『壹』 您反映的情況不屬於生活消費,不符合消費投訴條件
您好,
不予受理或終止受理范圍:
(一)商品已過保質期或保修期,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並以執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)自消費者知道或應當知道自己權益受到侵害之日起已超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)沒有明確的被訴方及地址的;
(七)消費者沒有具體的申訴請求及事實、理由的;
(八)被訴方對產品存在使用性能的瑕疵已做事先說明的;
(九)經營者之間購、銷活動糾紛;
(十)消費者個人之間私下交易的;
(十一)購買商品是「處理品」的商品;
(十二)未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動導致商品損壞或人身傷害的;
(十三)經營者已經注銷或已被吊銷營業執照的;
(十四)不符合國家法律、行政法規及規章的;
(十五)超出工商行政管理機關職權范圍的。
『貳』 淘寶店家惡意罵人是不屬於違背承諾,可不可以對其進行投訴!投訴結果會如何
惡意罵人的話要提供證據的,最好是旺旺的聊天記錄。這樣素質的賣家不管結果如何,都要投訴他。
『叄』 購銷合同糾紛屬於消費者投訴范圍嗎
購銷合同糾紛屬於經濟糾紛,可以民事訴訟,但不屬於消費者投訴范圍。
『肆』 哪些消費者投訴不屬於12315受理范圍
12315不受理的范圍;
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已版不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
(4)不屬於投訴擴展閱讀
12315應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(權管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
『伍』 信訪和投訴有什麼區別
1、概念不同
信訪:政府針對群眾反應問題設立的專門機構,群眾反映問題專後信訪辦把問題轉屬到相關職能部門去解決。
投訴:直接到事件的行政主管部門反映問題,尋求幫助。一般情況是上級部門設立信訪辦,解決下面反饋上來的問題。
2、針對問題不同:
信訪:主要是解決依法行政方面的問題。
投訴:主要解決民法涉及的問題,如消費等。
3、含義不同
信訪:公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真 等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸,以反映情況,表達自身意見,吁請解決問題。
投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。
4、法律依據不同:
信訪法律依據:《信訪條例》
投訴法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
5、投訴渠道不同:
信訪渠道:信訪工作機構(信訪局、辦)、電子信箱、投訴電話等。舉報渠道:政法部門,紀檢部門,政府相應職能部門等。
投訴渠道:消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。
『陸』 醫療糾紛不屬於投訴 這句話對嗎
這句話肯定是不對的。投訴是法律救濟的一種方式,是相關職權部門獲取案源的基本渠道之一。無論是行政糾紛,還是民事糾紛,甚至刑事案件,都是可以投訴的。醫療糾紛涉及到的法律關系很多,有醫療事故糾紛、醫療侵權糾紛等,但無論哪一種,向衛健委進行投訴,都是有效的救濟途徑。因此,說醫療糾紛不屬於投訴這句話是錯誤的。
『柒』 投訴的分為哪幾個類型你是如何看待客人投訴的
1.按投訴的嚴重程度
一般投訴;嚴重投訴
2.按投訴原因
產品質量投訴;服務投訴;價格投訴;誠內信投訴;意外事容故投訴(在你經營范圍或場所)
3.按投訴行為
消極抱怨性投訴;負面宣傳型投訴;憤怒發泄型投訴;極端激進型投訴;
4.按投訴的目的
建議性投訴;批評性投訴;控告性投訴 索取性投訴
5投訴者的心理
發泄心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。
『捌』 會計培訓屬不屬於消費者投訴范疇
屬於。只要是有消費性質的活動項目,都屬於消費者投訴范疇。會計培訓是商家提供給消費者的一種服務類型,因此可以屬於消費者投訴范疇。
『玖』 前幾天去超市買東西,結果回家發現出現質量問題,去投訴,結果他撒謊說不屬於投訴范圍,讓我直接退貨,
按照國家法律的嚴格性規定,絕對是欺騙行為。但對於廣大消費者,這些事見怪不怪.。大部分都習以為常了、,
可是樓主,吶是幾塊錢的東西,鬧了也沒人管,現在社會都這樣,給退貨已經很不錯啦。。這事就算是擱在大超市。人家投訴部的來了,超市經理也頂多道個歉。換下東西。其他的錢的啥的,精神損失的,別指望了。現在這社會你又不是不知道。樓主現實點好。