① 三鹿是被誰舉報的
事件起因是很多食用三鹿集團生產的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發現患有腎結石，隨後在其奶粉中發現化工原料三聚氰胺。根據我國官方公布的數字，截至2008年9月21日，因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復的嬰幼兒累計39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治癒出院1,579人，死亡4人，另截至到2008年9月25日，香港有5人、澳門有1人確診患病。事件引起各國的高度關注和對乳製品安全的擔憂。中國國家質檢總局公布對國內的乳製品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告後，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、聖元及雅士利在內的22個廠家69批次產品中都檢出三聚氰胺。該事件亦重創中國製造商品信譽，多個國家禁止了中國乳製品進口。2008年9月24日，中國國家質檢總局表示，牛奶事件已得到控制，2008年9月14日以後新生產的酸乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等主要品種的液態奶樣本的三聚氰胺抽樣檢測中均未檢出三聚氰胺。
事件背景/三鹿奶粉事件
2000年後，因為我國經濟的迅速發展，乳製品市場轉變成一個很大市場，且因巨大消費群體，更可劃分為高、中、低三個消費層次。為了調節大陸市場供應與需求，除了從海外的日本、紐西蘭等國進口將近30萬噸乳製品以應付高中消費層次外，中國大陸絕大多數消費群體，包括嬰幼兒，還是以我國自主生產的產品為主。
在此因素下，知名三鹿牌順勢推出以一袋18元人民幣（約3美金），不到進口奶粉價格一半價格嬰幼兒配方奶粉以應付大規模的奶業市場，之後並成為大陸重要且知名嬰幼兒奶粉品牌，多年蟬聯該中國大陸自製乳品市場的首位。不過因為需求甚殷，價格競爭等因素，公司與政府均漠視生產流程及質量控管，終於爆發此弊端漏洞。
雖然經相關單位調查後，我國大陸檢察機構認為該污染事件應由乳品收購站負主要責任，並嚴懲逮捕相關當事人。不過，也有人質疑，該毒奶粉事件原因是三鹿集團搶奪大陸貧窮農村市場，為降低成本偷工減料所衍生出來。
爆發前序/三鹿奶粉事件
早在2004年的阜陽劣質奶粉事件中，公布的不合格奶粉企業和偽劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但隨後證實為疾控中心工作人員失誤所致，把三鹿撤出「黑名單」，多個國家機關聯合發文，要求各地允許三鹿奶粉正常銷售。
2007年2008年9月2日，河北省產質量量監督檢驗院對蛋白質、亞硝酸鹽，以及抗生素殘留等營養指標、理化指標及安全指標等進行檢測，結果全都合格。該檢驗結果並由中國中央電視台新聞頻道的《每周質量報告》節目專訪播出。
不過據新浪從有關方面獲得的「三鹿內部郵件」顯示「2008年3月以來，三鹿集團先後接到消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉後，出現尿液變色或尿液中有顆粒現象」。後在法院審判中，公司管理人員證實公司最早接收投訴是在2007年底。
揭發受阻/三鹿奶粉事件
2008年5月20日和21日，一位網民揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市裡買的三鹿奶粉的質量問題。該奶粉令他女兒小便異常。後來他向三鹿集團和縣工商局交涉不果。為此，該網民以網上發文自力救濟，並以「這種奶粉能用來救災嗎？！」為題提出控訴，不過該控訴遭三鹿集團地區經理以價值2476.8元的四箱新奶粉為代價，取得該網民的賬戶密碼以請求刪除網上有關帖子。事後該網民則表示說，他因為相信了三鹿集團的解釋，他買到的是假貨，因此同意接受賠償並刪除帖子。
據「三鹿內部郵件」顯示：2008年8月1日下午6時，三鹿取得檢測結果：送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成份。2008年8月2日下午，三鹿分別將有關情況報告給了其注冊所在地石家莊市政府和新華區政府。並開始回收市場上的三鹿嬰幼兒奶粉。2008年8月4日至9日，三鹿對送達的原料乳200份樣品進行了檢測，確認「人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑」。
確認因自己集團生產的奶粉導致眾多嬰兒患有腎結石後，三鹿集團開始進行危機公關工作。三鹿公關公司北京濤瀾通略國際廣告有限公司被指在2008年8月11日向三鹿集團建議與中國最大的互聯網搜索引擎公司網路合作，屏蔽有關新聞的公關解決方案建議：
「安撫消費者，1至2年內不讓他開口；與網路簽定300萬廣告投放協議以享受負面新聞刪除，拿到新聞話語權；以攻為守，搜集行業競爭產品『腎結石』負面新聞的消費者資料，以備不時之需。網路的300萬框架合作問題，奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與網路簽署框架，享受新聞公關保護政策。 」
這封由自稱三鹿公關公司的員工在網上發帖的聲稱為公關解決方案建議在三鹿毒奶粉事件曝光後的2008年9月12日，廣泛流傳於網上。
事發後的2008年9月13日，網路公司針對此種說法聲明，表示從未接受這種要求：
「2008年9月9日晚，三鹿的代理公關公司致電網路大客戶部希望能協助屏蔽最近三鹿的負面新聞，由於該提議違反公司規定以及網路一貫堅持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時間嚴詞拒絕了該提議。2008年9月12日，該公關公司再次致電希望能屏蔽三鹿的負面新聞，再次被大客戶部予以否決。 」
2008年6月中旬後，三鹿又陸續接到嬰幼兒患腎結石等病狀去醫院治療的信息。南方日報收到網民反應，有人在國家質量監督檢驗檢疫總局食品生產監管司的留言系統里反映由三鹿奶粉導致多起嬰兒腎結石，但事後屏蔽，只有要求網民提供詳情的留言回復尚在。7月，徐州兒童醫院小兒泌尿外科醫生馮東川在國家質檢總局食品生產監管司的留言系統里反映2008年嬰兒雙腎結石導致腎衰的病例出奇地增多，且大多飲用三鹿奶粉，並表示希望政府部門能組織流行病學專家協助明確原因，不過也是沒有得到明確答復。
三鹿集團是中外合資公司，其最大海外股東是紐西蘭恆天然公司。根據紐西蘭政府的說法，恆天然公司在2008年8月份得知奶粉出現問題後，馬上向中資方和地方政府官員要求召回三鹿集團生產的所有奶粉。不過恆天然公司經過一個月多的努力未能奏效，中國地方官員置若罔聞，試圖掩飾，不予正式召回。恆天然只好向紐西蘭政府和總理海倫·克拉克報告。2008年9月5日紐西蘭政府得知消息後下令紐西蘭官員繞過地方政府，直接向中國中央政府報告此次事件，中國政府才嚴正對待此事。
事件曝光/三鹿奶粉事件
2008年9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時患有腎結石病症，引起外界關注。至2008年9月11日甘肅全省共發現59例腎結石患兒，部分患兒已發展為腎功能不全，同時已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價位的奶粉。而且人們發現兩個月來，中國多省已相繼有類似事件發生。中國衛生部高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一種化工原料，可以提高蛋白質檢測值，人如果長期攝入會導致人體泌尿系統膀胱、腎產生結石，並可誘發膀胱癌。
2008年9月11日上午10點40分，新民網連線三鹿集團傳媒部，該部負責人表示，無證據顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。據稱三鹿集團委託甘肅省質量技術監督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標准符合國家的質量標准。[30]不過事後甘肅省質量技術監督局召開新聞發布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委託檢驗。很快在同一天的晚上，三鹿集團承認經公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸，同時發布產品召回聲明，不過三鹿亦指出其公司無18元價位奶粉。
調查懲處/三鹿奶粉事件
2008年9月12日三鹿集團聲稱，此事件是由於不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經停止生產確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優加奶粉，2008年9月12日網易財經編輯從三鹿品牌總監處得到確認，2008年8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生產的產品受到污染，停售優加系列產品，並且秘密召回，但未公諸於眾。這導致在此後的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。 三鹿集團官方網站在事件曝光後遭到數輪攻擊，網站標題被黑客改為「三聚氰胺集團」；首頁也被改為「看三聚氰胺集團新聞有感」，甚至一度成為了黑客們的聊天和「集體路過」場所。在第二輪攻擊中，「三聚氰胺」被作為產品名稱列在三鹿的產品網頁上。
2008年9月13日，中國國務院啟動國家安全事故I級響應機制（「I級」為最高級：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件。患病嬰幼兒實行免費救治，所需費用由財政承擔。有關部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產和奶牛養殖、原料奶收購、乳品加工等各環節開展檢查。質檢總局將負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行了全面檢驗檢查。石家莊官方初步認定，三鹿「問題奶粉」為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養殖小區、奶廳的經營人員，其餘1人涉嫌非法出售添加劑。
河北省政府決定對三鹿集團立即停產整頓，並將對有關責任人做出處理。三鹿集團董事長和總經理田文華被免職，後並遭刑事拘留，而石家莊市分管農業生產的副市長張發旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務。22日，李長江引咎辭去國家質檢總局局長職務，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股「行政問責與司法問責風暴」。
根據中華人民共和國《食品衛生法》和《產品質量法》，三鹿集團最高將被罰兩億元人民幣。
新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態擴大的主要原因是三鹿集團公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況後隱瞞實情、不及時上報所致。
2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產、銷售偽劣產品罪，被判處罰款人民幣4937餘萬元。涉嫌製造和銷售含三聚氰胺的奶農張玉軍、高俊傑及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。
2014年，72歲高齡的田文華改判有期18年。
事件升級/三鹿奶粉事件
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局對全國嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量進行檢查，結果顯示，有22家嬰幼兒奶粉生產企業的69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，還包括：廣東雅士利、內蒙古伊利、蒙牛集團、青島聖元、上海熊貓、山西古城、江西光明乳業英雄牌、寶雞惠民、多加多乳業、湖南南山等22個廠家69批次產品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央電視台報道的三鹿奶粉三聚氰胺含量與之前《甘肅日報》報道不符，其含量減少了十倍。
中國共有109家嬰幼兒奶粉生產企業，中國國家質檢總局對這些企業的491批次產品進行了排查，檢驗顯示有22家企業69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺。
② 聖元優惠多積分換禮品三個多月都收不到禮品，到底是不是騙人的您遇到過嗎
我在福建，11年10月17號兌換了禮品，承諾說60天送到，到現在70天了，連毛都沒有看見，打過無數電話，每次都說會幫我解決，問他們發的什麼快遞，單號是多少都找各種理由不告訴我。每次都要我打電話過去追問，他們從來不主動打電話給我，今天上網看訂單，顯示我已收貨，可我屁都沒有看到，氣死我了，我還付了36元快遞費。今天我又找了他們，說三天內給我答復，好，我就等三天，到時沒有說法我就打12315去投訴。我看金幣聯盟根本就是騙子公司！！！！！！！！！！！
③ 工信部投訴網站怎麼打不開了
因為當地運營商把工信部投訴網站給屏蔽了，這種情況只能撥打12300投訴了，現在這種惡心吧啦的運營商太多了，就這種屏蔽投訴網站的做法我就遇到過幾次，聯通移動電信都有，三大惡心。
④ 我們歸聖元熱力公司供熱，今年特別不好，服務也不好。不如去年。晚上凍得睡不著覺
1投訴
2退費
3自己採暖吧
⑤ 12315網站的投訴怎麼撤銷
在網站上找吧，應該有撤消區。沒去投訴過。
⑥ 優博電熱水器的溫度顯示8度不升溫怎麼辦
可能是熱水器長期並調到高溫使用，導致溫度感測器上水垢太重，從而引起測溫不準，最好請專業人員清洗熱水器。
⑦ 中國人民解放軍空軍怎麼投訴
哥，先糾正一下，是不是空軍的某位仁兄得罪了你，那你去投訴他，不要說投訴整個空軍，那樣你玩不起的
把得罪了你的那個人像空軍政治部投訴吧，再不行就告他
還有，我比較贊同一樓的做法
⑧ 聖元超級優博整箱購買有什麼優惠
本報8月11日訊 昨日市民許女士撥打本報新聞熱線稱，自己9個月大的女兒從2個月斷奶後就一直喝聖元優博奶粉，已經持續了7個月，她懷疑小孩會出現性早熟。許女士家住長沙市天心區新開鋪，女兒現在9個月大，從2個月斷奶後就一直喝聖元優博奶粉，已持續7個月。「今年7月26日，我到超市看到聖元奶粉打折，每罐156元，所以一次性購買了8罐聖元優博奶粉。」許女士說。8月10日晚上7時許，許女士帶著小孩拿著小票來到該超市要求退掉8罐聖元優博奶粉。「商場前台的服務員願意退貨，但是一名自稱聖元奶粉廠方的女經理卻堅決表示不退貨。」許女士告訴記者，女經理要我先讓小孩繼續吃，如果吃出問題再由廠家出錢去醫院做檢查。「孩子的生命能隨便試的嗎？廠家怎麼可以這么要求我們！」交涉近2個小時後，商場終於對許女士進行了退貨。許女士說，12日她將帶著小孩前往醫院檢查。 12315：只接到2個咨詢電話長沙市工商局12315指揮中心相關負責人表示，近段時間該中心只接到2個「聖元奶粉『激素門』」的咨詢電話，沒有市民就聖元奶粉申訴。他同時提醒，希望購買了聖元奶粉的市民保留購物小票。 超市和市民都在等待記者11日上午走訪了長沙各大超市賣場，發現長沙部分超市內聖元奶粉仍在繼續銷售。新一佳通程店 聖元奶粉系列仍在銷售，其中聖元優博嬰幼兒系列奶粉被擺放在銷售櫃的醒目位置。沃爾瑪黃興路店 聖元系列奶粉占據了一個櫃台，品種包括聖元優博、優聰兩個系列的多個品牌。家樂福芙蓉廣場店 屈姓促銷員稱，家樂福超市早在一兩年前就沒有聖元產品銷售了。市民 對於聖元奶粉大家均處於觀望狀態。連線醴陵發現一疑似病例據報道，10日，株洲市醴陵市建設西路的漆女士說，其4個月大的小孩喝了3個月的聖元牛奶後，與武漢三女嬰相似，出現了乳房大、外陰充血等症狀，醫生稱已出現早熟體征。北京疑似病例周五齣檢查結果北京一例疑似性早熟女嬰10日已做完了醫生所開具的全部檢查，本周五將出結果。此外，北京媒體又接到投訴，一位女士6個多月的侄女從出生起就食用聖元奶粉，孩子兩個乳房有發育，現在她已催促弟弟趕快把侄女帶來大醫院檢查。11日，關於聖元奶粉的QQ討論群從早到晚始終閃爍不斷，期待調查結果盡快出爐成為年輕爸媽的最大願望。■特約記者 鄒樂名詞解釋什麼是性早熟性早熟是指女孩8歲以前、男孩9歲以前，出現與年齡不相應的第二性徵。如周期性陰道流血、乳房增大、陰毛腋毛生長等，並伴有體格發育，如身高、體重、骨骼增長現象，就可以叫性早熟。據專家介紹，8成嬰兒的乳房早發育不用治療也能痊癒，但也有個別會轉成真性性早熟。提醒容易吃出來的「性早熟」●早熟動物目前城市居民消費的動物蛋白很多含有各種添加劑。雞、鴨、鵝等「早熟」就是各種激素、添加劑的「功勞」，而那些出現「性早熟」的兒童，往往喜歡吃雞、海鮮等含有激素的食品。●被催熟的水果有些家長讓孩子在冬天吃草莓、葡萄，春天吃西瓜、桃，還喜歡挑選顏色特別鮮艷、個頭特別大的水果。這些貌似美麗的水果，很可能已被施加催熟劑或防腐劑。●快餐食品尤其是「洋快餐」過高的熱量會在兒童體內轉變成多餘的脂肪，引發內分泌紊亂。●蜂皇漿等保健品很多孩子「性早熟」可能是由於補鋅過量造成的，因為鋅是生理上的性激動劑，盲目服用極易造成孩子性發育提前。牛初乳、蜂皇漿、人參等補品，也能讓兒童「性早熟」。很多父母甚至把燕窩、蟲草等補品一氣塞給兒童，這也極可能導致「性早熟」。進展聖元奶粉原料來自恆天然集團它曾是三鹿大股東又有消息指聖元涉嫌修改奶源地信息。11日，聖元集團公關部經理張迎玖就奶源地問題首度作出回應。11日上午有媒體爆料，聖元「優博」奶粉的官網中宣傳「精選來自歐盟純凈牧場的優質奶源」。而其在美國發布的年報卻改為「進口自紐西蘭」。而且聖元優博1段嬰兒配方奶粉(900g)和聖元優聰系列(900g)桶裝奶粉外包裝上標明「乳品原料全部來自歐盟」，而在外包裝的底部有一行不起眼的提示「特殊情況下使用歐盟外的乳品原料，企業將不做特殊說明，但僅限於美國、紐西蘭和澳大利亞。」記者聯繫到聖元集團公關部經理張迎玖，她表示聖元「現在用的是紐西蘭的」，歐盟的則是「以前用過」。中國奶業協會常務理事王丁棉曾表示：「
⑨ 請問聖元乳業客服電話號碼是多少
聖元乳業客服電話：
800-990-2828
400-818-2829
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