A. 開個小餐飲接二連三被惡意投訴,該怎麼辦
投訴肯定是有原因的,你要盡量做到位,搞好鄰里關系。
餐飲被惡意投訴,應該版是食客的投訴吧,你要總結經驗,不權要使同一問題被投訴,在食品衛生方面一定要按要求。
裝幾個高清監控,出現問題可查找原因,這樣便於還原真相。
總之開店難,方方面面都要兼顧,和氣生財。
B. 開飯店遭嫉妒,被人到處投訴怎麼辦
如果是同行,你也投訴他,如果不是同行,你們可以和好,或者行賄。再說一句,如果飯店沒有違規,再投訴也沒用。
C. 做餐飲被投訴是誰都可以投訴嗎
嗯,根據相關法律法規的規定,只要是消費者感覺自己的權益受到了侵害,就是可以投訴的,而做餐飲的吧,誰都可以成為消費者,所以,好像確實誰都可以投訴。
D. 如果餐飲被投訴了,會被罰款嗎,會被查嗎
不一定,看問題大小,受理部門認不認真
E. 開餐館被人投訴吃了會食物中毒,該怎麼辦
心眼壞的人故意使壞 不要怕用法律保護好自己
F. 餐飲行業一般會遭到哪些投訴或建議
1,涉及到工商、稅務、公安、消防、衛生、環保等部門。 2,餐飲行業,其主要內容是,從事該行業的組織(如餐廳、酒店、食品加工廠)或個人,通過對食品進行加工處理,滿足食客的飲食需要,從而獲取相應的服務收入。由於在不同的地區、不同的文化下...
G. 開餐飲,如果客人走的時候沒有要發票,又把你投訴了怎麼辦
如果有監控的話,記錄了他沒有要發票的過程就可以比較好的解決。
如果沒有別的證據,盡可能去申訴。
最後如果還是被確定投訴了,那就接受處罰,引以為戒。
有錯誤不可怕,重要的是記住這次教訓以後不要再犯了
H. 我經營的餐飲店被惡意舉報氣味影響住戶,請問怎麼維權
老闆,抄這個事情環保部門講的是證據襲。如果沒有噪音污染,油煙排放達標,再多的投訴也影響不了你。
否則,你只能投入更多的錢去整改。我也理解做餐飲的不容易。不過,如果住戶咬著你不放,環保部門也不會不管(市民會投訴他不作為)。
證據面前的「維權」是沒用的。沒證據的話環保部門也不會給你開整改通知書
I. 開一家餐飲加盟店如何處理客人的投訴
1. 懂得傾聽客人意見
處理顧客投訴時,重要的一點就是「傾聽顧客的意見」。只有讓顧客充分地表達他想說的話,才能知道顧客的立場及想法,才能根據實際情況作出及時處理。同時,說話的語氣能反映出說話者的情緒,為了聽出顧客究竟是生氣還是意圖不軌,就要好好聆聽顧客所說的話和他的語氣。如果沒有完全聽明白顧客所說的話,就應該禮貌地向客人表示要求客人再說一遍。對於較為繁冗的事情,詢問並深入思考問題發生的緣由與經過,仔細記錄發生的人,事,時,地,物,學習「不說不、不推脫、不責怪」的精神,考慮如何做好現場處理及收尾的程序,按照投訴去到逐級呈報,並確實給予顧客答復的做法與時間。
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2. 懂得尊重客人,保持禮貌的態度
目光停留在顧客眼睛中央,並且表現出溫和的神色。避免把頭轉向一旁,翻白眼或者眼神飄忽不定的動作出現。面無表情或是擺起架子聽人講話的姿態都是不禮貌的,如果一個服務員不能夠讓客人知道自己是站在客人一邊的,為客人服務的,了解與不了解,這樣就會讓客人不知所措,甚至會增加他們的不快。所以,要用明確的態度點頭回應並積極地聆聽。
3. 與客人共同協商,誠心誠意地幫助客人解決問題,並向客人表示歉意
切忌在公共場合處理投訴問題,這會嚴重影響餐廳的聲譽,特別避免第三者介入,避免向客人發號施令,勇於承擔責任,在向客人解決問題時要耐心,說話要簡短清楚並注意分寸,向領導匯報並出主意幫助餐飲店和客人解決問題,總結,分析問題實質;這樣可以改善飯店的管理,服務和設施,避免類似的問題,在往後重復發生。