㈠ 物流公司報價,客戶嫌價格高,你會怎麼辦
客戶的心理我們可以站在我們自己的角度上考慮下問題,比如我們去買衣服,無論商家說多少錢,即使很便宜,我們也會說「太貴了吧」。也就是不論您報多少價格,客戶都會覺得貴。客戶之所以覺得貴是因為他還沒看到產品給他帶來的價值,首先我們要使客戶明白,我們為什麼比同行貴,那方面做的好,比如是時速,安全還是服務等。其次,要經常與客戶聯系,獲取客戶的信任,這樣下來相信生意就不遠了
㈡ 給客戶發貨,貨物因物流損壞,客戶要求高額賠償,我公司該怎麼辦
據你陳述,個人認為,這個案件,你的客戶存在幾個問題,如果進行訴訟的話,將成為你們答辯的關鍵點:
1、已簽收的事實,表示對貨物的認可。
2、對貨物質量的擔保,主要以包退包換包修,三包為實現。在貴司明確表示願意進行維修或更換的情況下,客戶仍執意進行自我維修,那一切的損失與費用其實都是客戶的自我成本 。
3、若需要對客戶自行購買配件的費用進行給付的話,也應該以一般市場標准進行,超過正常價格的近4倍,這種給付的要求明顯不合理。
綜上,法院一般也會從正常的價格與一般人的普遍認知角度去判案的,我覺得不會支持4倍的那個價款。
不過,以上情況是依你的陳述而言,具體案件情況還與貨物的種類,損壞發生的時間,該類產品是否明示不能自行進行更換等因素有關。所以如果你方便的話,最好在應訴的時候請律師參與進來。
㈢ 物流糾紛問題
你有留下郵抄件或者其他襲書面證明嗎?如果告的話為了300折騰沒必要,如果沒有書面證明或者其他顯示改價格的內容的話贏的幾率也很小,如果物流公司是國企的話那就更難搞,國企不是民營企業,操作比較靈活,也比較人性化,也許看在良心上會對你好一些,現在擺在你前面就是兩個選擇,放棄客戶或者放棄300塊。這個客戶值不值得300塊錢呢~如果值得你可以投資一下,因為有些事情業務是必須去自己承受的,生意就是生意,中間的漏洞是你自己的疏忽導致的結果。當然你如果你付了這個錢就一定要讓你的客戶知道,讓他真正的感覺到你對他「愛」。讓他有欠你錢的感覺,有些時候出了問題才能顯示一個業務的能力,也是拉近與客戶關系的最好機會。第二種就是你選擇退出,撒手不管了,就和你客戶要400,貨總比運費貴的,他最後應該也會服軟的,因為他也只是口頭說的,沒有任何證據。咋說呢,你有領導沒有,讓他們去解決一下,領導就是這個時候用的,如果你喜歡自己搞定的話就做出你的選擇,當然了其中物流公司是個罪魁禍首,去他們公司找他們老闆解決,機會比較大!
㈣ 關於物流經濟糾紛的法律處理
物流公司有過錯或過失責任,由於過失造成了委託人的損失則要承擔賠償責任;李先生本人也存在過粗心大意的過失,本人審核不嚴,沒有及時提出糾正,對損失起來了助推作用。就兩者的責任化分,物流為主要責任,李先生為相對責任,也就是應平攤損失責任或分攤損失責任(物流60%—70%、李先生40%—30%)。
同時,楊先生存在著不當得利,雖然沒有過錯責任,但不當得利應予返還或支付貨款。這是有法律依據的。
㈤ 物流合同糾紛如何處理要怎麼解決才好有什麼影響
1、快件丟失
首先,找接收郵件的快遞部門進行投訴,或者聯系快遞公司統一的業務受理平台,詢問事情解決方法。
其次,可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話「12305」進行投訴。
2、包裹損壞或短
缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的,應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明,認定責任,為以後維權保留證據;
如發生郵遞業務消費糾紛,首先應協商解決;協商不成的,可向郵政管理部門或撥打「12315」進行投訴。
3、快遞延遲除
因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外,可採用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。
4、損失嚴重
如果物品損失數額較大的,物品損失數額較大的,當事人應報案,並向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。
協商不成,可到法院起訴並要求賠償。
《郵政法》規定,郵政企業對保價的給據郵件丟失或全部損毀的,按照保價額進行賠償。
1.《中華人民共和國郵政行業標准》
如果保價郵件丟失或者全部損毀,按照保價金額進行賠償;
如果是部分損毀或者內件短少的,按照保價金額和郵件全部價值的比例據實賠償。
未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
2.《中華人民共和國郵政行業標准》
根據快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括: 同城快件為3個日歷天;國內異地快件為7個日歷天; 港澳快件為7個日歷天;台灣快件為10個日歷天;國際快件為10個日歷天。
㈥ 客戶讓發貨,發物流,我發成快遞了,價格過高,客戶不接受怎麼辦
直接讓快遞返回來,然後重新發咯,要不就給客戶補差價,跟客戶商量下,總有解決的辦法的就是虧點錢嘛,當個教訓,以後得看清楚再發。
㈦ 由於快遞公司延誤導致10000元的物品損壞,怎麼要求賠償
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失丹本公司不承擔賠償責任;
2、對於保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,中通公司不負其責 。
申通快遞損壞快遞怎麼賠付
申通快遞損壞賠償標准
1、托運人(寄件人)可根據交寄快件物品的重要性、易損性等,自主選擇保價或不保價快遞服務品種。如托運人(寄件人)對交寄快件物品選擇不進行保價,則雙方確認交寄快件物品實際價值不超過其支付的快遞費用5倍。選擇不保價服務品種的,如交寄物件物品毀損滅失,按照雙方在快遞詳情單上的約定進行賠償,如雙方沒有約定,按照最高賠償標准不超過托運人(寄件人)已支付快遞費用的5倍賠償。
2、選擇保價服務品種的,雙方確認交寄快件物品實際價值不超過人民幣10萬元,若快件物品毀損滅失的,則按實際損失賠償;保價費按照所保價快件物品價值的1%-3%計收,托運人在向快遞服務單位辦理保價手續時,應當向快遞服務單位交付能夠證明快件物品價值的有效憑證,經快遞服務單位的查驗確認,取得快遞服務單位開具並蓋有公章戳記的保價單據。
申通快遞寄件流程注意事項
1. 閱讀申通快遞詳情單背書條款後再填寫運單:運單及背書是消費者與申通快遞公司之間簽訂的運輸合同。由於沒有快遞行業合同法律規范或者司法解釋,各地法院大多使用《經濟合同法》。但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決,各法院的判決結果也不盡相同。
因此,消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶,建議與申通快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。 對於填寫運單,要把寄件人與收件人的聯系電話、收件人地址填寫准確,否則可能會給派送造成麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發件人。
2. 貴重物品要購買保險:一般價值2000元以上的物品,如手機 手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免賠額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。
因此,一定要向申通快遞公司咨詢清楚,必要時要求其請提供書面的說明。保險費率一般為1%至3%之間,如果保險費率過高,建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。
3. 交接快件簽名與保存運單:將快件交給快遞業務員時,除自己在運單簽名外,要求其必須簽名,簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外,還是寄遞快件的憑證,在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
4.簽收流程:快件外包裝完好,由收件人簽字確認後驗貨。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況,可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號)。
如果外包裝出現明顯破損等異常情況的,收派員應告知收件人先驗收內件再做簽收,快遞服務組織與寄件人另有約定的除外。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況,可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號)。
快遞破損怎麼理賠
快遞服務協議
1. 本協議自寄件人、攬件公司收寄員在快遞運單上簽字或蓋章後成立。
4. 寄件人有義務應當根據所寄快件的性質,狀態和重量,對快件進行妥善的包裝,保證其堅固、完好、在運輸過程中能防止包裝破裂、內物漏出、散失;防止因碼放、摩擦、震盪或因氣壓、氣溫變化而引起貨物損壞或變質,因寄件人包裝不當造成快件損毀,滅失的由寄件人承擔責任
5.
5. 若因本公司的原因造成交寄物損毀,滅失的,本合同將免除本次運費。若寄件人未選擇保價,按不超過運費五倍的標准賠償。若寄件人已選擇保價,按實際保價價值賠償。保價費按貨物申報價值3%收取。因本公司原因造成交寄物逾期送達7天以上的,本公司承諾免除本次運費,不做其他賠償。
請問快遞公司寄送貨物損壞應該怎麼賠償?
你保價(就是保險)是可以全額賠償的,沒保價只能賠點運費,貴重物品記得保價
㈧ 物流糾紛怎麼處理
1)協商。協商是爭議雙方在自願互諒的基礎上,按照國家法律政策和合同規定,直接進行磋商,達成協議,以解決合同糾紛的方法,這是一種有效解決糾紛的方法。它有利於迅速平息爭議,有利於問題的迅速解決。
(2)調解。調解是由第三者主持,合同糾紛的雙方當事人參加,通過調解,達成某種協議,解決合同糾紛的方法。調解的程序是:由爭議一方向相關部門提出調解申請書及相應的證明材料;相關部門進行審核,符合法律規定即可受理;調解主持人通過與雙方交談,弄清事實,核實證據,分清是非,判明責任,提出調解方案。經過調解,爭議雙方同意調解人提出的調解方案,由主持調解部門製作調解協議書。
(3)仲裁。仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式,具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點,而且費用相對低廉。仲裁規則對糾紛雙方都具有約束力,而且只要仲裁符合規則,該項仲裁就是終局性的。目前,我國對仲裁進行規范的法律是1995年的《仲裁法》。
糾紛雙方在兩種情況下,可以採取仲裁方式解決物流運輸糾紛:第一,在訂立的合同中已經選擇了仲裁作為解決糾紛的方式;第二,在糾紛發生後一致同意採用仲裁方式來解決糾紛。
(4)訴訟。在物流運輸糾紛發生以後,如果合同雙方無法達成一致的解決方案,或雙方未對糾紛的解決方法進行約定,則應該通過訴訟的方式來解決。由一方或雙方向有管轄權的法院提起訴訟,然後由法院作出判決。一方或雙方如果對一審判決不服,還可以進行上訴、申訴的等。
㈨ 跑物流結果給收貨方丟了一箱,人家讓賠付。可說的價格高很,應該怎麼辦
東西丟了需要讓對方提供物品的價值。運輸貨的時候有沒有給物品保價。如果保價了,按照商品的保價金額賠償就可以了。
貨主說他的物品比較高,必須提供證明了。只要是合理的要求,還是應該滿足的。
涉及到其他的賠償問題,需要你們協商解決。也可以通過人民法院起訴對方。
㈩ 物流報價報低了,客戶又要發那物流,超出的價格誰承擔
那個看你的量和實力了··一般來說
快遞公司的
淘寶價格是
6
8
10
省內6元
江浙戶
8
遠的地方10
很遠的地方12··