㈠ 為人處事方面的困惑
雖然樓主在心裡已經提前將分數給了1樓，不過看完了你的兩點（客戶投訴、 朋友），我還是忍不住想說說自己的看法。
看到你的第一個案例表現時，我簡直氣不打一處來，這是典型的年輕無經驗的表現！沖動有用嗎？幼稚！沒有弄清楚事情來由之前，就倒向了客戶。你問問自己，你是替誰工作，你在公司的責任是什麼？
什麼叫做幫客戶說話？對待客戶投訴，雖然說開始必須穩住客戶，要表現出很配合客戶的調查，但是這樣做的目的是為了讓事情更加的明了，溝通充分。任何投訴，我們都要專業地去對待，要有溝通、確認信息、質詢、調查、溝通的過程。你目前的表現，如果我是你的老闆的話，我早就炒你魷魚了。
事實上，我公司就有這個一個員工，幹了10幾年也沒升職，表現和你說得差不多。
看到你的第二個案例表現（朋友）。我突然發現，你走的路線是極端的，要麼好到底，要麼狠到底。確實性格很怪異，這樣很容易吃虧的，說明你平時腦子一根筋。不要以為這是年輕導致的，這是心理問題，你必須去改變自己，讓你自己變得成熟起來，不然等你到40歲時，還可能表現如此。
如果有人不認可我的看法，可以發信罵我．大家交流交流
㈡ (⊙_⊙) 問題已經失效，發起投訴快速找回吧~您好 以下是我最近的困惑 希望心理老師幫忙解決一下 謝謝！
你的問題其實好簡單，不要把什麼都賴在你的腹部某物上，他和你有仇么？？
活的陽光一點！那種事誰頹廢時偶爾都會有的，但是，當你真的忙起來的時候，根本沒有時間！
你是個男人，你知道男人最怕什麼么？男人最怕沒有骨氣！為什麼不自信？！你比別人差什麼么？不要那麼想，你知道這樣不能交女朋友說明你是個有責任感的人，這是好事，但是，不是這樣就夠了。。。。
男人要抬起頭看著每一天的太陽，不能服輸！慢慢調整，你每天起來告訴自己，今天我要比昨天大膽一點，哪怕只多做一件昨天不敢做的事就好！就這樣，就會好的！
希望你變成真正的男人，以後美好的生活等著你呢！
真心幫你，望採納
㈢ 自己有很多的想法，客戶每天投訴，不知怎麼解決好，因
那麼，與之相伴抄的就是消費者對商品或服務的投訴也日趨增多。再規范、優質的企業也不能保證百分之百的保證自己的商品或服務沒有任何差遲，這是就需要處理客戶投訴的人員做好相應的工作，處理好客戶投訴可以鞏固企業的客戶關系管理。那麼，？ 百貨...
㈣ 如何才能做一個合格的客訴最近客戶投訴漫天飛，好睏惑！
嗯，現在讓你禮貌呀，什麼的都沒有用的，最好的辦法是實踐！
你打10086用任意方式難為客服，看她們怎麼回答的。好好學習吧
㈤ 關於投訴的困惑……
原則上檢舉成功的話，違規問答會被刪除。如果檢舉提問成功，提問被刪的同時扣除提問者20分，回答者不扣分；如果檢舉回答被刪，扣除回答者10分。視情節嚴重與否，管理員選擇是否封鎖其賬號。這與等級無關，只與違規情節有關。
你說的顯示檢舉成功，但是違規內容沒有被刪，他積分也沒有被扣除，那麼這屬於BUG吧，因為在線檢舉的是系統自動受理的。你可以去知道投訴吧進行進一步反饋，那裡是管理員人工受理投訴。
知道投訴吧：http://tousu..com/
㈥ 對於法院執行程序違法的困惑，以及投訴法院的途徑。
執行程序合法，如果你要投訴可以直接到執行事法院提出異議或是向一級法院提出。
㈦ 怎樣制定對客戶投訴的問題解決方案
1接受投訴
客戶投訴處理方法第一步叫做「接受投訴」，要求迅速受理，絕不拖延，這是第一個要素。堅決避免對客戶說「請您等一下」，否則你就是在冒險，因為你並不了解這位客戶的性格，這個投訴對他生活工作帶來多少影響，以及其後客戶會有的反應。
投訴處理的目的不僅僅是避免給企業帶來的麻煩，更重要的是希望通過有效處理投訴，能夠挽回客戶對企業的信任，使企業的口碑得到良好的維護，有更多的「回頭客」，從而化「危機」為「契機」。
1．2平息怨氣
客戶在投訴時，多帶有強烈的感情色彩，具有發泄性質，因此要平息他們的怨氣。在客戶盛怒的情況下當客戶的出氣筒，需要安撫客戶，採取低姿態，承認錯誤，平息怒氣，以讓客戶在理智的情況下，分析解決問題。
1．3澄清問題
需要給客戶一個宣洩不滿和委屈的機會，來分散心裡積壓的不滿情緒，如果放棄這個機會，就不利於投訴最終的處理。用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件。
通過提問題，用開放式的問題引導客戶講述事實，提供資料。當客戶講完整個事情的過程以後，客戶服務人員要用封閉式的問題總結問題的關鍵。例：「您剛才所說的情況是您在石家莊的用戶中有一戶向您反映，雞用料後產蛋率下降了兩個百分點並有少數軟殼蛋和破損蛋出現，是這樣的嗎？」
1．4探討解決，採取行動
探討解決是指投訴怎麼處理？是退，還是換，還是賠償。很多客戶服務人員往往是直接提出解決方案，而未考慮到當客戶失去了選擇的餘地時，他會沒有做上帝的感覺。真正優秀的客戶服務人員是通過兩步來做：第一步是先了解客戶想要的解決方案，客戶服務人員主動提出「您覺得這件事情怎麼處理比較好」？然後第二步，才是提出你的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進行有效解決。這樣一來，不管客戶是否已有解決方案的腹案，企業在解決問題時都會居於主動地位。
1．5感謝客戶
感謝客戶是最關鍵的一步，這一步是維護客戶的一個重要手段和技巧。客戶服務人員需要說四句話來表達四種不同的意思：
第一句話是再次為給客戶帶來的不便表示歉意；
第二句話是感謝客戶對於企業的信任和惠顧；
第三句話也是向客戶表謝意，讓我們發現問題知道自己不足；
第四句話是向客戶表決心，讓客戶知道我們會努力改進工作。
2特殊客戶投訴有效處理技巧
2．1特殊客戶投訴的類型
一個講道理的人在不滿的時候可能會變得不講道理，然而從根本上說，他還是有理智、講道理的。但難纏的人，具有一種用分裂的破壞性手段使別人注意他的心理需求。這樣的人是極其難以溝通的，大多數難纏的客戶是因為他們缺乏安全感，實際上他們也有一種被理解、受歡迎、受重視的需求，盡管他們選擇了一種不太合適、不太禮貌的方法。
難纏的客戶類型有：
2．1．1易怒的客戶
脾氣比較暴躁，難以溝通，因此難纏。
2．1．2下流或令人討厭的客戶
飼料（畜牧）企業不會經常遇到，但服務企業經常會遇到。這些人文化素質很差，品行很差，可能就是流氓地痞。但是他在生活當中也扮演著客戶的角色。
2．1．3矜持的客戶
矜持的客戶為什麼把他叫做難纏的客戶呢？一般來說矜持的客戶有一些真實想法，他不願意說出來，這種人很高傲，很難溝通，不太容易接受服務人員的建議。
2．1．4霸道的客戶
它的難纏，眾所周知。
2．1．5批評家
什麼叫做批評家呢？就是習慣於指責身邊的任何事物，他罵來罵去，最後照樣買。看待任何產品和服務的時候，都帶著批判的眼光，其實屬於一種發泄性質。
2．1．6喋喋不休的客戶
嘮嘮叨叨，沒完沒了。
2．1．7古怪的客戶
他經常會提出一些超出客戶服務人員想像的問題，根本就摸不清他的思路。你不清楚他為什麼要這么做，他不是正常人的思維。客戶服務人員給他提供一種服務，平常人都能夠接受，但他不願意接受。有的時候客戶服務人員給他提供一些解決方案，但是他不滿意，他一定要提出一些屬於一般人不會提出的要求。
2．1．8猶豫不決的客戶也是比較難纏的
猶豫不決的客戶在投訴的時候，往往會給出很多解決方案，他會反復的推翻，反反復復，猶豫不決。
2．1．9酗酒的客戶
2．1．10愛爭辯的客戶
2．2難纏客戶的心理分析
他們疲勞和沮喪；
困惑或遭到打擊；
在保護自我或自尊；
感到被冷落；
不善於說話或對語言的理解能力很差；
心情不好因而在你身上出氣。
2．3常見客戶投訴原因分析
他的期望沒有得到滿足；
他很累，壓力很大或遇到了挫折；
他想找個倒霉蛋出出氣；
他總是強詞奪理，而從來不管自己是否正確；
你或你的同事對他作了某種承諾而沒有兌現；
他覺得如果對你凶一點，就能迫使你滿足他的要求；
他作錯了事情時，遭到了你或你同事的嘲弄；
他的信譽和誠實受到了懷疑；
他覺得你和你的同事對他沒有禮貌或冷漠；
他覺得自己的利益受到了損失；
他覺得你浪費了他的時間。
2．4難纏客戶的應對方法
2．4．1說話不觸及個人
客戶服務人員在自己情緒變得不穩定的時候，就會把矛頭直接指向客戶本人，不再是就事論事，而是互相之間的一種人身攻擊。例如：
「你怎麼這樣，我頭一回碰見你這樣的服務員 」
「我也沒見過你這樣的客戶，人家別人什麼事都沒有，怎麼就你這么多事呀？」
「我不是已經跟你說了嗎，對不對，我不是已經給你解決了嗎，你幹嘛還不滿意？」
客戶服務人員在說話的時候，始終不能觸及到個人。因為客戶服務人員必須要記住一點，客戶不是對你有意見，而是對你的產品有意見，至少是從表面看上去是這樣的。
2．4．2對事不對人，做一個問題解決者
對事不對人就是說，你要做一個問題的解決者，永遠提醒自己，我的工作是解決問題，在處理投訴的時候要解決問題。當你把問題解決了的時候，投訴自然就被化解了。
2．4．3徵求對方意見，您看怎樣做能讓您滿意
徵求意見是為了讓客戶感到受到尊重，受到重視。比如說：
「您看怎麼做才會讓您滿意呀？」
「您覺得怎麼處理會比較好啊？」
「您看除了剛才您提的兩點以外，還有沒有我們雙方都能夠接受的建議呢？」
征詢意見的目的，是了解客戶的實際想法。
2．4．4禮貌的重復
客戶堅持他的要求，而這種要求根本就不可能滿足時，客戶就會不斷提出這種要求。這個時候，客戶就很容易翻臉。因此這時要避免客戶有爆發性的投訴。怎麼做呢？做到禮貌的重復。當客戶堅持其無禮要求時，你不要跟他說「不行不行」或「你別做夢了！」等，不要直接回絕。不斷重復告訴他你能做什麼，而不是你不能做什麼。如果客戶放棄了，投訴處理就結束了。如果依然不放棄，就告訴客戶，請他原諒，問題需要轉由你的上級主管進行解決。
㈧ 如何解決客戶投訴步驟
快速反應： 顧客認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上給您解決，現在就給您處理………
熱情接待： 如果顧客收到東西後過來反映有什麼問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之後呢，就愛理不理的那種。對於愛理不理的那種，買家就會很失望，即使東西再好，他們也不會再來了。
表示願意提供幫助：「讓我看一下該如何幫助您，我很願意為您解決問題。」正如前面所說，當客戶正在關注問題的解決時，客服人員應體貼地表示樂於提供幫助，自然會讓客戶感到安全、有保障，從而進一步消除對立情緒，形成依賴感。
引導客戶思緒：我們有時候會在說道歉時感到不舒服，因為這似乎是在承認自己有錯。其實，「對不起」或「很抱歉」並不一定表明你或公司犯了錯，這主要表明你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。不用擔心客戶因得到你的認可而越發強硬，認同只會將客戶的思緒引向解決方案。同時，我們也可以運用一些方法來引導客戶的思緒，化解客戶的憤怒。
㈨ 關於工作時被投訴了怎麼辦
職場中，難免會遇到客戶投訴或者同事投訴的時候，遇到投訴的時候內，又該如何化容解。
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職場中，如果遇到客戶投訴，首先應該認真傾聽，而不是一直在推卸責任，要站在對方角度著想。
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傾聽後，如果真實是自己的錯誤導致的，要勇於承擔責任，並趕緊道歉，承認錯誤，希望對方原諒。
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光承認錯誤，可能還不夠，要找到解決辦法，給客戶承諾，並積極行動起來，努力去補救。
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職場被投訴，如果是被誤解，被人誣陷，一定要找出證據，用事實證明自己，給自己一個清白，而不是沉默
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如果自己工作態度一直不好，因而經常得罪人，被人投訴的情況。那就要在工作中積極努力，端正工作態度，搞好職場人際關系。
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職場中要明確自己的責任，被投訴後，不反駁不頂嘴，而是依據事實來處理，該承擔責任就承擔，而不是轉嫁責任，該索賠就索賠。
注意事項
職場中，要清楚自身的角色，要端正工作態度，遇到投訴後，應該先傾聽，擺事實講道理，如果錯了，要勇於承擔結果。
㈩ 如何正確看待顧客投訴
我們在提供產品或服務過程中經常會遇到客戶投訴，一提到客戶投訴有些人就會版感到害怕，擔心處理不權好會影響到公司的聲譽。通過這樣的流程處理，第一、可以明確地告知客戶問題出現在哪裡，將如何改進；第二、如確屬公司產品質量問題，公司今後將如何預防、整改。這在一定程度上，不但及時消除了客人的困惑，而且會使客戶更加信賴我們的產品。如果以簡單的「敷衍了事」的方式處理，最多能暫時消除客戶的不滿。
及時、准確處理好客戶的投訴，不僅有利於了解客戶的真正需求，獲取更廣泛的產品信息，同時也更能有助於發現我們工作或產品中存在的不足，以便從中吸取經驗教訓，提升我們的產品和服務的質量，更好的滿足每位客戶的需求。