歐洲網購投訴

『壹』 歐洲購物回國後2個月未收到退稅怎麼辦

只能耐心等待。2到3個月收到退款都屬於正常時間范圍。查詢的步驟是，首先找到的退版稅單的底單，看所屬的權退稅公司，進入該公司的網站，選擇查詢退稅狀態，一般等2到3個工作日會答復。

歐洲退稅必須是在歐洲境內辦理的，回國不能退的，主要是指非歐洲人士-外國人。在歐洲就是屬於外國人了，在歐洲購物可以享受退稅優惠，也不需要什麼材料。

(1)歐洲網購投訴擴展閱讀：

歐洲購物退稅注意事項：

1、在商店內。在有免稅購物(TAX FREE SHOPPING)標志的商店，向售貨員出示護照：

以證明非歐盟居民身份。同時在同一家商店內購物不少於40歐元。索取退稅支票(Global Refund Cheque)。

2、通過海關。自芬蘭離開歐盟國家時，在機場退稅點蓋章使之生效。在歐盟其他國家出境時，請向最後離境國的海關人員出示您的護照、所購商品小票和退稅支票，海關人員將在您的退稅支票上蓋章使之生效。

『貳』 國外有哪些網購網站

中文沒你想像的那麼普及，也沒有那麼重要的地位，所以有可能有網站比較良心作中文版本，比如蝸牛什麼的，
國外的話，最老大的就是亞馬遜吧，在日本歐洲也有，另外Yoox，第五大道，等等，還是到當地具體看一看，
而且你要注意當地不太可能用支付寶www，辦一些國外的網上支付業務，還是很方便的，有些公司的支付平台是全世界通用的，包括台灣，畢竟他們的互聯網==是可以接入世界互聯網的==你懂得不細說。
相對來說國外的物流和電商還是比大陸境內==畢竟是我們學他們嘛

還有就是國外網站肯定會有假貨，但是因為管理完善和人家的素質在那，假的你能通過價格等看出來，一般不會有假貨回收機這樣的事兒

『叄』 目前歐洲哪些國家互聯網購物方面比較熱衷，互聯網應用比較普及

英國 法國 德國

英國網上購物勢頭正猛
當前，英國網上購物方興未艾，勢頭正猛。人們從最初在網上購買書籍、音像製品以及預訂交通票，進一步擴大到購買電腦、服裝等價值更高的商品。隨著寬頻網的普及、人們使用網路日趨熟練以及對網上購物的信任度的增加，網上購物已成為英國人的一種新的生活內容。
英國幾家機構前幾年的調查結果顯示，同歐洲其他國家和美國相比，英國網上購物者占人口比例最高，購買商品種類最多，購物增長速度最快。
節日是網上購物的高峰，聖誕節期間尤為突出，一方面商家競相打折銷售，另一方面網上禮品銷售服務(即訂貨之後請網路銷售公司直接把商品送到親友手中)的推出使網上銷售額大幅上升。
網上購物的迅猛發展離不開信用卡和寬頻網的普遍應用。目前英國發放的各類信用卡和借記卡有1300多種，使用信用卡或借記卡的達3000萬人，佔全國人口的一半以上，信用卡的普遍使用為網上結算創造了便利條件。而互聯網、特別是寬頻網的普及，更使網上銷售如虎添翼。此外，英國政府「建設電子英國」策略的實施也為網上購物的順利發展提供了政策支持。
當然，隨著網路銷售形式日益為人們所青睞，銷售服務的質量監督問題也顯得越來越突出。對此，英國公平交易局從2002年開始加強監管，要求網路公司在銷售商品時嚴格遵守相關法規。公平交易局還開展消費者教育活動，讓消費者了解到規范其他形式零售業的法規同樣適用於網上銷售。例如，若消費者在商定的日期或是在沒有商定日期的情況下，交易後30天內未收到購買的貨物或服務，享有全額退款的權利。
與此同時，為了給網上購物營造一個更安全的環境，英國電子商業聯盟、消費者協會和直銷業協會還於2000年共同創建了網上安全交易體系，並制定了嚴格的服務質量標准。凡是達到標準的網路銷售公司，都可以在網路首頁上放置特殊的認證圖標。該體系還將設立固定投訴處，為在網上購物遇到麻煩的消費者提供幫助。
盡管如此，網上購物仍有許多缺憾。貨物不能按時投遞、信用卡被盜用以及貨物上門之後發現實物與產品推介有差異等問題依然存在。另外，網上購物熱對英國人的債務負擔還起到推波助瀾的作用。
法國人網上購物成習慣
據法國電子商務及遠程銷售聯合會2008年1月24日公布的數據，去年法國網上購物繼續保持強勁上漲勢頭，網上購物總額大幅增加。數據顯示，法國去年網上購物交易總額達161億歐元，增長了35%，而2004年網上購物總額還只有57億歐元。該聯合會預計，到2010年，法國網上購物交易總額將達到314億歐元。
2006年一季度，法國網上購物發展速度居歐盟國家之首。與2005年同期相比，2006年一季度法國網上購物增長速度為21%，網民購物的比例也從47%發展到57%。雖然這個比例仍然低於英國(比例為73%，是歐盟國家中最多的)，但是增長速度超過英國(英國只增長了2%)，也超過德國(比例為66%，位居第三，增長6%)。至於歐盟其他國家，如西班牙和義大利則均遠遠落後於法國。
法國網上購物發展速度這么快，原因是多方面的。首先，法國是歐盟國家中建立高速寬頻網最多的國家，使得網上購物方便快捷；其次是網民對網上購物的信任率逐漸增長。另外，網上購物發展迅猛與互聯網的快速普及分不開。最新數據顯示，53%的法國人可以在家裡上網，而成年人的電腦配置率更高達64%。
法國人喜愛在網上購買高科技產品、旅遊和服裝。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL網站的高科技產品以及3 SUISSES、LA REDOUTE和CAMIL郵購公司的網站以及法國鐵路公司旅行網站的瀏覽率最高。個人銷售網站EBAY為法國瀏覽率最高的網站，說明商業行業正在普及。越來越多的網民在年底節日和大減價季節上網購物。
DIRECTPANEL民意調查所經理合夥人薩加基昂表示，「客人們認為這種購物方式很方便，既不擁擠也不需要動窩。價格仍然是一項重要的標准。」
去年法國網上購物的交易總量達1.8億筆，單筆交易額平均為91歐元，每個網民平均網上購物次數達9次，全年支出約為800歐元左右。
商務網站數量和在網上購物的網民人數增長也很迅速。去年法國正式運營的商務網站達3.7萬家，其中有1.3萬家是新建網站。去年第四季度，在網上購物的網民接近2000萬，也就是說差不多每3個法國人中就有1個人在網上購物。25?34歲人群是網上購物最多的群體，該年齡段有80%的網民在網上購物。
德國網上購物有規矩
因為擔心受騙，德國人上網買東西以前不那麼積極。但近年情況發生了巨大變化。由於網上購物有了安全保障，加上價格便宜，操作方便，上網購物的德國人數量正不斷大幅攀升。
德國人在網上購買最多的是家電、軟體、書籍和CD等，也有相當多的人在網上訂購傢具和汽車。此外，網上預訂機票、旅館和租車等服務也受到網民的歡迎。據估計，全德國所有企業中大約有一半提供網上購物服務，大大小小的網路購物服務商更是不計其數。
網路購物剛在德國興起的時候弊端也很多，顧客的利益往往得不到保障，一些公司收錢不發貨，有的銷售商不遵守預定好的發貨時間。另外，顧客在發現貨物不對時無法順利退貨的現象也不少，不少人因此不敢到網上購物。
德國政府2000年頒布了專門針對網上購物的法規，對這種越來越流行的新購物方式進行規范。這個法規特別保證購物者的利益，對商家的約束很嚴格，消除了人們對網上購物的不信任心理。
根據這項法規，顧客如果對網上購買的商品不滿意，可以在兩個星期內退貨。與在普通商店購物一樣，顧客退貨不需要說明任何理由，而且郵費要由商家出。法規還規定，提供網上銷售的商家必須對貨物或服務進行十分詳細客觀的介紹，並出具公司的詳細地址和聯系方式，任何隱瞞和欺騙在被發現後都會受到嚴厲懲罰。
此外，針對以前消費者擔心的信用卡支付安全問題，法規特別加強了對信用卡持有者的信息保護。提供網上銷售的商家必須嚴格保護信用卡信息，提供信用卡的銀行必須對持有者負起根本責任。如果在網上購物時消費者因信用卡信息被盜而受到損失，銀行將為顧客支付損失的部分。不過目前看來，德國人網上購物時通過郵局代收貨款比較普遍，只有少數人通過銀行轉賬或使用信用卡。
由於相關法規大大消除了人們對網路購物的不安全感，德國的網上購物最近幾年大幅增長。以前只有大的網上商家贏得顧客的信賴，如今小的網上銷售商也同樣有機會。
在德國，網上的產品介紹與實際服務是一致的。比如在網上預定旅館的時候，旅館網頁上會明白地介紹服務和收費情況，包括房間內部的設施以及早餐是否包含在住宿費里等，沒有哪家旅館會提供虛假信息。這種透明的服務讓人放心，也使得網上交易更得人心。

『肆』 身在歐洲怎麼網上的中國網站買東西

有兩種方法，第一種方法是代購；第二種是自助購，然後轉運。先說說第一種吧。

代購：

1、代購網站上注冊自己賬號，並登錄賬號；

2、在淘寶、京東或者其他大型商場網站上選好自己的商品；然後將商品的；鏈接復制到自己注冊網站的地址文本框內，點擊

確定，就會自動抓取到你要購買商品的信息；

3、確認抓取的商品信息：例如價格、尺寸、顏色、品牌等信息有沒有錯誤；一般是沒有錯誤的。在易買中國（easybuycn）

上代購是可以修改價格的，與商品的原來的價格一樣的，不收取代購服務費。確認信息無誤後就下單。

4、下單後支付購買商品的費用。

5、代購客服人員就會幫你購買商品你要的商品。

6、在您的賬號後台能夠查看客服操作人員的代購工作進度的。從商品的購買到驗貨入庫，再到物流再出發，到用戶簽收之前

，都能在自己的賬號的後台能顯示的。

7、就等著收貨就行了。

自助購然後轉運：

1、在你要購買的商城上購買你要的商品，填寫轉運物流商的倉庫地址，讓物流商幫你代收；

2、登錄轉運物流商網站上注冊好的賬號；

3、在你的賬號上填寫轉運發票（你的收貨地址，聯系人，聯系電話）；

4、選擇物流渠道，支付物流費用；

5、物流商發貨；

6、過1-2天後就能在你的賬號後台查看物流的進度了。

7、等待收貨。

注意：這屬於物流的轉運，物流商通常是不提供驗貨的，只要能確定貨物的性質就可以（敏感貨、非敏感貨、品牌或之類）

為了保險起見，如果要求物流商驗貨的話，建議選擇代購的模式。

『伍』 德國人為什麼不喜歡網購

據國外媒體報道，德國在接受網上購物方面普遍落後於歐洲其他國家，相關數據顯示，德國在「退貨率」上居首位，達到50%，其次是荷蘭、西班牙、義大利等國。此外，德國的發票成交率也是歐洲最高的，這意味著他們的返程流程更加寬松。基於這樣的背景，亞馬遜、奧托范思哲等網路零售商都感到尷尬。大量退貨不僅會直接影響銷售，還會影響品牌形象。更實際的問題是物流和包裝成本持續飆升。而且，像亞馬遜這樣的大型跨國企業的月度預算和財務報告的整合都是巨大的項目，比如今天的高回報率將使這項工作復雜化一倍。只是一團糟。
眾所周知，近十年來，網路購物在中國發展迅速，特別是在移動互聯網普及之後，女性朋友可以隨時隨地購物：沙發、家裡的公交車、工作時的廁所，可以點一桶零食或自駕車。毫無疑問，移動互聯網、智能手機、阿里巴巴、等眾多電子商務產品的崛起，為中國消費者提供了硬體基礎。當今中國社會正處於一個快速發展的時期。人們把幾乎所有的精力都投入到工作中，享受購物的日子越來越少。這種社會背景造就了中國消費者網路購物的主體意識。而且，與實體店的商品相比，網購在價格上一直具有很強的競爭力，這或許是很多中國消費者「迷戀」網購的最重要原因。

『陸』 在歐洲人們都用哪個網站進行網購我在奧地利

歐洲人的網路購物習慣還沒有像中國那樣普遍，因為結算系統還沒有類似支付寶的中間保障，還有就是物流費用昂貴。
歐洲人普遍使用的網路購物網站是Ebay、Amazon，還有各國有的一些所謂專業網站，比如：blueneil專門賣首飾的，不管怎樣，都不如中國那樣普及。
還有歐洲的大品牌，一般都不會提供網購服務，除非是一些類似BBS的網站里的私人之間的小范圍交流互換。

奧地利，位於歐洲的中部，北靠德國、捷克，東與斯洛伐克和匈牙利相鄰，南部與斯洛維尼亞、義大利接壤，西部是瑞士和列支敦斯登，是中歐大陸從南到北、從西到東的交通樞紐。奧地利面積83858平方公里，西部和南部是山區（阿爾卑斯山脈），北部和東北是平原和丘陵地帶，47%的面積為森林所覆蓋。氣候由溫帶海洋性向大陸性過渡，經濟發達，工業部門多，農林牧業並重，旅遊業興旺。奧地利總人口812萬，其中女性公民佔51.6%，男性佔48.4%。平均壽命：女性81.2歲,男性75.4歲。人口密度每平方公里約100人。奧地利共有維也納、上奧地利、下奧地利、薩爾茨堡、蒂羅爾、福阿爾貝格、克恩頓、施泰爾馬克、布爾艮蘭9個聯邦州，首都維也納。1936年7月11日，奧地利和法國簽訂條約，承認奧地利獨立。1955年10月26日，奧地利宣布永久中立。

『柒』 做外貿朋友看過來！我和歐洲客戶在網上談生意，當時我估計是發太多信息吵到他了

這個是他急需的就應該發到他郵箱，不論是否會打擾，工作上還是要負責的態度了，相信他冷靜下來後會仔細閱讀你的郵件啦

『捌』 在歐洲如何網購

你想在哪裡買呢？
國內網站很多的，如果是對方網站開通國際郵寄的話，你不需要通過任何第三方的，直接注冊對方網站然後通過對方接受的支付方式付款並通知對方發貨即可，一切按對方網站上說明的進行結算
但你要充分了解你當地的海關規則以及稅項

不過畢竟在海外華人只佔很小一部分，絕大多數網站都沒有開通海外郵寄或者接受外幣支付，這時候你就需要一些幫助了。
一般有以下三種：
1，國內親友出國時帶給你
2，象你說提到的一些代購，有網站代購或者一些海外論壇上很多私人代購
3，在淘寶上甚至還有不少做國際包裹代發的

第一種方式最有保障，但畢竟機會難得
第二種方式目前比較多，主要是解決支付以及物流，基本上都可以接受外幣（一般paypal，國外信用卡，國內網銀都支持的），國際運費基本都能打打折扣，報關單以及包裹都會幫用戶根據經驗處理下，不過義大利的海關和郵局還是要看運氣的。
這種方式一般是你付款後，由他們幫你買貨收貨打包後一起發給你的
第三種保障最差，因為他們基本上是只負責包裹信息在網上可以跟蹤，而義大利的海關以及郵局是出了名的麻煩，他們一般都是通過支付寶的。
這種方式你需要先通知賣家或商家將貨發到你國內的親友，你國內親友再將商品一起發給代理商。

至於用哪種或者用哪家，你再自行比較下吧

『玖』 跟團去歐洲幾國旅遊會被強逼購物嗎

具體費用要看你報的旅行社和旅行標准，不同標準的價格也不一樣，你不可能說住五星級賓館和住三四星級的收一個錢，一分錢一分貨，還是要看自己的心理價位，出國游最少都要上萬的，能出國游的話你也不缺這幾個團費。但是有的旅行社團費報價很低，但是到了外國就由那裡的地接社宰客了，合同上一定要看清楚
購物問題的話可以在簽合同的時候在合同上要求旅行社寫明全程不得強制購物，不能有最低個人消費。買紀念品的時候要問清楚能不能帶回國，德國刀具很好，但是海關不讓入關。有些貴的化妝品、奢侈品之類的入關的時候要交稅的。反正出門在外。自己小心，多留個心眼
吧自己家人聯系方式，當地大使館號碼都用筆記下，有備無患

『拾』 歐洲網站購買Gucci，退換問題

過了時間就比較麻煩了。和網站協商一下吧。
那到店裡是不現實的。因為歐洲的法律規定，為了公平起見，網購的物品一定要給足7天以上的鑒賞期。但是實體店不受這些條例的限制，你拿網購的東西要求實體店履行相應的服務條款是不合適的。
不過，你也可以試一下，大牌的實體店有時也願意對顧客承擔非自己義務范圍內的責任。
真的不喜歡還是可以嘗試一下去實體店。如果不行那也很正常，再去網點協商解決下。但是寄回去那是肯定的了。