蘇州交辦投訴

❶ 工商行政管理局：上級機關向下級交辦案件應提供什麼材料

我們這里是通過上級機關辦公室將案件材料（投訴舉報材料）轉交下級單位辦公室，由下級辦公室通過內部公文辦理流程進行辦理的

❷ 晚上施工擾民，該打哪個電話舉報

施工擾民是屬於復環境問題制，需要撥打環保投訴電話投訴，電話號碼是12369。

《環保舉報熱線工作管理辦法》

第二條公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理的，適用本辦法。

環保舉報熱線應當使用「12369」特服電話號碼，各地名稱統一為「12369」環保舉報熱線。

承擔「12369」環保舉報熱線工作的機構依法受理的舉報事項，稱舉報件。

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舉報以後的處理時限：

《環保舉報熱線工作管理辦法》

第十一條舉報件應當自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經本級環境保護主管部門負責人批准，可以適當延長辦理期限，並告知舉報人延期理由，但延長期限不得超過30日。

對上級交辦的舉報件，下級承擔環保舉報熱線工作的機構應當按照交辦的時限要求辦結，並將辦理結果報告上級交辦機構；情況復雜的，經本級環境保護主管部門負責人批准，並向交辦機構說明情況，可以適當延長辦理期限，並告知舉報人延期理由。

❸ 上級信訪部門交辦下級處理的，下級部門不給辦理，也不給明確回答怎麼

你再催一催上級信訪部門，讓上級的信訪部門給下級信訪部門一點壓力，因為這影響到下級信訪部門的升職和未來的前途，一般來講下級不敢和上面硬的干。

信訪人不願在答復意見書上簽字，即信訪人對答復意見不服時，告知對方可要求上級部門復查。

《信訪條例》

第三十四條 信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並予以書面答復。

第三十五條 信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。收到復核請求的行政機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。

復核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。

信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

第三十一條 第二款 對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區、直轄市人民政府規定。

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信訪機構及職責

《信訪條例》第六條 縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構；縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構（以下簡稱信訪工作機構）或者人員，具體負責信訪工作。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：

1、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

2、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；

3、協調處理重要信訪事項；

4、督促檢查信訪事項的處理；

5、研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；

6、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

❹ 想問一下到12315投訴的話需要什麼證據

投訴材料：

1、消費者姓名、住址、電話號碼等信息；

2、被投訴人名稱、住所（地址）、電話號碼等信息；

3、投訴的事實根據、相關的訴求及理由。包括購買商品或接受服務的日期和地點；商品名稱、商標、廠名、廠址、規格、型號、數量、價格和服務的內容等；經營者的侵權事實和因此給消費者造成的實際損失以及相關證據（如購貨憑證、服務單據、保修憑證、鑒定結論等相關證明材料）；賠償和其他維權要求及其法律法規依據；與經營者交涉的情況；

消費者委託代理人進行投訴活動的，應當提交授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

退辦程序：承辦單位或下級投訴舉報機構發現轉辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的，應於2個工作日內按原轉辦、交辦途徑退回，由分流單位重新處理。

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12315的舉報方式：

一、市工商局12315投訴舉報中心承擔了全市消費者電話投訴的接聽、轉辦、分流工作，即全市范圍內的消費者遇到消費糾紛和消費權益侵害時，可直接撥打「12315」投訴或舉報。

二是網路投訴：市工商局紅盾網站上設置了「投訴舉報」欄目，消費者可通過網路進行投訴舉報，工商部門安排了專人進行及時答復。

三是上門投訴：消費者可直接到消費糾紛發生地所屬轄區市場監管分局進行投訴，也可選擇到市工商局消費者權益保護科或市消費者協會進行投訴舉報。

四是來信來函投訴。

五是通過「全國12315互聯網平台」投訴：該互聯網平台由國家工商總局於2017年3月15日開通，是新的投訴舉報渠道，市工商部門安排了專人進行及時登記、轉辦、分流、反饋。

❺ 怎麼樣投訴

投訴一般是由消費者因為對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家上級部門或者估價投訴部門
反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。
在現今社會這重情況發生頻率越來越高，這是一種進步的表現。也促使競爭更為激烈，產品質量更好，服務態度更好

❻ 食品葯品監督管理局投訴舉報電話是多少

食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。

12331是全國食品葯品投訴舉報電話，當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時，即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報，將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。

12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式，向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

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國家食品葯品監督管理總局的主要職責：

1、負責起草食品（含食品添加劑、保健食品，下同）安全、葯品（含中葯、民族葯，下同）、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案，擬訂政策規劃，制定部門規章，推動建立落實食品安全企業主體責任、地方人民政府負總責的機制，建立食品葯品重大信息直報制度，並組織實施和監督檢查，著力防範區域性、系統性食品葯品安全風險。

2、負責制定食品行政許可的實施辦法並監督實施。建立食品安全隱患排查治理機制，制定全國食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。負責建立食品安全信息統一公布制度，公布重大食品安全信息。參與制定食品安全風險監測計劃、食品安全標准，根據食品安全風險監測計劃開展食品安全風險監測工作。

3、負責組織制定、公布國家葯典等葯品和醫療器械標准、分類管理制度並監督實施。負責制定葯品和醫療器械研製、生產、經營、使用質量管理規范並監督實施。負責葯品、醫療器械注冊並監督檢查。建立葯品不良反應、醫療器械不良事件監測體系，並開展監測和處置工作。擬訂並完善執業葯師資格准入制度，指導監督執業葯師注冊工作。參與制定國家基本葯物目錄，配合實施國家基本葯物制度。制定化妝品監督管理辦法並監督實施。

3、負責制定食品、葯品、醫療器械、化妝品監督管理的稽查制度並組織實施，組織查處重大違法行為。建立問題產品召回和處置制度並監督實施。

5、負責食品葯品安全事故應急體系建設，組織和指導食品葯品安全事故應急處置和調查處理工作，監督事故查處落實情況。

6、負責制定食品葯品安全科技發展規劃並組織實施，推動食品葯品檢驗檢測體系、電子監管追溯體系和信息化建設。

7、負責開展食品葯品安全宣傳、教育培訓、國際交流與合作。推進誠信體系建設。

8、指導地方食品葯品監督管理工作，規范行政執法行為，完善行政執法與刑事司法銜接機制。

9、承擔國務院食品安全委員會日常工作。負責食品安全監督管理綜合協調，推動健全協調聯動機制。督促檢查省級人民政府履行食品安全監督管理職責並負責考核評價。

10、承辦國務院以及國務院食品安全委員會交辦的其他事項。

❼ 蘇州崑山有非法車貸監管部門嗎，急求，謝謝

蘇州崑山有非法車貸監管部門，就是蘇州市市場監督管理局，可撥打12315進行舉報。2019年2月28日，市場監管總局印發《關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》，提出要在2019年12月底前，將原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330這5條熱線統一整合為12315一條熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。具體的投訴要求如下：

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。

第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

第十三條 消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。

消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

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蘇州市市場監督管理局主要職責：

（一）負責市場綜合監督管理。貫徹執行國家有關市場監督管理的方針政策和法律法規，起草市場監督管理有關地方性法規、規章草案，制定全市市場監督管理規范性文件。組織實施質量強市戰略、食品安全戰略、標准化戰略和知識產權戰略，擬訂並組織實施有關規劃，規范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境。

（二）負責市場主體信用體系建設。建立市場主體信息公示和共享機制，依法公示和共享有關信息。加強信用監管，推動市場主體信用體系建設。

（三）負責組織和指導市場監管綜合行政執法工作。指導全市市場監管綜合行政執法隊伍整合和建設，推動實行統一的市場監管。組織查處重大違法和跨區域的案件。規范市場監管行政執法行為。

（四）負責反壟斷執法調查工作。統籌推進競爭政策實施，組織指導實施公平競爭審查制度。依法參與反壟斷執法調查工作，對經營者集中行為及其影響進行調查和提出意見。

（五）負責監督管理市場秩序。依法監督管理市場交易、網路商品交易及有關服務的行為。組織指導查處價格收費違法違規、不正當競爭、違法直銷、傳銷、侵犯商標專利知識產權和制售假冒偽劣行為。指導廣告業發展，監督管理廣告活動。

指導查處無照生產經營和相關無證生產經營行為。指導消費環境建設工作，依法保護經營者、消費者合法權益，承擔放心消費創建有關工作，指導蘇州市消費者權益保護委員會開展消費維權工作。

（六）負責宏觀質量管理。擬訂實施全市質量發展的制度措施。組織實施國家和省、市質量獎勵制度，推進品牌發展戰略。會同有關部門組織實施重大工程設備質量監理制度，組織重大質量事故調查。落實缺陷產品召回制度，監督管理產品防偽工作。

（七）負責產品質量安全監督管理。負責統一組織全市生產、流通領域產品質量監督抽查工作，組織協調產品質量安全風險監控工作。組織實施質量分級、質量安全追溯制度。指導工業產品生產許可管理。負責纖維質量監督工作。

（八）負責特種設備安全監督管理。綜合管理特種設備安全監察、監督工作，監督檢查高耗能特種設備節能標准和鍋爐環境保護標准執行情況。按規定許可權組織調查特種設備事故。

（九）負責食品安全監督管理綜合協調。擬訂推進實施食品安全戰略的政策措施，統籌協調全市食品安全重點工作，推動建立食品安全跨區域跨部門協調聯動機制。建立健全食品安全重要信息直報制度。承擔市食品安全委員會辦公室的日常工作。

（十）負責葯品、醫療器械和化妝品的質量管理。組織實施葯品零售、醫療器械經營的行政許可、檢查和處罰，以及化妝品經營和葯品、醫療器械使用環節質量的行政檢查和處罰。

建立全市葯品不良反應、醫療器械不良事件、化妝品不良反應和葯物濫用監測體系，組織開展相關監測和處置工作。辦理進口葯品通關備案、醫療器械網路銷售備案和出口備案。配合實施基本葯物制度。實施執業葯師資格准入制度，負責執業葯師注冊管理有關工作。

（十一）負責食品安全監督管理。建立並組織實施覆蓋食品生產、流通、消費全過程的監督檢查制度和隱患排查治理機制，防範區域性、系統性食品安全風險。推動建立食品生產經營者主體責任落實機制，健全食品安全追溯體系。

組織開展食品安全監督抽檢、風險監測、核查處置和風險預警、風險交流工作。負責食品安全應急體系建設，組織指導食品安全事件應急處置工作。組織實施和監督管理食品生產經營企業許可、特殊食品備案工作。

（十二）負責統一管理全市計量工作。貫徹實施國家計量制度，推行法定計量單位，管理計量器具及量值傳遞和比對工作，負責規范、監督商品量和市場計量行為。

（十三）負責統一管理全市標准化工作。組織制定並實施全市標准化戰略和規劃，負責地方標準的立項、編號、發布，組織實施標准以及對標准制定、實施進行監督。推動參與國際標准化活動。

（十四）負責統一管理全市檢驗檢測工作。擬訂並組織實施全市檢驗檢測工作規劃，推進檢驗檢測機構改革，完善全市檢驗檢測體系。規范檢驗檢測市場，指導協調全市檢驗檢測行業發展。

（十五）負責統一管理全市認證認可工作。組織實施國家統一的認證認可和合格評定監督管理制度，制定並組織實施全市認證認可工作規劃，指導和監督檢查全市產品認證、體系認證、服務認證工作。指導促進全市認證行業發展。

（十六）負責統籌協調全市知識產權工作。擬訂全市知識產權強市建設的規劃計劃、政策措施並組織實施。指導各縣級市、區（園區）知識產權試點示範工作。組織開展知識產權宣傳。負責推動產業知識產權發展。擬訂促進知識產權密集型產業發展的規劃計劃、政策措施並組織實施。

組織開展專利導航和知識產權風險預測預警工作。指導、協調重要經濟科技活動知識產權評議。擬訂知識產權人才培養規劃計劃、政策措施並組織實施。組織開展知識產權專業技術職稱評審，推動知識產權人才隊伍建設。

（十七）負責建設知識產權保護服務體系。貫徹執行商標、專利、地理標志、集成電路布圖設計等知識產權保護制度。負責組織指導商標專利執法的業務工作、知識產權爭議處理、維權援助和糾紛調處。強化知識產權信用管理。擬訂促進知識產權服務業發展的規劃計劃、政策措施並組織實施。健全知識產權公共服務體系，培育、發展和監督知識產權服務行業。促進知識產權信息的傳播和利用。

（十八）負責促進知識產權創造和運用。指導服務商標、專利、地理標志、集成電路布圖設計等知識產權的申請注冊登記。組織實施商標品牌、專利等知識產權獎勵制度。促進商標品牌建設和專利轉化運用，推動發展知識產權金融，規范知識產權無形資產評估工作。開展知識產權統計分析。

（十九）負責全市市場監督管理系統科技和信息化建設、應急和新聞宣傳工作。按規定承擔技術性貿易措施有關工作。

（二十）完成市委、市政府交辦的其他任務。

❽ 市長熱線不辦事，找什麼部門投拆

市長熱線只是一部電話，並不直接連市長的，也不是辦事人員的，只是將你反映的問題轉到相關部門，再由相關部門去解決。