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淘寶賣家不發貨怎麼投訴

發布時間:2021-03-30 06:12:19

Ⅰ 怎麼舉報淘寶賣家不發貨

只能申請退款,退款理由是未按約定時間發貨,這個理由是會扣賣家店鋪分的,直接舉報是沒有的

Ⅱ 淘寶賣家一直不發貨,要求我退款,怎麼投訴

淘寶賣家一直不發貨要求我退款可以在我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。若投訴成立,天貓訂單將按照訂單支付貨款金額的30%進行賠付給您天貓現金紅包(其中最低不少於5元,最高不超過500元),淘寶訂單,賣家需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金,賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。投訴具體操作步驟如下:

(1)進入淘寶網首頁。

Ⅲ 在淘寶上買的東西不發貨,怎麼投訴賣家

淘寶上買的東西一般都是會發貨的,下訂單後一般兩天之內會發貨的。如果不放心,你可以退款。投訴感覺沒必要。

Ⅳ 淘寶商家一直不發貨怎麼投訴

1、首先先和客服進行溝通,實在是聯系不到人或者是溝通不順利,在進行維權,能達成和解的就達成和解,比如說雙十一、雙十二等特殊時期,作為消費者也給予一定的理解,但如果是商家故意不發貨或者有意期滿,這種情況下絕對不能妥協,必須起身維權。
2、消費者付款後,商家沒有按照約定的時間內准時發貨,在哪裡查看約定的發貨時間?
情形1、如果店鋪商家設置的有預訂發貨時間,在商品的【配送】位置處會有顯示,比如下圖片所標識的是約定48小時內發貨;

情形2、如果沒有顯示,就代表買賣雙方無約定,無約定的情況下平台規定是在72小時內必須發貨。
在消費者付款後,發現遲遲未發貨,與客服溝通客服以缺貨或者商品有瑕疵等多種理由搪塞,如果商家態度較好,可以和解申請退貨,如果態度不好或者直接找不到客服,這種視為未按照約定發貨,可進行投訴。註:保存好截圖證據。
商家發貨但是沒有按照約定的發貨時間發貨,消費者有權終止交易,並且申請退款,同時可以投訴商家。商家的具體發貨時間在【物流信息】中查看,以快遞公司攬件記錄為准。
3、如果出現上述三種情況,消費者就有權投訴商家未按時發貨,首先,我們先點進去【訂單詳情】-【申請退款】-【退款原因選擇未按約定時間發貨】,然後根據提示提交退款申請。
當商家同意退款後,我們在訂單記錄上可以看到有一個【投訴商家】的紅色字,點擊即可投訴商家,但是投訴是需要上傳證據,證明商家未按照約定發貨的圖片記錄,以及和客服的溝通記錄,證據越詳細,投訴成功的幾率越大,如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付。
如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分數值,因此,一般商家是不會無緣無故不發貨的,遇到情況還是先溝通,大家都秉承互相理解的態度,誰都不容易,當然,消費者如果遇到不良商家,也不能忍氣吞聲,就像一句話說的好:沒事不找事,遇事不怕事。這是小白君爸爸經常對我說的一句話,送給大家共勉。

Ⅳ 不發貨怎麼投訴賣家

賣家不發貨怎麼投訴

網上購物帶來了許多方便,做到了不用出門就直接在家等著貨物送上門,這給我們生活帶來了方便。雖然給我們帶來了方便,但也有不利的存在,特別是在淘寶上面買了貨物一直不發貨,我們該如何去維護自己的權利?

工具材料:
電腦

和賣家溝通
01
如果賣家不發貨,可能是因為庫存的問題,你可以試著先和賣家協商一下,咨詢賣家什麼時候可以發貨。如果你是急著要貨的,可以直接撥打賣家的電話號碼,一般在訂單頁面會有賣家的地址和電話,在電話里溝通會比在用打字回復要好很多。



投訴賣家
01
如果是確實賣家不回復也不發貨的情況下,可以直接詢問淘寶雲客服。淘寶雲客服在淘寶頁面,點擊淘寶右上角有個聯系客服——消費者客服。



02
以下這個圖片是阿里小蜜機器人,上面有一些常見的問題可以看一下,對於賣家不發貨有什麼辦法也可以從中獲取一些信息。



03
如果自助服務沒有幫助到你,你可以直接把問題發給阿里小蜜,如果他不能給你解決問題,上面會有提示你可以轉接人工客服。



04
賣家不發貨如果沒有說明則是72小時之內發貨,如果是超過這個時間,賣家不發貨又不退款,可以申請淘寶小二直接介入,把款項退還給你。



總結
01
以上的辦法是可以使用的,也是有效的,賣家實在是不發貨,直接就找淘寶小二給你退了款,所以簡單了事。



特別提示
付款了就可以多催賣家發貨,天天催就可以很快的。

Ⅵ 淘寶一直沒發貨怎麼投訴

淘寶購物最郁悶的就是已付款,賣家卻遲遲不發貨,買家對於碰到一些淘寶賣家幾天不發貨的各類情況,相應對的也有以下這些方法,如果買家拍下商品後,賣家一直未操作發貨,可按以下幾種情況處理:

淘寶賣家不發貨怎麼辦

淘寶賣家不發貨怎麼辦?

1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態為「等待買家付款」:若買賣雙方協商需關閉交易,賣家在此交易狀態下可操作關閉,只有交易狀態為「等待買家付款」時,賣家才可以操作關閉訂單交易。注意:關閉交易前務必確認已經通知買家,並已達成一致意見。單方面關閉交易,將有可能導致買家投訴,進而影響您使用支付寶的權利。提醒您慎重操作。在交易創建後的3天,若買家一直未操作付款,系統將自動默認交易關閉。

2、買家已經進行付款操作,即交易訂單狀態為「買家已付款」:買家可以即時申請退款,後續賣家同意退款協議即可。

若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項,退回款項也可與其他賣家繼續交易。

3、交易狀態為「交易關閉」的0-15天內,若賣家存在付款以後未發貨行為,買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴維權」,選擇「付款未發貨」的投訴。

如果賣家已經操作發貨或交易成功,貨物一直沒收到,相關具體操作。

提醒:如果賣家不操作發貨,交易將一直處於「買家已付款」的狀態,此交易狀態下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

淘寶賣家不發貨怎麼辦

如何投訴淘寶賣家?

無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下,對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的,從而來維護個人的利益以及權力。如果你是長期淘寶購物的話可能都會遇到這樣的情況發生,賣家可以採取維權的措施,投訴成功後,淘寶的客服會進行相關的處理;

方法/步驟

登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;

進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;

我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;

投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;

提交後,等待賣家怎麼處理了。

如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理

Ⅶ 淘寶賣家不按時發貨,我怎麼才可以投訴她

申請退款,等退款成功以後才可以投訴的。
違背發貨時間承諾投訴發起條版件:
買家操作付款權後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天
違背發貨時間承諾投訴發起路徑:
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發貨
違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元

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