1. 你在銀行有因為什麼被投訴又都是怎麼處理的
有個客戶來凌晨三點在離自城八公里的森林公園取款機被吞卡(別問我我也不知道他為什麼要那個時間到那個地方用機器)，打電話要求工作人員(女)馬上到現場給它處理，然後就投訴了。還有一次有兩個貴州來旅遊的小青年在機器上存錢，現金、錄像、冠字型大小都顯示只存入了十五張百元券，硬說是四十五張，怎麼解釋都不聽，到處投訴。回到家鄉還到人民銀行去投訴，無奈提供錄像、冠字型大小等給人行，後來沒了下文。
2. 銀行上級部門是哪裡可以投訴銀行的問題嗎
首先回答為什麼銀行讓你出示第二張證件。為了保證實名制存款，根專據人行規定，需要檢屬查居民身份證件，而目前銀行檢查身份證的普遍做法是通過與公安局聯網的「身份證聯網核查系統」來檢查，但是由於某種原因目前該系統並不是很健全，有的時候用身份證號碼不能查到公民的照片，這樣銀行就很難確定你的身份了，所以它要你出示第二個證件，來輔助證明你的有效身份。該做法是合理的，你也有義務配合銀行的工作。（尤其是你存款超過20萬的）
其次，關於投訴。
1、對於效率、態度方面的投訴其實是很容易被銀行採納的，但是關於做法方面的投訴，效果不大。
2、銀行的主管部門是銀監局和人民銀行，但不建議到該部門投訴。個人建議下次出門的時候帶多一個證件就好了。
3、有些銀行其本身對投訴問題是不了了之的，別往心裡去。
最後開個玩笑，農行只有農民才能去存錢，你是商人應該到工商銀行，哈哈。
3. 投訴銀行多長時間解決
錢被作案的人拿走.這個就比較復雜了.不過跨行的卡,入帳的時間要長一些.如是機器被人動了手腳版,這樣,你要權到吞錢的那間建行,會把錯款劃轉到你的帳上.如果屬於機器故障,會有錯款記錄的.銀行根據記錄,找工作人員說明原因,要他們幫你處理這件事,查帳聽你說的過程有點不正常,令人感覺是提款機被人動過手腳了.首先要核對帳上的錢確實是少了
4. 銀行如何避免客戶投訴
隨著人們法律意識的增強，被尊重的標准也在不斷提高。在社會轉型時期，貧富差距越來越大，焦慮、浮躁、惶恐不安成為這一時期社會人情緒的最集中表現。不僅客戶如此，銀行員工也不例外，所以客戶投訴時常發生。當客戶投訴時，我們該如何解決，又該如何事前避免呢？筆者選取兩個典型案例與大家分享。
案例一：網點退保投訴處理
客戶李女士來銀行網點辦理業務，櫃員發現銀行推出的一款產品正好符合李女士的保險需求，簡單溝通後將其推介給網點個人業務顧問和保險巡點人員，客戶聽了詳細的權利義務講解後表示認同，隨後簽單了這款5年期躉交的保險產品。
15天後，李女士和丈夫到網點退保，因為退保時要扣除相關費用，這讓客戶很不滿，執意投訴銀行未事先高知費用條款，在營業大廳大吵大鬧，現場很多人圍觀。網點主任第一時間聯系了保險公司人員，引導客戶到辦公室了解情況，一直鼓勵客戶將情況說完，並表示同情，待客戶情緒稍微平靜下來，便對客戶說：這個險種是我們銀行代銷的，依據您的職業習慣分析，這個保險很適合您。您用閑置資金購買的這款保險達到預期目標應該沒有問題。
回放銀行監控錄像，事實證明當時櫃員條款解釋得很清楚，保險公司後台服務人員回放了營銷後的回訪錄音，這時，客戶才收回投訴的想法，連連道歉。
從整個事情處理過程看，首先是設法請客戶離開營業大廳，其次是穩定客戶情緒，並表達同理心，最後解釋整個整個營銷過程並尋求第三方的配合。強有力的證據加上有理有節的處理過程，才能成功避免了投訴的發生和升級。
案例二：客戶一個電話投訴到了銀監局
一天，剛開完會手機鈴聲驟然響起，領導打來電話很惱火的說，有客戶到銀監局投訴了，讓我趕快回網點解決問題，並弄清楚事情原委，如果網點不能解決就先讓其他同事穩定情緒。等我趕到網點已過下班時間，坐在辦公室休息的客戶情緒已穩定下來，經過了解得知，著急趕回外地的客戶為了交交警罰款，一天時間輾轉於多家銀行和信用社，每家銀行都排隊半小時以上，仍沒交上罰款，走進我們銀行還沒到櫃台，櫃員就沖他嚷嚷今天不支持繳費，客戶積攢了一天的怨氣終於爆發。未繳清罰款，貨車不敢輕易上路，這讓客戶更加著急。為了盡快解決客戶的問題，我聯系了銀行下設的多家網點和其他幾家銀行，確認今天確實不能繳費。
因為銀行規定員工不能幫客戶代辦業務，所以只能讓客戶的朋友第二天一早來銀行替他繳費，承諾為他開設「綠色通道」，盡快辦理，第二天，一切都很順利，業務辦好後，我們電話告知客戶，上級對我們的做法給予了肯定。
當然，處理完投訴，也需要反思自省。客戶輾轉多家銀行，卻單單投訴了我們，其中必有原因。回放錄像我們發現櫃員沖客戶大聲說話讓人很不舒服，確實存在態度上的瑕疵，再加上客戶在大熱天奔走於多家銀行累積的怨氣，最終造成了投訴。
所以，不管遇到什麼情況，首先要做到微笑服務，態度不能生硬。只要態度不出現問題，其他都好解決。銀行員工在工作中要學會換位思考，站在客戶的角度考慮問題。真正落實「以客戶為中心」的服務理念。
投訴發生後，應該堅持「先離開現場，穩定客戶心情，再處理問題」的原則，以免對自己所在機構造成不利影響。
5. 如何對銀行進行投訴
對於銀行的某些產品或服務有意見，應先行與該行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。一般情況下，各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道（如客戶服務中心）和處理流程，以便應對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得妥善解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
若需要向銀監會投訴，根據屬地監管原則，您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
不過，需要提醒的是，銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施，查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
6. 銀行櫃台人員多數被投訴的，針對此大家說一下根本原因及其解決辦法
我存款和匯款的時候：
遇到的惡劣態度，第一，排隊可以回排到馬路了。。答。。。。。。。。煩死個人。
第二，他們的銀行有些小網點，完全是連個排隊號都沒有。亂恰隊。。。漲氣
第三，農行，工行，信用社裡面，一般情況下都有5個服務窗口，NND，故意只開2個窗口！讓客戶排長隊，故意讓別人等。。仔細一看，其它3個窗口的服務員，就在哪嬉笑玩耍！！
第四，農行跟工行，還有信用社都多是一些老嫂子做櫃台服務員。 普通話相當垃圾。特別到了二線城市以下，去匯款，那櫃台幾個老嫂子，連普通話都聽不懂。。。。。真無語了
7. 銀行工作人員什麼情況下會被投訴
銀行工作人員會在存在欺詐，誘騙顧客，服務態度不好的情況下被投訴。因為銀行工作人員屬於服務行業，因此服務態度不好會被投訴。
8. 因為銀行原因使個人徵信不良能不能向銀監會投訴
可以的，不是自己原因都可以到銀監局申訴的。