Ⅰ 為什麼家庭或個人與家政服務人員之間的糾紛不屬於勞動爭議呢
只是提供勞務的關系。個人或家庭沒有勞動用工的權利。
Ⅱ 深圳那家家政的服務最好
我家的保姆是從中家家政請來的,很好啊!把家裡跟我小孩都照顧得很好!
Ⅲ 我老婆說在深圳做家政,住家的,可她一直都沒有回來過,她也不肯告訴
既然她不告訴你,就是不想讓你知道。這樣的事情別糾結了。你就給她自由吧。你自己也好好過日子。
Ⅳ 關於家政方面產生了糾紛,急求法律幫助!
你的要求是合理合法的。
但是執行起來難度比較大。
首先你們雙方是否有合同約定,聽你敘述,我覺得沒有。
其次,為了這點小事打官司,一審二審下來至少要6個月。
再加上執行程序,還不一定執行到那天,所以,建議你盡量協商,避免訴訟。
想來你請家政公司不過區區幾千塊,要不讓他盡量派遣別人,要麼退費。
大家都省事。
Ⅳ 深圳瑞祥家政騙錢害人!12315說沒辦法,管不了!遇到他們騙人應該怎麼辦。
以其人之道。。。。。
Ⅵ 怎樣投訴家政服務
投訴處理
一. 擺正心態,正確認識客戶投訴。
1. 首先,我們承認矛盾的普遍存在。世上本來就沒有完全相同的兩片葉子,家政員與顧客之間不僅在從文化到生活習慣等各程面上有不同程度的差異又缺乏感情基礎,在服務過程當中出現矛盾實在是不可避免的。
2. 其次,我們要積極去面對客戶的投訴。處理投訴也是服務的一部分,客戶投訴至少證明客戶並沒有拒絕我們的繼續服務,反而是因為希望得到更周到的服務。
3. 投訴能讓我們得到重要的反饋信息,而客戶的反饋信息對我們改善服務質量大有裨益。
二.顧客投訴處理流程
1.接待員接到顧客投訴時,應熱情接待了解投訴內容,並將內容詳細記錄。
2. 能夠馬上解決的問題應立即進行協調和解決,給顧客一個滿意的答復。
3. 不能馬上答復或不懂如何妥善處理的問題,須安撫顧客情緒,咨詢客戶的要求並記錄在家政服務員的《用戶意見反饋表》上,答應盡快回復。
4. 重要的無法做主的問題向上級匯報並徵得解決方案並回復客戶。
5. 原則上投訴處理實行首問負責制,即誰受理誰負責。
三.客戶投訴處理技巧
1.換位思考
人與人之間的相互理解是化解矛盾的良葯,服務人員一定要學會換位思考,讓自己站在客戶的角度來看待問題。 即便你很及時回電用戶,你還是很可能會遇到客戶發脾氣。客戶會對因為你的及時回電至少不再增添新的火氣,但及時並不足以讓客戶不發脾氣。這個時候千萬不要試圖去制止客戶的火氣,尊重他讓他發泄。要知道這個世界上有一條原理叫公平。當客戶發泄得過了頭,而你又表現得那麼有涵養,對他是那麼的尊重,他往往會在平靜下來後覺得對不起你,甚至會向你道歉,這個時候一切都變得好解決了,這叫不戰而屈人之兵。當一個人被放到文明的環境中時,他也會用文明的方式解決問題。相反如果他受到的不公正的待遇,他的行為甚至
有可能是非人性的。這為你建立了一個平台,這是我們要圓滿解決問題所必需的平台。
2.傾聽
傾聽會讓你了解客戶的真正意圖。 絕對不要以為你的誠懇可以解決一切問題,你在移情讓其發泄的過程中要做好各種准備工作,通過他的報怨了解他所認為的真正問題是什麼,他這次投訴真正要達到的結果是什麼。千萬不要主觀地認為他是遇到了什麼問題,也不要從其語言表面進行判斷。正如沙漠中的少女誤解了一時之需的大俠。一定要通過對其關注的焦點進行分析歸納。也只有傾聽才能了解客戶的個性特點,以實現共鳴。
3.共鳴
共鳴使我們與客戶以相同的旋律起舞。 通過傾聽,你可以開始逐漸插話。你的目的是將話題轉移到客戶平時可能比較關心的內容上去。轉換話題的工作並不難,難的是如何通過傾聽了解到客戶可能最感興趣的話題,這需要一些技巧。從和用戶的話語中找出他喜歡的東西,並將話題轉向用戶感興趣的地方,一旦你成功地轉換了話題,你已經成功了70%。在那一個話題里,你們可以平等地進行交流,在客戶的感情中,你們將從一種敵對關系走入一種朋友關系。伴隨著他的這一心理過程的發生,你要把握火候,在恰當的時候重新回到眼前的糾紛話題,你會發現他變得很溫順,很通情達理。此時他已經在潛意識里把自己與你的中心之間的關系轉化成了你們之間的關系。它帶入下一個階段。
Ⅶ 在深圳的家政公司的住家保姆都有保姆證嗎
一般像傻大姐家政這種家政公司都是有保姆證的,從病人護理到製作家庭餐到洗滌擺放衣物,都是有嚴格的標準的,只有通過考核了才能持證上崗。
Ⅷ 請問:與家政服務公司發生糾紛該找哪個部門或單位解決
可以去社會矛盾調節所吧或者找律師