① 在解決消費糾紛,幫助消費者維權方面有什麼好的經驗做法和建議措施
提問者,中華人民共和國消費者權益保護法(2014年3月15日)第三十四條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第三十五條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
在解決消費糾紛,幫助消費者維權方面好的經驗做法和建議措施:
請消費者務必先看商標,如果該商標有廠家或公司,可以通過該包裝上面電話詢問,你購買產品是否是其正常渠道經銷的,如果是基本判斷是該公司或廠家商標;
如果該商標比較生疏,建議查詢商標是否注冊;
其次請消費者務必先詢問是否開具發票,能開則多數屬於正品。
一般從正規商超或網店購買產品基本都是正品,很少有假貨。
再次請消費者務必留好購物小票或發票,便於維權。
② 消費者維權可採取哪些途徑
如果與商復家交涉無效,制根據《消費者權益保護法》的規定,您可以向消費者協會求助,也可以向有關行政部門申訴。如果曾與經營者達成仲裁協議,可以提請仲裁。還可以向人民法院提出訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解
(二)請求消費者協會調解
(三)向有關行政部門申訴
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
(五)向人民法院提起訴訟
③ 消費者維權的基本態度和方法分別是什麼(初中政治)
一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點:1.消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理; 2.是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
三、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
相關中華人民共和國消費者權益保護法規定:
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲 裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
④ 消費者維權問題
已經有了推薦答案來。推薦答案是自所問非所答。
根據消費者權益法第25條,
消費者在購買電腦的七日內,想退貨或者想換貨,
在不影響商家繼續銷售的情況下,商家應該退貨,或者換貨。
商家如果不退貨,消費者可以去消協投訴。
也可以帶著證據去法院起訴商家,要求退貨。
至於說商家欺詐,那倒不是。商家就是為了多賣些錢。貨不是假貨。
⑤ 消費者維權的步驟
有5種解決方式,可以任選其一解決,直接起訴到法院的,就不用到其專他部門投訴。
《中屬華人民共和國消費者權益保護法》第34條:
1、與經營者協商和解
(先與經營者溝通,提出你的要求,如無法解決,以下四條可任選其一做為解決方式)
2、請求消費者協會調解
(提供相關票據及證據,證明自己受到的損害與經營者提供的商品或服務有關,消協是社會團體,不具備強制等行政手段)
3、向有關行政部門申訴
(一般涉及產品質量等方面問題)
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請信口仲裁機構信口仲裁
(前提必須與經營者有協議在先,仲裁部門才會受理,優點時間段,法院認可仲裁結果,例如房屋銷售合同,爭議糾紛解決時,有仲裁一項)
5、向人民法院提起訴訟
(如果經消協或其他部門調解過,應該要一份調解書,到法院是可以做為一份證據)