① 消費者有權投訴拒絕服務的商家嗎
如果消費者購買了它提供的服務，那麼，它必須提供，而且必須保證相關法律規定的質量要求。否則，消費者有權投訴或者舉報商家。
② 如果拒絕了投訴，買家還可以在投訴嗎
你打開你的旺旺，把你們的聊天記錄截成圖片形式，這個當作你們交易矛盾的憑證，如果你不發貨，淘寶會在48小時後自動退款給買家，這個你就不要擔心了，當她投訴你時你就把情況反映給客服以及你的憑證就好了，希望你順利！
③ 企業如何抵制無理客戶投訴
當你熱情滿滿接近顧客，為其認真服務時，顧客反而對你提出一些無理的需求。隨著消費時代的到來，顧客無論走到哪裡都會受到「上帝」般的待遇。
面對顧客的無理需求，應該從情理、規范等方面講，應該加以拒絕，但礙於人情，或者互相關系的束縛，總是陷於說不出「不」的心理狀態之中。其實，當陷入這樣的情況時候，可以選擇避開對方的光芒，引導顧客走一條雙贏的道路。一個優秀的工作者可以一直說「不」，卻仍能做成生意。關鍵在於如何巧妙拒絕，這就要求必須學會拒絕的藝術。
1，先「是」後「非
在服務過程中，有時必須向顧客就某個問題表示拒絕，這時不妨先肯定對方的動機或表白自己與對方一致的主觀願望，然後再以無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。
2，順水推舟
在拒絕對方時，以顧客語言中的一點作為拒絕的理由，順其邏輯得出拒絕的結果。無論是不是挑剔的顧客，一律堅持「顧客至上」一定是錯誤的行為習慣。對於顧客，沒有必要滿足其提出的超出合理范圍的要求。當顧客提出過分要求時，必須斷然拒絕，才能更好地為顧客提供優質服務。過分以顧客為中心，必將承受過多的壓力進而影響對正常顧客的態度，直至導致極為不良的後果出現。
3，婉言謝絕
可以從客觀方面尋找謝絕的理由，比如自身無法達到滿足顧客要求的必要條件。或者可以從公司制定的紀律、條例入手，向顧客說明自己無法打破制約，進行婉言謝絕。
4，笑而不語
「微笑」是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂伸手不打笑臉人即是這個道理。當顧客向你提出某種請求時，想拒絕卻無法說明原因，也不便向對方多說什麼理由，這時微笑不語是最佳選擇，它既能緩和緊張的情緒，不使對方難堪，又能避免因言語不周而導致的麻煩，取得「此時無聲勝有聲」之效。
④ 有的客戶咄咄逼人，但是作為客服又不能拒絕，否則會投訴，怎麼辦啊非常感謝
做客服人員，要有耐心啊。
你接觸的人，肯定是五花八門什麼脾氣的人都有。
對所有客戶，彬彬有禮、言語溫和是首要的。
對待強勢的人，更要以柔克剛。
⑤ 當你面對客人投訴時怎麼辦
在投訴時，客人總是有理的。不要反駁客人的意見，不要與客人爭辯。為回了不影響其他客人，可將客答人請到辦公室內，最好個別地聽客人的投訴，私下交談容易使客人平靜。首先要讓客人理解，你是非常關心對方的休閑環境以及所受服務是否令人滿意。如果客人在談問題時表示出十分認真，作為代表企業的領導，處理投訴事件的當事人，要不時地表示對客人的同情，如：我們非常遺憾，非常抱歉地聽到此事，我們理解你現在的心情！謝謝您告訴我們這件事！對於發生這類事件，我們感到很遺憾！我完全理解您的心情！等等。
如果客人的投訴的事情屬實，企業要對此負責並要給予一定的補償，這時我們就要向客人表示歉意並說：我們非常抱歉，先生（女士），我們將對此事負責，你要表示同情和理解，同時當你決定採取行動糾正錯誤，你一定要讓客人知道並同意，你採取的處理決定及具體措施內容。
⑥ 怎樣拒絕旅客投訴
耐心聽取旅客的投訴，有則改之無則加勉
⑦ 天貓怎麼拒絕買家投訴
您說的投訴類型是什麼？如果是惡意騷擾投訴無法拒絕，也無權拒絕，由小二進行判定。
如果是違背承諾投訴，你可以選擇同意還是拒絕賠付買家天貓積分。如果你拒絕，小二會介入進行判定處理。
⑧ 天貓旗艦店為什麼有拒絕投訴功能，處了問題不能投訴怎麼辦
所以說我很少去天貓買東西的。
個人觀點，僅供參考
因為既不能投訴，又不能給差評
⑨ 消費者的哪些投訴會被有關部門拒絕受理
通常投訴不被受理的主要情形是：
逾期投訴。國家明文規定，商品超過保修期和保證期而產生的糾紛，不予受理。國家對於與人們日常生活關系密切的部分商品作出「三包」期限規定，允許商家和消費者達成比國家規定的「三包」期限更長的商品或服務的保證期限，而雙方約定的質量保證期則不得少於國家「三包」的規定期限。
消費者本身商品使用不當而產生的投訴。如果消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管、維修，從而導致商品損壞或者造成人身傷害的，其中責任在於消費者本身，這樣的投訴，有關部門將不予受理。
缺乏依據的投訴。消費者提出投訴時，應當持有真實的購貨憑證或者服務提供者的憑證。而現實生活中許多消費者在消費過程中沒有索要發票的習慣，一旦產生消費糾紛，往往不能出示消費依據，也有的因提供證據不充分而敗訴。
不切實際的投訴。目前有相當一部分消費者不能正確看待自己的權利，處理消費糾紛時往往走入誤區，以致投訴無果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致錯過一件要事，便憤而起訴該航空公司和售票單位，提出了不切實際的巨額索賠要求。結果官司打贏了，但法院卻並未支持他的索賠要求。而他卻因巨額索賠支付了近萬元的訴訟費、律師費，自己只得到了幾百元的賠償，這樣得不償失又有何意義？
不予受理的投訴還包括：爭議雙方曾經達成協議並已經執行，而沒有新情況或者新理由的；人民法院、仲裁機關、有關行政部門已經受理或已經作出處理的；投訴理由不符合法律法規規定的等。消費者只有加強自我防範和保護意識，多學法懂法，才能依靠法律來維護自身的合法權益不受侵害。