㈠ 投訴銀行工作人員會怎麼處理她們
一般而言，銀行客戶服務部門接到客戶投訴之後，會反饋到有關支行和部門，要求及時反饋。
銀行內部有績效考核系統，收到投訴會扣減有關支行、部門及人員的績效分和工資，嚴重的還要進行內部通報批評。
㈡ 銀行櫃員遇到客戶投訴排隊難怎麼處理
不是有信箱嗎？？
㈢ 在銀行工作中怎麼樣處理客戶抱怨
銀行工作中面對客戶的抱怨，應保持心情平靜，就事論事。不要把它看成是問題，而應把顧客的投訴當作是天賜良機，所謂「抱怨是金」。
處理顧客抱怨的原則如下：
1保持主動、關心、友善與樂於助人的態度。
2認真聽取顧客投訴，確認事情發生的真正原因。做到認真記錄，感謝顧客所反映的問題。
3站在顧客的立場，設身處地地為顧客著想。掌握問題重心，提出解決方案。
4執行解決方案。
5總結顧客投訴抱怨的原因，總結處理得失。
日程業務的處理難免會發生顧客因銀行員工的服務質量、售後服務處理等等而出現顧客抱怨的現象，正確、快速處理客戶抱怨，不僅是讓客戶滿意也是為本行形象加分。
㈣ 面試銀行，如果問客戶有情緒怎麼解決，遇到客戶投訴怎麼處理，給些建議見到明確的
在銀行上班，遇到客戶有情緒時:冷靜，冷靜，再冷靜，絕對不能被客戶的情緒所回感染。
遇到客戶投訴時，答要靜下心來，問清客戶要投訴的什麼？為什麼投訴？
了解清除客戶投訴的內容後，自己能解決問題，就解決。自己解決不了的問題，把可以帶客戶到部門主管，和主管溝通解決。
㈤ 銀行，遇到客戶投訴與自己不相關的工作，怎麼處理
唉，怎麼說呢，同是天涯淪落人，這個苦只有做這行的人才理解。首先，要放平心態，別因為這一點小事就影響咱們的心情；其次，盡量向領導解釋清楚前因後果，避免自己背黑鍋，當然前提是領導要明事理，遇見糊塗領導只能自認倒霉；最後，盡量穩定客戶的情緒，找機會向客戶表示自己的清白，讓客戶明白你工作的內容，引導客戶該怎麼做，當然前提是客戶具備一定的素質。
㈥ 銀行工作人員受到客戶惡意投訴了怎麼辦
首先看客戶的惡意程度，若只是不講理不很過分，則不用太與之計較，道歉息怒即可內。
若確實投訴行為容過於惡意中傷，乃至影響自己今後前途，則可調取監控錄像，將與之辦理業務的全過程及言語公之於眾，由管理層判斷孰是孰非，客戶也自然無話可說。
無論哪種情況，事件平息後，最好約談領導，客觀講述此事，一方面聆聽領導看法意見，一方面也要表達自己在突發事件中的經驗不足，日後提高應對刁鑽客戶的能力。
㈦ 我是一名銀行櫃員，客戶打電話投訴了怎麼辦
被客戶投訴確實郁悶，但換個角度看未必全是壞事，以下建議供你參考內：
1. 整理好事件經過。投訴後必容然要向部門領導匯報，自己先屢清思路，將事情來龍去脈如實報告。
2. 調整好個人情緒和態度。無論過錯誰大誰小或純屬故意刁難，作為服務行業，在領導或客戶面前不要過多解釋或辯解，更多的是站在客戶角度誠懇地抱歉取得諒解，這樣做會讓領導看到你的態度，也會平息客戶的怒氣。
3. 待事情解決後，可與領導約談。若投訴確為自身原因，要向領導表明自己今後的改進之意和給領導帶來麻煩的歉意。若投訴為客戶無理取鬧，讓領導理解的同時也要表明今後應提高自己應對刁蠻客戶的能力。
總之，投訴經歷未必全是壞事，往往能從中得到成長，獲取經驗並讓領導看到你的態度和潛力。希望對你有所幫助！
㈧ 銀行經理如果被客戶投訴該怎麼處理
第一，把客戶要引導到其它地方，比如接待室等，以免對其它客戶產生不專良影響。屬
第二，要學會傾聽，讓客戶把事情說清楚。
第三，投訴要首問責任制，不要推脫責任。
第四，要學會撫平和控制客戶情緒，可給客戶倒杯水，拿本記記下客戶說的事，以此表示尊重。
第五，不輕易承諾。唯一可承諾的是你的態度，但事的解決，不可承諾。比如可以說最遲明天中午前會給你電話，但不可說某某時間前一定給你解決。
第六，要積極處理解決事情，不可激化客戶情緒，盡可能的給客戶滿意的解決。
第七，無論是哪方面的責任，都要對客戶表示感謝。因為當面的投訴永遠勝於客戶在外的不良宣傳造成的影響。