醫療糾紛處理湖北省人民醫院

❶ 11·28江蘇張家港第一人民醫院醫療糾紛的院方反應

2010年12月5日下午，經過張家港市衛生局辦公室負責人的協調，張家港市第一人民醫院朱院長和一位副院長接受了記者采訪。朱院長稱，夏臣森是晚上9點半左右到醫院就診的，出事是在10點過後， 「我們的醫生是三班制，10點正好交接班。孩子出現異常症狀時，主治醫生已經下班，不存在逃跑之說。」
對於夏先生「主治醫生至今都沒露面」的質疑，朱院長表示，醫院也有保護醫生的責任，在家屬情緒激動的情況下要適當考慮醫生的安全問題。不是不見，而是要選擇一個適當的時間。
朱院長說，夏臣森出現異常後，該院兩名主任醫師、一名副主任醫師都及時參與了搶救。同時，在孩子出現異常症狀以及整個搶救的過程中，醫院值班領導一直陪同在現場進行事件的處理和調解。同時，在患者父母的極力要求下，第二天下午，他也曾趕到現場進行調解。
張家港第一人民醫院稱所掛葯水有無問題。根據院方提供的資料，當時夏臣森被初步診斷為「上呼吸道感染」。那麼，他為何在掛水時突然出現意外？這個孩子的死亡，和所掛的葯水到底有沒有關系？
「我們只好把孩子屍體送到張家港第一人民醫院門診大廳。」夏先生說，可即使這樣張家港第一人民醫院院長也沒出面。
夏先生說，11月29日上午10點左右，圍觀者越來越多，他們被帶到張家港第一人民醫院醫患糾紛辦公室，由邵副院長和醫務科吳主任接待，他們提出馬上把孩子送到殯儀館，做屍檢，對孩子的死亡沒有做任何解釋。
夏先生稱，下午4點左右，院長終於現身，張家港市衛生局的領導也來到現場。「他們要求我們先把孩子拉殯儀館，然後到市政府調解中心處理。」
夏先生的家人說，當天下午，院方有人稱孩子掛水出意外可能是「爆發性心肌炎」，「他們只是懷疑不能確定，可為何接診說『沒問題』，掛了水出現心肌炎？找了從事醫務工作的人了解情況後，我們懷疑是葯水誘發了致命症狀。」

❷ 對於醫療事故該怎麼處理

因為自己與醫院正在打醫療糾紛官司，在這個過程中也得到了許多網友的幫助，自己慢慢積累了一些經驗和教訓，所以也一直關心網上的醫療糾紛方面的求助，盡力給予細致的回答！但每個個案都細致回答太浪費時間，而大家關注的實際上都集中在相同的幾個問題，現在就大家集中關心的幾個問題作如下回答，相信能解決大部份問題，對於具體問題如果需要再作補充，將在最後進行補充。
1、大家最關注的焦點－是不是醫療事故？其實這是大家的認識的誤區，不管是不是醫療事故，我所引起的後果只要是醫院引起的，醫院就要依據民法通則進行賠償。而在實際上，如果是醫療事故，賠償往往還少於依據民法通則進行賠償。這中間涉及到一個最大的問題－鑒定，因為醫學的專業性，醫療糾紛都要通過鑒定才會判決。如果你非得說它是醫療事故，就必須進行醫療事故鑒定，如果你只要求醫院賠償，你就可以選擇進行醫療過錯及因果關系的司法鑒定，我們選擇鑒定是想得到一個公正的結果，而醫療事故鑒定名聲在外，鑒定專家和醫院都是本地醫療系統的，相互之間關系密切，大家都會出一些事，難免相互照顧一下；但司法鑒定是比較公正的鑒定，我推薦山東金劍司法鑒定中心，他們能為患方著想，也有權威，還提供審查服務（收費300－500），如果審查結果不利，就不用花更多的錢進行鑒定了。（這中間涉及到的法律及案例如下可以參考：醫療事故處理條例、人身損害賠償司法解釋、最高人民法院民一庭負責人就審理醫療糾紛案件的法律適用問題答記者問、首例社會司法鑒定對抗案終審判決書、肖曉齡童與昆明市兒童醫院一般人身損害賠償糾紛案）
2、我應該按什麼法律程序處理醫療糾紛？首先不管怎麼解決，有沒有問題，第一時間封存病歷是最關鍵的（記得自己復印一份並蓋好醫院的章，以後分析鑒定都得靠它），如果病歷被他們改掉了後面處理就比較棘手了！如果一出事你就封存了病歷，只要醫院存在問題，他往往很快就會和你調解的。協調解決是最好的解決辦法，處理快、錢容易到位、不用浪費太多的時間和精力。但不是你說要協調醫院就按你的要求賠給你錢的，手上還是要一點東西，這就是鑒定，所以我建議大家復印病歷後，找一些專家看存在什麼問題，再自行委託（律師事務所委託）進行司法鑒定，有了鑒定結論在手，後面就會沒那麼難，你找醫院也調解也好，起訴也好！但也不是沒有問題，如起訴後醫院再要求進行醫療事故鑒定怎麼辦，如果鑒定結論不是事故，基本說明你自行委託的司法鑒定結論失效了！所以醫院如果不服，你只能同意重新進行醫療過錯及因果關系司法鑒定！因為司法鑒定的公正性，它不會與你的首次鑒定有太大的差異的。這之後幾乎就沒太多問題了。（法律參考：病歷管理條例、司法鑒定通則、最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定、全國人大常委會關於司法鑒定管理問題的決定）
3、找律師。如果打醫療官司，律師是必須要找的，首先封存病歷你自己去封可能會出現一些問題，如關鍵的病歷沒復印出來（醫囑、護理）或者不讓你復印！再就是委託司法鑒定也要律師事務所，但你不能太相信律師，尤其是小地方的律師，自己也得知道一些，如我上面提到的參考資料也得看看相關的東西，關鍵的東西自己可以上網咨詢一些知名醫療律師，如宋中清、李仁兵等，也有一些遇到相似情況的網友也是很願意幫忙的，他們往往能提供一些實用的可操作的方法。
4、介紹下我自己的官司，經歷了省市兩級醫療事故鑒定後，得出不是醫療事故的結論；之後我又自行委託了山東金劍司法鑒定中心進行了醫療過錯及因果關系的鑒定，得出過錯與後果存在因果關系的結論，現在案件正在審理，因為有前兩次的醫療事故鑒定結論，給我帶來了很大的麻煩，所以大家也要從我的經歷總結經驗教訓。參見http://www.tianya.cn/publicforum/content/news/1/110846.shtml
5、醫療專業問題。實際上我說了不算，這個還是要請教醫生，查看相關醫學資料。但從醫療官司中起來，也看過很多案例，能找出一些比較通用的規律，一般先看有沒有資質，如執業醫師、執業護士等；再看有沒有違反告知義務，這個在司法鑒定中比較重視，而一般醫院都不太重視；再看用葯情況，如麻醉葯、能引起後果相關的葯是否使用不當、還有就是延誤診治等等。
希望對你有所幫助！
你這處情況可能要公安機關協助了，處理要盡快！

❸ 醫療人民調解委員會能不能公正處理醫療糾紛

1、能的！要相信醫療人民調解員的專業知識與調節能力
2、醫療糾紛人民調解委員會回調解有著科學、人答性、公平性的專業步驟
①當醫療糾紛發生後，醫療機構及時撥打相關專線報案電話，由電話中心向當地醫調委轉報案;由醫調委安排調解員及時趕赴現場，了解情況，將醫患糾紛由醫院內引導到醫院外解決;
②根據需要組織評鑒會或合議會對糾紛進行定性、定責、定損、定賠;調解員按公平、公正、合理、合法的調解原則，根據評鑒結果進行調解，簽署調解協議;
③賠處中心根據調解結果向保險公司出具賠款支付通知單，保險公司在約定的時間內，向患者支付保險賠款。
3、醫療人民調解委員會的優勢
①第三方調解機制的建立，使醫療糾紛處理更加方便、快捷、賠償快、效率高，向"還醫院以寧靜、還醫患以公正、還社會以和諧"目標邁進了一大步。
②調解工作不向醫患雙方收取任何費用。

❹ 是醫療事故，應該是什麼程序，現在還等四川省眉山市人民醫院的醫務科的醫療糾紛調解室的調解結果，這種...

什麼事故你沒有寫清楚，出了事你要完整的保留證據，一切證據，醫院的醫務科不解決找到衛生局的醫政科，把證據復印一份交上去。並留下證據，如果再不處理就去法院

❺ 在上海第十人民醫院發生了醫療事故,老百姓該如何上報處理處理順序應該是怎樣的

到閘北區醫患糾紛人民調解委員會進行處理調解，地址：運城路311號

醫療糾紛是指發生在醫療機構中，患方（及家屬）認為醫方在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害後果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。
一、醫療糾紛處理流程
1、醫療糾紛或投訴發生後，所在科室負責人應立即向醫務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發生的一切後果。
2、因醫療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速採取積極有效的處理措施，控制事態，爭取科內解決，防止矛盾激化，並接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後，應及時做好登記，並向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實後提出解決方案，並向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
二、醫療糾紛解決途徑（法定程序）
1、醫患雙方本著自願、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請，進行醫療事故技術鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定，並依據鑒定結論，依法做出民事判決。

❻ 醫療糾紛怎麼寄投訴信

你好，你可以到衛生局進行投訴，下面小編整理了醫療糾紛的一些相關資料，希望對你有所幫助。

一、醫療糾紛

醫療糾紛是指發生在醫療衛生、預防保健、醫學美容等具有合法資質的醫療企事業法人或機構中，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害後果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。

醫療糾紛通常是由醫療過錯和過失引起的。醫療過失是醫務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫療過錯是指醫務人員在診療護理等醫療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫療糾紛。

除了由於醫療過錯和過失引起的醫療糾紛外，有時，醫方在醫療活動中並沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由於患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫學知識，對正確的醫療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的並發症以及醫療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由於患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫療侵權糾紛，即醫療服務的提供者與接受者之間對醫療行為及其後果是否侵權及侵權責任的爭議。

二、醫療糾紛投訴書範本

醫療事故投訴書

投訴人：xxx，女，壯族，1992年xx月xx日生，戶籍住址xx市xx區xx鎮xx村xx109號，身份證號碼xxxxx，現住xxxx縣xx鄉xx村xx屯xx號。聯系電話：135xxxxxx，130xxxxxx。

被投訴人：xx人民醫院;法定代表人：xx。

一、事實過程

我平素月經規律，末次月經2013年x月xx日，預產期2014年x月xx日，停經後無明顯早孕反應，孕期無病毒感染及用葯史。2014年x月xx日開始在xx縣人民醫院門診立卡檢查，不定期產檢。2014年x月xx日11時58分到xx縣人民醫院產科入院待產，入院前6小時余開始出現下腹部隱痛感，呈偶發性，逐漸增強，無放射痛、轉移性右下腹部疼痛，陰道無流血及流液，自覺胎動好;孕期無頭暈、眼花、心悸、胸悶、氣促、浮腫及抽搐等現象。孕期精神好，飲食睡眠佳，大小便正常，體重隨孕，月增加約13kg。入院體格檢查：一切正常未見異常。入院診斷：

1、孕2產o妊娠38+6周先兆臨產

2、頭先露

3、胎兒臍帶繞頸

2014年x月xx日22時07分進產房、2014年x月xx日2時05分肚音變化、xx日2時20分進手術室、xx日3時12分手術結束確定胎兒死亡。

二、理由對沒有能保住胎兒生命，xx縣人民醫院產科及相關醫師給我的解釋主要是：

1、重度胎盤早剝;2、臍帶纏繞(繞頸一周)。

在整個住院診療過程中，我對xx縣人民醫院產科及相關醫師提出質疑，是他們延誤了我的手術時間，導致產生沒能保住我胎兒生命的嚴重後果。

疑點一：從入院後的相關檢查到2014年x月xx日22時07分進產房、到xx日2時20分進手術室四個小時左右的時間里，醫師執意順產，但順產不順，才決定剖宮產;醫師應該根據我的具體情況作出判斷，應及時實施在椎管內置管術麻醉下行子宮下段剖宮產術，但他們卻延誤了手術時間。

疑點二：根據《醫療事故處理條例》第十一條「在醫療活動中，醫療機構及其醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢;但是，應當避免對患者產生不利後果」。我住院診療全部過程，XX縣人民醫院產科及相關醫師，應當意識到不及時實施剖宮產產生的後果，並及時把情況告知我和我的家屬，xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行告知的義務。

疑點三：根據《醫療事故處理條例》第十條第一款「患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、

手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛生行政部門規定的其他病歷資料」。我於2014年x月x日8時57分出院，出院前我和我的家屬，要求復印或者復制我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，xx縣人民醫院產科及相關醫師以種種理由不讓復印或者復制。疑點四：根據《醫療事故處理條例》第十六條「發生醫療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫療機構保管」。

xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行這條規定，我有理由懷疑他們篡改病歷。疑點五：手術結束後，x月xx日上午，我和我的家屬對整個住院診療過程有疑點和異議，xx縣人民醫院產科及相關醫師對我們說，等把胎盤組織送到南寧作病理診斷，有病理診斷結果後給我們答復，x月xx日送檢，x月xx日出病理診斷報告單，x月x日才通知我來領病理診斷報告單，並且沒有給我任何答復。

三、針對上述疑點，我認為，xx縣人民醫院在我的整個住院診療過程，存在重大的過錯或過失，侵犯了我的合法權益，為此，我提出以下請求：

1、請求衛生行政部門，根據《醫療事故處理條例》規定，嚴肅查處xx縣人民醫院產科及相關醫師失職瀆職行為;

2、請求衛生行政部門，向xx縣人民醫院調取我住院期間的病歷及全部其他病歷資料，交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織，進行醫療事故技術鑒定;

3、責成xx人民醫院賠償我的各項經濟損失和精神撫慰金。

此致

xx衛生局

投訴人：xxx

二○一四年xx月xx日

綜上，是醫療糾紛的概念和醫療糾紛投訴書範本的相關內容。從醫療糾紛的概念來看，其中一個主體必須是具有合法資質的醫療機構，所以不具備其資質的只能另找方法解決了。對於醫療糾紛投訴書的範本，一般包括：事情經過;投訴理由;請求。對於這三部分的內容，應該簡潔而突出重點。必要時，小編建議可以咨詢專業律師。

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❼ 11·28江蘇張家港第一人民醫院醫療糾紛的事件經過

張家港第一人民醫院兩名掛水者意外死亡，一名是4歲男童，一名是53歲老人。 目前當地衛生局已成立調查組，葯水被封存送檢。
夏先生家住張家港市區百橋花園，11月28日，4歲的兒子夏臣森出現嘔吐、低燒等不適症狀，當晚送到張家港市第一人民醫院就診，醫生診斷後稱「是感冒，沒什麼問題」，並掛水治療。不料掛水中突發意外，孩子搶救無效死亡。而在11月19日，張家港市第一人民醫院就已經發生了一名53歲的老先生在掛水後死亡的悲劇。
10天內兩患者掛水離奇死亡，死者家屬均對這個結果難以接受。目前，4歲孩子所掛的葯水已被送檢，主管部門已成立調查組介入處理此事。53歲老先生屍體則已經火化，進入醫療鑒定程序。
悲劇一
在張家港第一人民醫院4歲男童掛水中喊「肚子疼」，沒救過來。
夏先生稱，兒子夏臣森11月28日上午出現嘔吐症狀，且有些低燒。家人以為是小毛病便沒送診，晚飯後孩子又出現嘔吐症狀，他趕緊和妻子將孩子帶往張家港市第一人民醫院。
「當晚9點多到醫院後，是急診兒科一位女醫生接診的。」據夏先生介紹，那名女醫生聽診並查看了喉嚨，自己詢問孩子有什麼問題，對方稱沒事。驗血報告出來後，他再次詢問，「醫生說血沒問題，下的結論是『胃腸性感冒』。」
夏先生說，醫生開葯給孩子掛水，只開了一天的量，一大一小兩袋葯水。當時孩子先掛的是小袋葯水，剛掛了三分之一不到，兒子突然喊「媽媽，我肚子疼」。夏先生第一時間停了孩子的點滴，本想扶孩子到主治醫生那裡去，但走著走著孩子的身子開始往地上趴。「老婆連忙抱著孩子，我提著點滴，去找醫生。這個過程中發現孩子在翻白眼，我們直接奔向急診兒科對面的搶救室。搶救醫生還把我們的點滴打開繼續掛，說『掛了沒事的』。」
「醫生先給孩子輸氧，可孩子吐不過氣來……」據夏先生的妻子說，隨後醫生又將孩子轉到搶救室內的小房間進一步施救。看到電子檢測儀上的心跳時斷時續，她和丈夫及聞訊趕來的公公分別使勁搓孩子的肚子、手、腳，「一個小時過去，孩子身上的皮都被我們搓破了。」
當晚11點半左右，夏臣森經搶救無效死亡。
悲劇二
從張家港第一人民醫院掛完水出來，老人超市前突然倒下。
據夏先生的親屬透露，11月19日，張家港第一人民醫院已發生一起患者掛水後死亡的悲劇。「那是一名53歲的老先生，掛水後剛出來便倒下了，也是搶救無效死亡。」隨後，記者從網上找到了死者家屬發的帖子。
發帖人稱，她爸爸今年53歲，平時身強體壯。11月17日有點發燒，就去張家港市第一人民醫院做檢查，當時心電圖、X光、胸透等都做了，一切正常。因為想好得快點，就開始掛鹽水。「就在19日的中午，我爸就出事了。」
發帖人說，當她趕到醫院向院方討要說法的時候，沒人理她。很快，她的家人等都趕來了，同時趕來的還有警察以及醫院的保安。不久醫院的領導出來，說已經和衛生局的領導溝通好，晚上6點半在醫院的行政樓和他們談。
根據發帖人的敘述，在家人、衛生局、院方三方溝通中，衛生局的人問院方有沒有做全面檢查？是否有問題？院方的人對於後一個問題遲遲不能作答，後來才說有支氣管炎，「可是這不能作為我爸爸死亡的原因吧？」交涉無果後，放在門診大廳的父親屍體被院方安排人員強行推走。
據目擊網友稱，這名掛水死亡的老年患者，是在掛完水出來走到醫院超市前突然倒下的。
記者調查
四歲男童之死，家長和院方各有說法
意外發生時，張家港第一人民醫院主治醫生在哪?
按照夏先生的說法，主治醫生接診時稱孩子沒問題，可在掛水時候出了意外。那麼，孩子出現異常時，那名主治醫生在哪裡呢？夏先生表示當時主治醫生還沒走，院方則說她已經回家。
孩子家長
夏先生稱，孩子被轉到張家港第一人民醫院搶救室小房間之際，他才顧得上找主治醫生，「有醫生說晚上10點換班，那名主治醫生下班回家了。
夏先生和妻子說，張家港第一人民醫院主治醫生是第一個接診孩子的，也是她開的葯水。孩子出現異常時，主治醫生沒走，是孩子搶救時才走的，「她應該留下幫忙。即使她走時不知道孩子出了問題，院方也應該及時聯系她回來參與搶救孩子。」
夏先生認為，張家港第一人民醫院主治醫生接診時稱孩子沒問題，卻在掛水時候出意外，這讓他和家人無法接受。孩子死亡後，他和家人守在搶救室，希望院領導和主治醫生出面解釋和處理此事。可第二天早上7點半才等來一個副院長，稱搶救室等著使用，孩子屍體要先送到太平間，然後再來談。「可我們送了孩子回來後，那副院長沒影了。」
夏先生稱，他後來上樓去找張家港第一人民醫院領導，一群保安跟著，還把張家港第一人民醫院院長室門鎖上了。她當時還沒走。