❶ 保安員執勤時與對方發生糾紛的處理流程有幾條
如發生工作糾紛的處理流程一般有五條：
一、首先使雙方當事人平靜下來、二、認真調查發生糾紛的原因；三、做好說服及調解工作；四、根據規章制度責成責任人寫出檢查並以此處理相關責任人；五、向客戶單位和公司領導匯報查處情況及整改報告。
❷ 保安公司與保安員發生糾紛怎麼處理
保安員與保安公司之間是勞動關系，保安員可到勞動仲裁機關進行申訴。
❸ 有客戶投訴我們的保安員時，你該如何處理
1、顧客有權要求把服務做好。
顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝。服務人員在服務過程中要時刻提醒自己：顧客永遠是正確的。在態度上，服務人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉：「我們確實錯了。」然後在此基礎上尋求解決問題的辦法。
2、存在是為了服務顧客 。
服務人員的存在完全是為了服務顧客，因此，企業和服務人員都有責任和義務幫助顧客消除他的抱怨，使顧客重新感到滿意。在面對抱怨的同時，服務人員尤其不要慌張，要很冷靜、很有自信地處理問題，堅信問題能夠得到圓滿的解決。
3、引發顧客抱怨是服務提供者的慚愧 。
服務人員應該意識到：顧客滿意是服務人員的生命之價值，能夠為顧客提供備受肯定和贊揚的服務是服務人員自身價值的最好體現。因此，引發顧客抱怨是提供服務者的慚愧，必須採取補救措施重新贏得顧客的心。
4、成功處理可以讓顧客重新肯定轉危為安 。
當遭遇顧客的抱怨時，服務人員不能消極悲觀，而應該堅信：成功處理問題可以讓顧客重新肯定轉危為安，如何解決問題才是最緊要的事情。服務人員首先應該自我檢討，承認顧客是對的，然後採用「回立標法」爭取由被動轉為主動，積極尋找問題的解決辦法。
❹ 保安員無權調解任何民間糾紛這句話對不對
保安無權使用電棒，更無權傷人。
對於保安傷人的行為，你們可以向公安機關報案。
對於該類違法行為，原則不能調解，應依法給予處罰。
❺ 保安員如何勸解糾紛
保安員處理問題的原則和方法
一、原則：
保安員在工作中處理問題時應維護業主的安全和利益，同時應遵循依法辦事，執行政策，不循私情以理服人的原則。
二、方法：對不同性質問題採取不同方法處理。
1、對一般違反法規和管理規定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，可盡力勸解，把問題引向緩和，不要把矛盾激化，不利於解決問題。
2、處理問題時堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，可當場予以教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的交公銨機關處理。
3、違反其他行政規定的，交行政機關處理。 對於犯罪行為，應及時予以制止，並把犯罪分子扭送公銨機關。
❻ 物業管理中保安員和業主吵架了該如何處理
理清當事雙方吵架的原因，作為服務方，物業保安與業主吵架確實不該，作為被服務方，不能已自己是被服務方而歪曲事實故意刁難，所以，盡量協調，但是要有理有據，不能一味偏袒任何一方！
❼ 公司保安員失職該如何處罰
第一條
凡保安有下列情形之一者，視情節輕重每人每次給予50—300元罰款或予以開除。
1、因玩忽職守、疏忽大意造成公司、員工人身、財產受到侵犯或者遭受損失者。
2、因工作失職造成本公司損失5000元以上者。
3、侵犯個人隱私或者泄露公司商業秘密。
4、監守自盜者。
5、對同事之間的矛盾視而不見，推波助瀾甚至參與吵架者。
6、發現重大險情不上報，多次不履行職責者。
第二條 凡保安有下列情形之一者，每人每次給予50元罰款。
1、缺崗、空崗、脫崗、睡崗者。
2、上崗遲到、早退10分鍾以上者。
3、飲酒上崗或從事執勤無關活動者。
4、交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。
5、值班時間，電話私用，影響勤務者。
6、不請假外出，晚上不歸者。
7、未經許可，擅自調班者。
8、對在公司辦公區及生活區滯留的計程車及其它車輛和攤販，視而不見者。
第三條 凡保安有下列情況之一者，每人每次給予20元罰款。
1、上崗遲到、早退10分鍾以內者。
2、值班上崗不按規定著裝，儀表不整者。
3、對來訪人員未能嚴格登記、檢查而放行者。
4、利用工作之便向訪客索要物品者。
5、因工作失當與訪客發生爭執者。
6、不服從上級的工作安排和臨時調動，頂撞上級者。
7、未能按時打掃值班崗衛生，造成保安室秩序混亂者。
針對保安員頻繁出現及情節嚴重的違紀現象，保安隊長負連帶責任，將給予相應處罰
❽ 業主與保安發生糾紛,客服該如何處理
不管誰的錯，首先保安是不能與業主發生糾紛，這點保安首先要受到批評，如果是保安阻止業主的違規事情，和業主發生糾紛，這點就除外了，客服人員應該首先給業主賠禮道歉，因為服務行業最主要的是把服務對象放第一位。然後再分析整個事情緣由，如果保安不對，這個保安應該立即停崗，像業主道歉
❾ ：保安員處理投訴小技巧有哪些
保安員處理投訴技巧
1）處理投訴的准則：接到任何投訴時，必須堅持耐心和禮貌，誠心與合作，以及運用機智去處理每一項投訴．並向對方解釋處理的方法和過程．
2）處理投訴的方法：接到任何投訴時，在任何情況下必須必須以禮相待，記錄投訴者的要點．
3）處理投訴是一個最主要的服務工作，是服務素質的綜合體現，處理要得體到位，具體表現在（五清楚一報告）：
1、聽清楚——對業主投訴的事情要保持鎮靜，耐心傾聽客人的投訴內容。
2、問清楚——對業主投訴反映的事情要問清楚，什麼時間、地點，反映事情的詳細經過，當時沒聽明白的及時請業主進行重復一遍，態度要誠懇、委婉。
3、記清楚——對業主投訴的內容作好記錄留下投訴人的姓名、電話等，了解事情細節、分析產生投訴的原因。
4、跟清楚——對業主投訴的內容反饋給相關部門，回復用「一站式」的服務方式，以最快的速度解決，應做到客觀全面、耐心到位。
5、復清楚——對投訴的內容，有時效性承諾的，誤必要解決快，盡力滿足顧客的要求，在處理整個過程中應保持禮貌友善和諒解的態度，如果是因別的原因暫時無法給投訴人有一個滿意的答復，應盡量和業主解釋，直到滿意為止。
6、報告——對業主/住戶投訴的內容和處理結果，及時匯報給部門領導和相關人員，也讓領導知道這回事，同時也是對領導的尊敬。
❿ 保安隊伍出現糾紛應該如何正確處理
依法依規處理