Ⅰ 客戶投訴員工,上級要怎麼處理
員工受到客戶的投訴,作為上級管理者不要一味的聽取客戶一方的話首先要問清楚員工事情發生的經過。
Ⅱ 怎麼處理被投訴的員工
要根據被投訴員工所犯錯誤的程度以及後果,按照企業獎懲制度或紀律進行處理。
Ⅲ 百度知道投訴人員工作為什麼不負責
http://tieba..com/f?kz=429561981
是這個么?
刷分的規則 不便告知(管理員語)
不過,回答與樓上重復、提版問ID與回答ID相近
提問IP與回答IP相同(或大權量提問與回答IP相近)
都會被判刷分
Ⅳ 鄰幾怎麼投訴員工
第一步:受理投訴1. 認真仔細地了解投訴要點2. 分析對方的投訴態度3. 傾聽對方的可接受方式4. 做好投訴記錄5. 明確告知反饋時間。尤其是收到匿名投訴群發郵件。可以...
Ⅳ 顧客投訴店員服務態度差怎麼處理
顧客投訴,店員服務態度差,就看他們老闆怎麼處理他了。肯定是扣他們的獎金。回會肯定給你一個滿意的答復。
Ⅵ 投訴員工會怎麼處理
員工被投訴一般會先調查投訴是否屬實,如果屬實就會按公司規章制度進行處罰
Ⅶ 在找不到單位電話的話,還有什麼其他投訴員
如果找不到單位的電話,
可以打114去查詢,
也可以向主管部門去投訴。
Ⅷ 移動處理投訴員好做嗎
不論哪個行業(尤其是服務行業),處理投訴的工作都不是很容易的,因為回現在用戶的服務意識提高答,一有小問題就會投訴,一些素質高些的正常投訴還容易處理些,但用戶中素質有差別的,會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上,因此這個工作一般情況下不是很好做的,一定要有很寬的心胸才能應付得來。
Ⅸ 運營商的投訴處理專員一般是什麼態度
運營商共有三家,移動撥打10086,電信撥打10000,聯通撥打10010;如果你只是問投訴處理版專員通常的態度:
首先都權是以解決問題為出發點,只要客戶投訴有理由,投訴專員還是會提供針對性解決方案;
其次,從態度上來說,三家運營商比較而言,電信在服務態度上是比較好的,客戶只要說的在理,賠償額不高,投訴處理專員都會在許可權范圍內了事;移動就不一樣了,只要公司流程和對用戶沒有帶來直接損失,是相當的堅持,不會做任何妥協的,更不會站在客服的角度去處理。聯通更不用說了。
Ⅹ 遇到信訪投訴,作為工作人員,該怎麼處理
遇到信訪投訴作為工作人員,一是勸解上訪人員依法辦事。同時講解相關的法律條文。三是為上訪人員聯系和溝通相關的業務部門或者是司法機關接納和處理信訪事宜。供參考。