⑴ 怎麼要求國際郵遞停止投遞。 我做速賣通收貨時間還沒到 買家提糾紛。然後我給買家退款了。現在想讓
這個應該沒辦法了 問問你貨代吧
⑵ 速賣通買家提糾紛理由寫什麼對賣家有利
如果線上發貨，未收到貨糾紛賣家免責，如果是貨不對版糾紛，計入考核扣服務分
⑶ 速賣通 對於買家收到貨後提起退貨的糾紛賣家應該注意什麼
1、產品是否存在退貨的必要
2、退貨的原因由什麼原因造成的。
3、退貨運費該誰來承擔。
4、退回的貨物出現問題該如何處理。
5、退回的貨物處理問題。
⑷ 對於買家收到貨後提起退貨的糾紛賣家應該注意什麼
（正確答案：ABCD） A. 主動提供准確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。 B. 清關屬於收件方責任，一旦貨物扣關，導致無法簽收，需要提供因買家原因導致扣關 的海關文件或者物流公司出具的證明。 C. 收到退貨後，盡量保留底單和拆包視頻等。 D. 買家退貨後積極聯系物流公司，及時取件, 切勿出現包裹到達賣家城市，但是由於長 時間未取件而導致退回的現象
⑸ 速賣通買家提起糾紛要怎麼辦
要麼答應，要麼拒絕。拒絕會上升到平台仲裁，會影響你的賣家服務等級。如果金額大建議買家協商，實在不行就同意。上升單仲裁也是沒理可講的
⑹ 買家一直不取貨，提糾紛申請退款說未收到貨怎麼辦
賣家跟買家永遠是爭不贏的，打電話跟買家溝通，實在不行只能同意他的退款申請，把貨招回來了
⑺ 速賣通買家提出糾紛後，然後又收到貨了，點擊確認後，那麼糾紛就不存在了嗎
不是不存在抄了、只是不具備法律效應了、就算是有問題也會提出來和解的、最多隻是賣家道歉、如果涉及到金錢利益損失的話、糾紛是可以提出來補償的、不過估計賣家不會接受、因為買家收到貨了點擊了確認、說明你接受了這個事實、網路上的法律規定的很模糊的、除非涉及了數個偏大的經濟利益不然、只是個道歉什麼問題都不存在了~
⑻ 跨境電商糾紛：海外買家提起這樣的糾紛怎麼解決
從糾紛開啟原因來看，糾紛升級原因只有三種，未收到貨，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分別談一下我處理糾紛的心得。
首先就是遇到的最多的糾紛就是未收到貨了。針對未收到貨的投訴，金額小的主要都集中在小包在途時間過長，金額大的較多的集中在清關問題上。
一. 對於小包發貨的訂單，由於物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要從賣家角度來做些努力來盡量減少自己的損失。
1.
針對小金額訂單中小包發貨的包裹。由於小包發貨沒有底單，因此在發貨之前，建議賣家對自己的發貨包裹都拍照留存以便於應對後期可能出現的未收到貨的投訴。有些賣家可能每天發貨比較多，沒有時間做相關的工作，針對這部分的賣家，建議對於一些常見的比較容易發生投訴的國家的包裹拍照留存，這樣不僅能發送給買家告知其有利證據證明已經發貨，最主要的是在產生糾紛後，也是很主要的證據。
2. 其次對於小包在途很重要的一點就是，若包裹在途很長時間不更新時，一定要積極的去查看包裹的相關狀態，並及時的告知買家，安撫好買家讓其耐心等待，切勿不理會物流時間，也一定不能忽略買家對於包裹狀態的詢問。
3. 針對有些特殊國家的包裹，如澳大利亞的包裹，還請賣家在發送此類國家的包裹時，一定要對包裹作拍照留存，同時也要在包裹狀態顯示已交航或者出口澳大利亞之後及時與澳洲官網聯系查詢包裹狀態並保留好相關證據。防止買家在收到貨之後依然來投訴未收到貨。
4. 若買家已經提交糾紛，投訴未收到貨，在上傳證據的時候應該直接上傳任何能證明賣家已發貨的證據。盡量不要上傳平台可以查詢到的貨運截屏之類的，這樣可以減少問題解決的時間。
對與一些大金額的訂單，未收到貨中一般出現比較多的是在海關問題上。針對此類訂單，建議如下
建議賣家對一些常見的比較容易扣關的國家有些總結，且針對那些貨物容易被扣也需要總結，在發此類貨物之前，建議與買家溝通好相關風險，若包裹在海關的時候遇到了問題，也不要一味的迴避責任，要積極與買家去協商這個訂單問題如何解決。
二.從描述不符角度上來說
建議賣家一定要積極關注買家所發站內信，很少有買家在收到貨物出現問題之後直接開啟糾紛而不聯系賣家的。大部分導致糾紛升級的原因都是賣家不理會買家所提問題。
1. 要積極關注買家站內信內容。若真的是產品問題，則可以直接與買家協商解決方案，而不要一直逃避。
2. 若出現了商品數量問題投訴的糾紛訂單，則可以去聯系貨代查詢下包裹是否有開包，或者丟失的情況，在與買家核實情況的同時，賣家也應該准備相應的發貨證據，防止買家升級糾紛。
3. 有些糾紛產生的原因是由於買家對於產品不會使用，或者是說明書是中文的而導致看不懂的情況，此類問題是最好避免的，建議賣家對於自己所發貨物中相應配件統一規范，或者在買家出現此類問題時，及時將相關使用說明書發送給買家。
發生投訴的種類可能會有很多種，但是最主要的其實是看賣家的配合度。相信大部分的買家都是在出現問題之後才過來投訴，因此對於描述不符類的投訴，最主要的是就是要注意買家的反饋，並及時回復。相信很多問題都是可以前期就解決的。
三.就是針對不想要了訂單的投訴了。
這類訂單一般發生的比較少。若有類似的糾紛產生後，買家投訴符合賣家店鋪退換貨政策的，建議賣家履行自己的店鋪承諾，若不符合，也建議賣家與買家溝通其接受貨物，並可以適當發送部分優惠券，也可以促進買家後期重復購買。
總結：以上是我處理糾紛過程中針對一些問題的建議，希望對賣家有點幫助。相信通過賣家以及平台的共同努力，以後賣家在敦煌的生意會越來越紅火。
⑼ 亞馬遜糾紛的幾種狀態代表什麼意思
海貓跨境
買家提起的糾紛主要有兩大類，「貨不對版」和「未收到貨」，針對這兩大類我們的應對方法如下：
貨不對版
1、產品描述真實全面
在編輯產品信息時，務必基於事實，全面而細致地描述產品：
● 例如電子類產品需將產品功能及使用方法給予全面說明，避免買家收到貨後因無法合理使用而提起糾紛。
● 又如服飾、鞋類產品建議提供尺碼表，以便買家選擇，避免買家收到貨後因尺寸不合適而提起糾紛等。
● 不可因急於達成交易而對買家有所欺騙，如實際只銷售2G容量的U盤卻刻意將容量大小描述成256G，此類欺詐行為一經核實，amazon平台將嚴肅處理。
● 產品描述中對於產品的瑕疵和缺陷也不應有所隱瞞。
● 產品描述中建議註明您的貨運方式，可送達地區，預期所需的運輸時間。同時也建議向買家解釋海關清關繳稅、產品退回責任和承擔方等內容。
買家是根據產品的描述而產生購買行為，買家知道的越多，其預期也會越接近實物， 因此真實全面的描述是避免糾紛的關鍵。
2、嚴把質量關
在發貨前，需要對產品進行充分的檢測：產品的外觀是否完好，產品的功能是否正常，產品是否存在短裝，產品郵寄時的包裝是否抗壓抗摔適合長途運輸等等。若發現產品質量問題應及時聯系廠家或上游供應商進行更換，避免因產生糾紛而造成退換貨，外貿交易中退還貨物的運輸成本是極高的。
3、杜絕假貨
亞馬遜amazon一向致力保護第三方知識產權，並為會員提供安全的交易場所，非法使用他人的知識產權是違法、以及違反亞馬遜政策的。
若買家提起糾紛投訴賣家「銷售假貨」，而賣家無法提供產品的授權證明的，將被amazon平台直接裁定為賣家全責，賣家在遭受經濟損失的同時也將受到平台相關規則的處罰。因此，對於涉及第三方知識產權，且無法提供授權證明的產品，務必不要在amazon平台上進行銷售。
未收到貨
1、物流選擇很重要
國際物流往往很多不確定因素，例如：海關問題、關稅問題、派送轉運等。在整個運輸過程中，這些復雜的情況很難被控制，難免會產生包裹清關延誤，派送超時甚至包裹丟失等狀況。對於買家來說，長時間無法收到貨物或者長時間不能查詢到物流更新信息將會直接導致其提起糾紛。
同時，沒有跟蹤信息的快遞方式對於賣家的利益也是沒有保障的，當買家提起「未收到貨」的糾紛，而貨物信息無法跟蹤對賣家的舉證是非常不利的。因此，建議您在選擇快遞方式時，可以結合不同地區、不同快遞公司的清關能力以及包裹的運輸期限，選擇EMS、DHL、FEDEX、UPS、TNT、SF等物流信息更新較准確，運輸時效性更佳的快遞公司，這些快遞方式相比較航空大小包來說，風險值會低很多。
考慮到實際情況，如需找尋貨代公司幫助發貨，請優先選擇正規、能同時提供發貨與退貨保障的貨代公司，最大程度上保證您的利益不受損害。
總的來說，選擇快遞方式時務必請權衡交易中的風險與成本，盡可能選擇可提供實時查詢貨物追蹤信息的快遞公司。
⑽ 速賣通買家確認收貨超時，買家能提糾紛嗎
以前不可以，現在可以了