投訴信作文

㈠ 求一片作文（投訴信）。

尊敬的XXX電影院經理：

您好，我是XXX電影院的觀影者，我經常到XXX電影院觀影，看電影是一種享受，因為是精神上的享受，所以即使電影院的門票才如此之貴，觀影的人還是人流涌動，絡繹不絕。
在XXX電影院觀影多次，發現電影院裡面的一些觀眾實在是舉止欠妥，不為他人著想，在觀影期間，頻頻有人接電話，而且聲音嘈雜，就差不大聲喧嘩了，嚴重影響了其他觀影者的觀影心情，無法專心，電影中人物說的話也聽不清了，談何觀影？
其次，電影院也算公共場合了，嗑瓜子，喝的飲料，吃的零食，吃完就隨地亂扔，這是一個文明的場合，上廁所，在電影院里走動的時候，看的遍地的垃圾，在一推垃圾周圍觀影是什麼心情？觀影的心情也會大打折扣。
電影院是觀眾尋求精神享受和思想熏陶的地方，但這不意味著只要有電影可以看就好，如若如此，那為什麼不去買碟，或者等電影下線了再到網上去看，而且還便宜？寧可掏腰包也要去電影院看電影，是因為在電影院看電影喜歡的就是電影院的氛圍，一種專門讓人全神貫注的看電影的氛圍，然而，這種氛圍卻一些觀影者的不雅行為舉止下被破壞了。這大大打擊了其他觀影者的心情。 因此我向貴電影院放映這些問題，希望貴影院能夠給予重視，雖然顧客是上帝，但上帝也是要守規矩的，這樣才能建立一個良好的觀影環境。
以下是本人的幾點建議：
1，在電影院的每個座位旁邊系一個袋子，並提醒觀眾要把垃圾丟到袋子里
2，在電影院的入口處標明文明觀影的字語，如：」請勿亂丟垃圾，共做文明觀影人「「請勿大聲喧嘩」
3，在電影開始之前要有公告：小聲接電話，垃圾勿亂扔，不要大聲喧嘩等告知觀影人文明觀影的話。
以上就是本人對貴影院的一些意見和建議，希望貴影院能夠給予關注，或許我的建議不夠好，也希望您能想些更好的方法，維護電影院的環境氛圍。電影院的環境是電影院的口碑，電影院的環境需要電影院工作人員和觀影人共同建造，願我們能一起努力建造文明電影院。

XXX電影院觀影人
2013年X月X日
PS:也可以留下電話或者姓名，看樓主意願。

㈡ 三級作文 投訴信

Dear Mr. Gao:

I bought a color TV set from your store yesterday, but when I came back to home, I found there was no image in it. So I returned to your store, but your shop assistants said they would not be responsible for the problem.

I bought the color TV set and took it back to home without any question and I can only assume that the problem must be e to the quality of TV set itself.

I shall be glad that if you will replace my TV set as soon as possible.

Yours sincerely,
***

或者是:
Dear Mr. Gao

I have to write this complain letter even it is a little bit interruptive to you. I bought a color television in your emporium the other day, but there was no image when I turned it on at home. There might be something wrong with the new-bought TV, so I went back to find the exact salesperson to ask for changing a new one. She refused me without any politeness. I＇m wondering how can you treat customers like this? I＇m writing to ask my money back if you can not provide a new one.

Yours Sincerely

ＸＸＸ Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.Sincerely yours,Donna譯文親愛的先生：我寫這封信是為了讓你知道你們一個員工的服務態度。我收到你們上個月的話費單後發現有些計算錯誤，我覺得我被多收了兩個國際長途費用。但當我打電話詢問客服部門時，接電話的女孩態度非常粗魯。一方面她總是打斷我的話，另一方面她甚至說錯誤在我。這樣對待客戶的態度實在讓人難以接受。我建議對這個女孩進行懲罰，另外告訴該如何對待客戶。我希望她能向我正式道歉。請早日回復。

㈢ 英語作文投訴信

就下述文章寫一篇投訴信：
你在某商店沒了一雙皮鞋，穿了不到一個月就發現壞了，去信要求這家商店退貨賠款。
Dear Mr. Manager,
I』m writing to complain about the poor quality of shoes in your store. One month ago I bought a pair of shoes from your store. It wears well as I like.However, it was broken in less than a month. It disappointed me much.
I choose to complain to you because I』m sure you will be able to take back the shoes and pay an indemnity.
Yours faithfully
Tom

㈣ 求一篇英語作文 內容為投訴信

Dear Retailer:

I am writing to request a full refund of my tuition fee of $220 for
the extension course, "History of Macroeconomics" that began on
February 10th, 2003.

As noted in the requirements of "Tuition Refund" section of the
University Student Manual, I have withdrawn from the course within
the six-week time limit. A of that withdrawal slip is attached.

Unfortunately, ill health has proscribed continuing my ecation at
this time. In support of this claim, I've attached a letter from my
physician, Dr. Holmes, where he notes that he has advised me to limit
my physical activities, and feels that my illness is such that I
should not continue traveling to the school at this time.

If you require any further information from me, feel free to contact
me at [address] or [phone number]. I appreciate your prompt
attention to this matter and look forward to receiving the full
refund.

Sincerely,

[Name]

㈤ 英語作文 投訴信

Dear Sir or Miss，
I am writing to you to make a complaint about the delay of paying and ask for improvement.
Nowadays,we have business with many people and some of them may be very familiar to us,so the first impression is very important. When we first work together, we have made a deal that as soon as we complete our work the money should be paid. At first,you had been good for several times,but now it has been worse and worse which makes us begin to reconsider our relationship. We also need money to pay our employees and other fees so that the delaying of payment makes us not very pleasant.
When we choose to work together with you,we hope we can have a long term cooperation with you and we have been working hard on it. We hope you can make timely payments in the future, I hope we can cooperate happily
Yours sincerely,
LiMing

㈥ 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(6)投訴信作文擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。