者仲裁機構無權仲裁的;
(三)仲裁庭的組成或者仲裁的程序違反法定程序的;
(四)認定事實的主要證據不足的;
(五)適用法律確有錯誤的;
(六)仲裁員在仲裁該案時有貪污受賄,徇私舞弊,枉法裁決行為的。
人民法院認定執行該裁決違背社會公共利益的,裁定不予執行。
裁定書應當送達雙方當事人和仲裁機構。
仲裁裁決被人民法院裁定不予執行的,當事人可以根據雙方達成的書面仲裁協議重新申請仲裁,也可以向人民法院起訴。
三、如果對方存在欺詐的情形,理論上是不能夠用《消費者保護法》,而應適用合同法的相關規定。但是若有其他特殊情形也不一定,具體問題具體分析。
四、要想仲裁的勝訴的幾率大一些,當然就是收集保存好相關的證據。現在的仲裁還算是比較公平公正的。如果認為請律師對你的權益的維護更為有利的話,建議你還是請個律師。
希望我的回答對你有幫助,望採納!
Ⅸ 有哪位懂得裝修糾紛怎麼投訴請大家給我點參考價格
家裝維權途徑方式1:協商家庭裝修出了問題找誰首先,消費者應積極地和裝修公司進行協商,要注意在保護自己合法權益的基礎上,實事求是地描述所出問題,對賠償結果要求合理,這樣問題容易解決。家裝維權途徑方式2:行業協會其次,消費者可以找有關單位和部門,如一些地方會有建築裝飾協會等行業協會,底下的會員單位如在裝修過程中出現問題,業主可向行業協會反映,很多協會都會出面協調幫助雙方解決問題。這種維權方式是通過民間第三方機構協調解決。家裝維權途徑方式3:消費者協會這個消費者維權號碼恐怕盡人皆知。根據消費者保護法規定,在出現家裝糾紛以後可以到消費者協會進行投訴。消協的投訴部門在接到投訴後,與被投訴的裝修公司聯系,進行情況調查和調解。這類家裝維權方式就是通過官方機構來協商調解。家裝維權途徑方式4:法律武器最後,如果通過各種方式雙方均調解不成,消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益。應聘請專業律師,然後向法院提交訴狀,經法院立案後開庭審理。在法院的主持下進行調解,如成功當事雙方簽署調解書,在法院的監督下履行各自承諾的義務,否則,法庭委託相關部門進行質量調查,根據調查報告做出最後的判決。通過法律途徑來進行家裝維權這也是最終也是最具權威的終極手段,不過較為耗時耗力耗費金錢。我知道的就以上四種方法希望可以幫到你!