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② 如何實現醫患之間的有效溝通
1醫患關系緊張的原因分析
1．1 醫患之間缺乏信任和理解
當前，醫患關系緊張、醫療糾紛增加的原因是多方面的，有醫療資源不足，群眾看病難、看病貴的問題；有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿意的問題；也存在著醫療風險分擔機制不健全、解決醫療糾紛的相關法律、法規不夠完善等問題。究其原因，主要是醫患之聞缺乏信任、缺乏理解、不能換位思考。首先，患者對醫務人員缺乏理解，不了解醫學的復雜性。當今時期是提倡換位思考，可有多少人站在醫生的角度，體會醫生的感受?高收入階層希望得到好的醫療照顧，對現有的醫療條件不滿足；而低收入階層希望既治好病又不用花太多的錢，簡直讓醫生無從下手。醫生每天面對洶涌的看病大軍，從早到晚接診一個又一個患者，累得腰酸脖子痛。如果遭遇醫患糾紛，輕則雙方鬧得不愉快，重則醫生被告上法院甚至遭受暴力。如果再碰到病人欠費離院，損失還要從醫生的工資里扣；其次，在醫療行為中，部分醫務人員不能設身處地的為患者著想，只是較多的考慮媛醫療機構和自身的利益。由於種種原因，阻礙了醫患之間的有效溝通。
1．2 不良情緒是醫療糾紛的導火線
情緒在醫患溝通中猶如一把雙刃劍。良好的正面情緒，有助於醫患之間的良好互動，負面情緒將阻礙醫患之間的情感交流，甚至導致醫患關系緊張。如每天催交住院費是醫務人員最頭痛的事情。如果催要住院費的時間、地點、情景不協調，往往會引起病人家屬的不理智行為。某小孩正在靜脈穿刺，護士已經兩次穿刺不成功，小孩哭鬧很厲害。這時，醫護入員走到病房門口，用生硬的語言大聲說：。××床，交費!」這時家屬忙著哄小孩不理會醫護人員，「今天不交費就停止治療了」!「你什麼態度，你有沒有人道?」……此情此境，必然引起病人家屬的反感，就會使醫患關系緊張，甚至發生沖突。
1.3患者申訴和維權渠道不通暢
患者及家屬之所以將怒火發泄到醫院，發泄到醫生及護±身上，是因為患者申訴和維權的渠道不通暢。我國雖然已經於幾年前就實施新的<醫療事故處理條例>，但發生醫療事故之後，光是事故鑒定費用就高達幾千元。維權成本太大。因此，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。至於生和護對醫士的服務態度不滿意，患者及其家屬更是投訴無門。
1．4 媒體報道缺乏客觀性
個別媒體片面的報道，沒有把少數大夫收紅包、吃回扣，以及某些醫院亂收費這樣的紀律性問題與醫院、醫生的醫療整體質量區分開來，主觀同情「弱者」，給醫院或醫生戴上「對病人不負責任」的帽子，從而動搖患者對醫院和醫生的信任。
2醫患有效溝通是和諧醫患關系的重要手段
溝通是入與人之間信息交流的過程。醫患溝通所交淡的內容是與患者的治療護理及康復直接或間接相關的信息，同時也包括雙方的思想、感情、願望及要求等方面的溝通。因此，有效的醫患溝通是構建和諧醫患關系的重要法寶和首要保證。
2.1注重第一印象
第一印象發生在醫務人員與病人溝通的最初階段，良好的第一印象，對良葤醫患關系的建立起著事半功凌倍的作用。因此，醫務人員首先應保持儀表端莊、服飾整潔、語調輕柔、舉止大方；和患者交流前應使用恰當的稱呼、保持適當的距離、學會使用敬語與謙語，使交流有一個美好的開場白。
2.2善於交談
語言是溝通的橋梁，是交流的紐帶，是人與人之間信息傳播的工具。醫務入員應運用語言修養和交流藝術與患者進行溝通。溝通前，醫務人員應查閱病歷資料或與患者及家屬交淡，了解患者的社會、文化、經濟、環境及心理等情況，明確訪談的目的，選擇合適的場合和時間。在注意語音、語速、語調的同時注重適當運用安慰性語言、解釋性語言、贊美性語言、鼓勵性語言、告知性語言、咨詢性語言。通過親切的語言、親熱的語調與患者有效溝通、收集資料、建立關系、解決問題。
2．3 運用非語言性溝通
非語言性溝通指藉助非詞語符號，通過姿勢、動作、表情、接觸等實現的溝通。人的情感紛繁復雜，情感的表達方式多種多樣。一項調查資料表明，相互理解=語調（38％）+表情（55％）+語言（7％）。可見，人與人之間僅限於語言溝通是不夠的，我們必須正確運用非語言行為，合理的控制面部表情，使之與患者的情緒體驗相一致，促進良好醫患關系的建立。必要、專業的撫觸也是醫患溝通一種積極有效的方式；而有效的目光接觸更可對患者產生許多積極的影響，如醫務人員鎮定的目光接觸可對患者帶去安全感，熱情的目光可使孤獨的患者得到溫暖，鼓勵的目光可給沮喪的患者重建信心，專注的目光可給自卑者帶來尊重。我們不僅要關心病人的病情，更要關心患者的心情，像朋發和長輩一樣為病人考慮生存與未來，要對病人傾注無微不至的關懷，用真誠和無私去獲的病人由衷的信任和尊重。
2.4認真傾聽，恰當反應
傾聽是指全神貫注地接收和感受患者在交談時的全部信息（包括語言的和非語言的），並做出全面解釋。在與患者交談時，我們應利用同感心傾聽患者的訴說，做到專心地聽、耐心地聽、有分析地聽、冷靜地聽。當患者傾訴時能感受到傾聽者能夠明白他的處境和想法，這種被理解的感受就會促使他繼續表達自己和探索自己思想或想法的來龍去脈，通過這種自我剖析和自我認識的過程有助於找到解決問題的方法以及從精神困擾中解脫出來。傾聽者要適當的回應當事人情感，但不會被當事入的感受（如受傷害、痛苦等）所淹沒，而導致不能回應對方。只有以理解和接納的態度和情懷回應對方的感受，才能鼓勵對方尋找解決問題的方法。
③ 醫院醫患關系溝通的情景劇劇本
這天，醫院來了兩個白血病患者，面對高昂的醫葯費，讓本是不富有的李某和王某面帶愁容。
正在此時一個要過世的老人願意款出骨髓，聽到這個消息，李某和王某的主治醫生露出了笑容，經過化驗，恰巧李某和王某與老人的骨髓都匹配，這又讓主治醫生為難啊！
不知從哪裡得到消息，李某帶著一個大紅包找到主治醫生:
李某:求求你救救我吧！我家裡還有孩子需要我照顧。
醫生:放心，只要是我們能做到的，一定盡力而為。但沒有收下紅包。
李某:醫生，這是我的一點心意，希望你能接受。
在李某的強力要求下，醫生收下了紅包，但內心並不是真心要拿錢，想著等會把錢充患者卡里，用來治病。
恰巧這一幕被王某看見了，王某非常激動的找到醫生說:
王某:醫生，你幫幫我，求求你，我也有錢。只要能治好，不管多少錢都行。
說著說著跪了下來。淚流滿面
這時候，護士看不下去了，拉起王某，並把醫生口袋的錢交還給李某
護士:李某，你還是把錢拿著吧！我們醫生是不會收紅包的。她等會會把錢打到你卡上，用來治病。
這時候，李某和王某都冷靜了下來，並為自己剛剛的行為感到抱歉。
最後醫院，醫生經過考慮，把這個骨髓移植給了李某。而王某則悶悶不樂。
終於有一天，醫院又收到一個骨髓捐贈，這個骨髓和王某的匹配，就這樣，她們都得到了治療。
④ 我需要一個與醫療糾紛有關的劇本，要幽默搞笑又與醫療有關，我看到你有能否給發一個謝了，我沒分了呵呵！
四庫全書。
⑤ 醫療糾紛
術後傷口裂開感染是手術後常見的並發症，每個手術都可能發生，除非你專能找到在手術的屬過程中醫院有處理措施不當直接導致你傷口感染的地方，否則醫院是沒有責任的。
而且現在醫院已經幫你治癒，醫院可以說盡到了自己的義務，基本上沒什麼責任
換個角度，就算你能找到在手術的過程中醫院有處理措施不當直接導致你傷口感染的地方，這種醫療事故除了傷疤難看一點，其他的並沒有什麼影響，恐怕的得到的賠償還不夠你的律師費的
以上個人見解，僅供參考
⑥ 求關於醫療事故的劇本
某瘧疾疫區，一男性青年因高熱、全身酸痛兩天到當地衛生所就診，以「重感冒」、「勞力感寒」收住觀察，並給予抗感染、解熱鎮痛葯物輸液治療。第三天上午，患者上廁所時暈倒，搬回觀察室不久即進入昏迷狀態，經多方搶救無效，於下午"3時20分死亡。後經當地防疫部門血檢，確定為「惡性瘧」。經首次醫療事故技術鑒定為「不屬於醫療事故」，患方不服，請衛生行政部門移交再次鑒定。
經查實，當地衛生行政部門有明文規定「在高瘧區，凡不明原因發熱病人，須作血檢，並報當地衛生防疫部門」，因而鑒定為「一級甲等醫療事故，醫療機構承擔次要責任」。
本例患者，如醫生能按行政部門的規定進行血檢，及時確診、對症治療，年輕的生命就不至於過早地失去。雖不是醫生直接造成病人的死亡，但其卻是違規過失行為導致的嚴重後果，構成了事故，要承擔一定的責任。絕大多數醫務人員的過失行為是因違反診療護理規范、常規產生的。
⑦ 已妥善處理的醫療糾紛投訴 小品劇本一個。最好是結局和平有點小搞笑的。謝謝哈！
那你想想你們醫療工作中有什麼發生了誤會的事。就是家屬找投訴，投訴認真處理，後來家屬發現不是醫者的事，是自己搞錯了，然後皆大歡喜的事。