① 商戶怎麼舉報商場
首先網路搜索阿里110進入其網頁版,如下圖所示。
2/7
搜索結果展示後,點擊官網回認證的進入其首面答
3/7
頁面下滑至中心部分點擊紅標所示的舉報違法商品入口
4/7
接下來需要登入頁面,輸入相關的賬戶密碼(舉報反饋會到這個賬戶)
5/7
復制商品的鏈接(地址欄上的鏈接)到下面框框。
6/7
接下來會看到被舉報人的信息以及商品的信息,如下圖所示
7/7
輸入相關的舉報說名和舉報類型,有相關的證據可以以圖片的形式上傳,把信息完善好後點擊下面的提交即可。
② 商場客服通常會遇到什麼投訴該怎麼解決
客訴的原因有很多的,大體上分為以下幾類:
1、價格欺詐投訴。即標價與收款價不符,引起的顧客投訴。這點就不說了,主動認錯,找補差價,爭取顧客的理解,否則事情鬧大了,是要吃虧的。還記得家樂 福的價格欺詐嗎?
2、商品質量投訴。確有質量問題,立即換貨或退貨。有的顧客還會提出賠償,尤其是食品,我遇難到過一袋1.5元的牛奶,賠款3000元的案例。如果顧客要求超出你可以接受的范圍 ,帶起到消協處理,保障雙方的權益。商品質量問題是最頭痛的,一定要高度重視,處理要靈活,大事化小,小事化了。
3、員工服務態度惡劣投訴。顧客在商場購物受到了員工不公平的對待,或未按其要求提供服務,會引起顧客投訴。這點不用詳述,處理方法是給顧客賠禮道歉,對當事員工處罰,平日加強服務意識的灌疏。
4、公共安全事故投訴。顧客在商場購物時受傷,如摔倒、被貨架掛傷、被推車撞傷等。沒辦法,該醫就醫,該賠就賠吧。由此可見安全是多麼重要。
5、治安投訴。顧客在購物時錢包掉、東西掉或被盜。先讓顧客別著急,發動員工想盡辦法去查找,並爭求顧客意見報警。如果顧客要求商場賠償,就要視實際情形而定,走到這步時最好交民警協助處理。
商場的投訴很多,要正確對待投訴,不斷總結經驗 。總的來說,接待顧客投訴時要注意:遇事要冷靜,說話要警慎,要有禮有節,不推諉責任,耐心、細心傾聽,處理要靈活、合法、合理,遇敲詐勒索要先禮後兵,不卑不亢,協調不了要主動找上級領導、消協或民警。
③ 我想投訴商場怎麼投訴應該找哪裡
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:回
(一)與經營者答協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
④ 投訴信放投訴箱有用嗎
一般是有用的,投訴信箱如果有專人看管的話
若是廢棄的投訴箱,則是沒有用的
⑤ 處理意見箱投訴問題怎麼寫
這個問題應該有兩種情況:
一是將有關部門處理意見箱投訴意見的情況回進行匯總整理,向上級答或主管領導提交一份報告。
二是向意見箱中的意見投訴人進行回復。
到底所提問的問題中指的是哪一種尚不明確。
如果是向上級部門或主管領導提交的報告,主要內容應該是:
1,共收集了多少條意見;
2,這些意見中有多少是有效的,有多少是無效的。
3,這些意見內容的分類情況以及涉及的部門和人員情況。
4,對這些投訴意見的辦理情況。
關於對投訴人的回復,那就很簡單了,不必多說。
⑥ 商場投訴方式有哪些
1、現場投訴,商場內一般自己設有投訴店;
2、電話投訴:12315;
3、行政主管部門投訴:所在地工回商行答政管理部門;
4、Email投訴:可向相應的行政主管部門或行業主管部門投訴,如:價格問題有物價局、消費糾紛有工商局、質量問題有質監局等。
⑦ 在成都春熙路買箱子被罵找誰投訴
如果需要維權打12315,或者找商場負責人投訴,再或者110。雖然逛那邊的時候還是挺多的,但真正買東西的時候挺少,一般就買吃的
⑧ 誰幫我寫一封投訴信 投訴商場服務台員工
上班塗口紅這個規定的本意,應該是要求大家有一個良好的服務形象吧,但是大家都不專遵守,只罰你一個,這屬個問題就要看是檢查的時候正好看見你沒塗了~還是有誰故意針對你了。但是不管是為什麼,這個事情投訴什麼的肯定是不理智的決定,本來這個是內部的管理問題,外人不可能來過問,你要向誰投訴呢?公司的管理層?這個罰款本身就是遵循規定的,所以這個罰款的行為是沒有錯的,你要是投訴上去,對你自己沒好處,另外又把其他人得罪了,何必呢,何況上面也不一定會理會這種事情,真的覺得不舒服的話,還是私下裡和主管這個的領導去交流下,要說明你本身確實是沒注意到這個問題,以後會注意的,然後順便提醒他一下這個現象很普遍之類的~態度要好,千萬不能是一副很憤憤不平的樣子,總之,人在屋檐下,有時候就是要委屈一下自己,沒辦法的~ ~
⑨ 如何有效投訴商場店鋪
如果你要投訴商場投訴店鋪的話,那你就要打12315舉報網站或者是打工商局的舉報網站就可以進行投訴了。