消協不予受理投訴范圍

① 哪些消費者投訴不屬於12315受理范圍

12315不受理的范圍；

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已版不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

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12315應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（權管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

② 哪些投訴消費者協會可能拒絕受理

消費者協會是保護消費者利益的社團組織，涉及的面比較廣，但也不是事事均管。因此消費者要注意，根據《中國消費者協會受理消費者投訴規定》，以下情形不予受理：（１）經營者之間購、銷活動方面的糾紛；（２）消費者個人私下交易糾紛；（３）商品超過規定保修期和保證期；（４）商品標明是「處理品」的（沒有真實說明處理原因的除外）；（５）未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；（６）被投訴方不明確的；（７）爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；（８）法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；（９）不符合國家法律、法規有關規定的。

③ 關於中國消費者協會對哪些投訴不予受理

消費者協會對抄於下列投訴不予受理：
(一) 沒有明確的被投訴方;
(二) 經營者之間的爭議;
(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;
(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行，且無新理由和相關依據的;
(五) 消費者提供不出任何必要證據的;
(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;
(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;
(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。
消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理後，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，徵得雙方同意可延長至三個月。

④ 消協受理投訴的范圍有哪些

北京一讀復者問：請問哪些情況是屬制於消費者協會處理的投訴，哪些投訴消協不予受理呢？ 答：消協處理投訴的范圍主要是根據消法關於「消費者的權利」的9項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴；根據消法關於「消費者的義務」的10項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴；以及受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料時其權益受到損害的投訴。 消協不予受理的投訴主要有：經營者之間購、銷活動方面的糾紛；消費者個人私下的交易糾紛；商品超過規定保修期和保證期；商品標明是「處理品」的；未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆卸而導致商品損壞或人身危害的；被投訴方不明確的；爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；法院、仲裁機構或有關行政部門已受下調查和處理的；不符合國家法律、法規有關規定的。

⑤ 消費者協會受理投訴的范圍是什麼

消費者協會主要受理下列兩類投訴： （1） 消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴； （2） 消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。 以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理： （1） 購買商品用於生產和銷售的投訴； （2） 企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴； （3） 個人之間私下交易商品的投訴； （4） 提不出被訴者的名稱和地址的投訴； （5） 不符合有關規定的投訴。

⑥ 請問消協不受理消費者投訴的幾種情形

有以下幾種情形。超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方專已不再負有違約責任的。屬達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的。

法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的。消費者無法證實自己權益受到侵害的。不符合國家法律、行政法規及規章的。

12315是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

⑦ 對哪些投訴消費者協會不予受理

根據《中國消費者協會受理消費者投訴》規定，對以下投訴各級消費者協會不內予受理:法院、仲裁容機構或有關行政部門已受理調查和處理的；

未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞的；爭議雙方曾達到調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；

商品標明是「處理品」的(沒有真實說明處理原因的除外)；

消費者個人私下交易的糾紛；

經營者之間購銷活動方面的糾紛；

商品超過規定保修期和保證期而產生的糾紛；

不符合國家法律、法規有關規定的。

⑧ 消費者投訴的業務范圍

下列投訴不予受理：
（一） 沒有明確的被投訴方；
（二） 經營者之間的爭議；
（三） 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四） 爭議各方已經達成和解（調解）協議並履行，且無新理由和相關依據的；
（五） 消費者提供不出任何必要證據的；
（六） 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的；
（七） 法律、法規明確規定應由指定部門處理的；
（八） 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。
消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理後，一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜，情況特殊的，徵得雙方同意可延長至三個月。

⑨ 消費者協會不予受理哪些投訴

12315不受理的范圍；（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任專的；屬（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。