Ⅰ 到商場買到質量有問題的商品怎麼辦,應該打什麼電話投訴
淘寶網上買了個東西是假的用了一天就壞了,現在淘寶上買東西是危險
Ⅱ 拼多多購物質量問題怎麼投訴
打給拼多多客服即可,實在不行撥打12315 。
Ⅲ 在淘寶上買東西出現質量問題可不可以投訴,怎麼投訴
如果您未確認收貨:
交易狀態提示「賣家已發貨」,錢款還在支付寶,買家未點擊確定收貨。可以申請退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
如果您已經確認收貨:
貨物狀態「交易成功」,錢款已經打給賣家。買家可以申請售後退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
貨物不滿意的原因基本分為以下幾種情況:
1、描述不符:指買家收到的商品與賣家發布該
商品信息
時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
運費:賣家承擔(來回運費)
2、個人喜好問題:若您收到的商品沒有達到期望值,如沒有想像中的好、個人原因不適合、不喜歡等,建議
直接聯系
賣家協商:
①如商品屬於七天無理由商品,您可以進行七天無理由退換貨操作;
②如商品不屬於七天無理由商品,您可以在與賣家協商達成一致後進行換貨/退貨操作,請務必保存協商好的
阿里旺旺
聊天記錄和退貨憑證(如退貨所使用的
物流公司
的
運單
)。
3、質量問題:如果收到的貨物破損或者有嚴重質量問題,保留憑證。運費:賣家承擔(來回運費)
4、疑似假貨:售中,可以申請退貨退款。無憑證,運費自理。有憑證:賣家承擔(來回運費)售後:可以申請售後,上傳憑證。運費:賣家承擔(來回運費)
Ⅳ 客戶投訴質量問題,怎麼解決
虛心認真聽客戶的質量投訴,第一判斷,是由於自身的產品品質問題引起回來的還是由於客戶的使答用方法等引起來。如果是自身產品的問題,可以與客戶協商,看否退還一部分貨款,以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題,還是退吧,省得到時找消協的話,影響不好,如果是客戶的使用方面不理解操作等方面,則需要和客戶認真的溝通,解決,必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
Ⅳ 淘寶買到質量有問題的東西怎麼投訴質量監督局
先拍照,然後跟賣家聯系說明白東西哪方面有質量問題~~然後要求店家退或換或賠回償!一般店家答都會積極處理的!先不投訴,投了的話,賣家可能就不給你處理了!把你們協商等所有聊天記錄都截圖下來!
一般重發貨的成本高,所以賣家一般不會給重發貨,但是可以包郵全額退貨!如果是便宜的東西就不要麻煩退換了,直接讓他賠點錢也就完了,偶之前的一個小葯盒到貨是壓壞的,跟店家一說,直接退了我葯盒的錢!那就算了!
Ⅵ 客戶投訴產品質量問題,該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容,會更明確地得到答覆。回
先籠統地回答看看:
首先要聽懂答客戶投訴的關鍵,否則,當客戶發現客服人員答話文不對題時,經常火氣更大;
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派(態度,不良的那一種)超級無敵大,會創造一些模糊卻保持禮貌的字句,目的是:打發客戶;至於客戶是否滿意,它不在乎。例如:
----中國X動:信號不好?那我們會調整信號、優化信號;
----手機公司:某功能不正常?請刪除第三方軟體,若變正常了,那是第三方軟體造成的,與本公司無關
----燃氣公司:已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味?那是正常允許范圍,因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴(我希望是如此),那就從2. 開始。
Ⅶ 產品質量問題怎麼投訴
1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。內
容2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
Ⅷ 消費者遇到商品質量問題如何舉報
消費者遇到商品質量問題應該如何舉報?
目前,我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量有關專:企業屬主管部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。
企業主管部門是管理機構,它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業主管部門由於考慮產值,利潤,容易對解決問題採取不積極態度。
消費者協會是政府的技術監督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織,它涉及面廣,並掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。