輔導機構投訴

1. 補習機構不規范怎麼投訴

補習機構不規范，只要收費合理，能起到提高學習的作用，家長自願，覺得不規范，可以向補習班的老師提出建議，他們只要沒有強制，學生必須補習的行為，沒有必要去投訴

2. 輔導機構可以投訴國家哪個部門

又是一年315，作為消費者投訴的十大重災區之一，歷年315前後，均有一些教育機構「榜上有名」。那麼，就讓我們來看看，歷年315期間教育機構踩到了哪些坑。
退費難
退費難問題恐怕在行業內普遍存在，由於教育培訓班都是先交費後上課，退費難成了普遍問題。網路上，對此的報道也是連篇累牘，2013年4月，某培訓機構被爆苛刻退款條件，每個學員數萬元學費，卻要求學員若退款一要滿足在入門課後7-30天的時間期限內，同時要滿足在第一單元學習期間內。
退款似乎存在於大多數培訓機構中，合同中對退款方面的條件也規定的相當嚴苛。如留學機構會規定在特定的時間節點前，退款各多少錢，但是，通常在第一個時間節點前，機構老師還沒有開始服務，也會被扣相應的費用。
無辦學或留學資質
長期以來，培訓機構常被媒體報道「無證辦學」。
關於無證辦學，幾乎所有大中型教育機構(或分校、教學點)都或多或少存在這個問題，這更多的涉及到政策層面，非一家機構或一個行業所能扭轉。具體原因可翻閱多知網之前的報道《龍文一分校被指無證辦學，誰使他們無證辦學?》
虛假宣傳
不久前，上海工商局發布12家涉及虛假違法廣告企業公告，某培訓機構上榜，原因是在宣傳中稱使用了「全國最大最專業的職業教育培訓院校」，「學生量全國領先」，「通過率全國第一」等字眼。
虛假宣傳是教育培訓行業較為普遍的現象，從留學行業的宣傳來說，基本上每家都是」第一」，每家都是「最專業」。
此事也給了其他機構警示，廣告宣傳要注意事實依據，否則有被指虛假廣告的可能性。
出售信息
媒體報道，2015年1月下旬，6名教育培訓行業的從業人員，被海淀檢察院以非法獲取公民個人信息罪公訴至法院。這起案件涉及200餘萬條個人信息，每條信息包含所在學校(北京市的中學或小學)、學生年級、學生及家長的姓名、學生及家長的聯系方式，部分信息還含有家庭住址。
這些個人信息被家教、培訓行業的人用來做精準的定向營銷，向特定人群發送招生或培訓信息，並取得明顯效果。一名在案的培訓機構負責人稱，通過這種方式，他每年的招生量能增加25%。
出售信息在教育培訓行業早已有之，因為教育培訓機構離不開資料庫營銷，一條條家長信息就像一座座金礦，自然吸引了許多「掘金者」，有需求就有市場，因此一個買賣家長學生信息的完整鏈條應運而生。
捲款跑路
2014年，多家培訓機構校區被爆其校長捲款跑路，有的培訓機構給出的解決方式是協助學生轉校至其他校區，有的則不僅課沒有辦法再上，而且家長預交的一年甚至兩年的學費打了水漂，無法退費。
教育培訓行業存在的上述問題早已有之。教育機構們只有最大程度得為教育行業保持好的形象，才能讓更多家長學生信任並選擇合適的教育機構。在這一點上，大機構應該做出表率作用，最大程度地降低此類情況的發生。大環境好了，這個行業才能被更多的消費者認可。

3. 老師私自辦輔導班怎麼投訴，犯了什麼法律

違反了中華人民共和國教育法和教育部有關規定。

中華人民共和國教育法第七十五條違反國家有關規定，舉辦學校或者其他教育機構的，由教育行政部門或者其他有關行政部門予以撤銷；有違法所得的，沒收違法所得；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

2015年6月29日，教育部以教師〔2015〕5號印發《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》。該《規定》共6條。

違反規定的中小學校，視情節輕重，相應給予通報批評、取消評獎資格、撤消榮譽稱號等處罰，並追究學校領導責任及相關部門的監管責任。違反規定的在職中小學教師，視情節輕重，分別給予批評教育、誡勉談話、責令檢查、通報批評直至相應的行政處分。

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嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定：

一、嚴禁中小學校組織、要求學生參加有償補課；

二、嚴禁中小學校與校外培訓機構聯合進行有償補課；

三、嚴禁中小學校為校外培訓機構有償補課提供教育教學設施或學生信息；

四、嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課；

五、嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課；

六、嚴禁在職中小學教師為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。

對於違反上述規定的中小學校，視情節輕重，相應給予通報批評、取消評獎資格、撤消榮譽稱號等處罰，並追究學校領導責任及相關部門的監管責任。對於違反上述規定的在職中小學教師，視情節輕重，分別給予批評教育、誡勉談話、責令檢查、通報批評直至相應的行政處分。

4. 培訓機構不退錢，怎麼解決

可以到當地工商部門投訴，或者撥打12315投訴電話。

向消費者協會投訴可以專採取書面、口頭、12315APP方式：

撥通屬12315電話後，如需投訴或舉報，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

(4)輔導機構投訴擴展閱讀：

下列投訴不予受理：

（一） 沒有明確的被投訴方；

（二） 經營者之間的爭議；

（三） 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；

（四） 爭議各方已經達成和解（調解）協議並履行，且無新理由和相關依據的；

（五） 消費者提供不出任何必要證據的；

（六） 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的；

（七） 法律、法規明確規定應由指定部門處理的；

（八） 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。

5. 教育機構開在小區里，可以投訴嗎

在小區中開設教育培訓機構是違法的，可以進行投訴。

《國務院辦公廳關於規范校外培訓機構發展的意見》中第五條第一款為：

「民辦教育培訓機構的辦學場所及設施應當與培訓項目或者內容相適應；其自有或者租用房屋的建築面積不少於200平方米，且同一培訓時段內生均教學用房建築面積不少於3平方米；自有房屋的應當提供房屋產權證明及復印件；租用房屋的應當提交房屋租賃合同及房屋產權證明復印件，租賃期不少於2年。不得使用轉租房屋、居民樓、地下室作為辦學場所。」

(5)輔導機構投訴擴展閱讀：

案例：

網友留言：

丹二路財富廣場小區居民樓內的快樂作文培訓、輔導班。因違反不得在居民住宅樓內開設經營行業的相關規定及違法辦無證培訓班的問題被小區居民多次投訴後已被相關部門關停。

丹江口市網管辦回復：

關於您反映「居民樓內辦培訓班」一事，我們已組織調查並按照相關程序進行處理，現回復如下：

經查實，快樂作文培訓機構尚未辦理辦學許可證，屬於無證辦學。2017年12月7日，市政府教育督導室向該培訓機構下發了行政處罰告知書，責令其立即停止辦學。2017年12月14日，市政府組建專班前往該培訓機構進行聯合執法，目前該培訓機構已經關停。

根據《中華人民共和國民辦教育促進法》《丹江口市民辦教育培訓機構暫行管理辦法》（丹教〔2013〕2號）中相關規定，培訓機構「教學場所不得設在居民樓內，且具有一定的學生活動場所，生均教學面積不少於2平方米，有一定的學生生活場所」等相關規定，在居民樓內設立培訓班，不符合設置與審批的有關規定，相關部門將不予辦理相關證件，並加大對在居民樓內辦培訓機構的查處力度。

天津市人民網政府- 市教委修訂民辦教育培訓機構設置標准

人民網-別讓培訓、輔導班開在小區居民房裡

6. 非法開辦培訓機構該怎麼舉報

可以向當地教育行政部門或者其他有關行政部門舉報反映。

根據《中華人回民共和國教育法》規定答;

第七十五條違反國家有關規定，舉辦學校或者其他教育機構的，由教育行政部門或者其他有關行政部門予以撤銷；有違法所得的，沒收違法所得；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

第七十八條學校及其他教育機構違反國家有關規定向受教育者收取費用的，由教育行政部門或者其他有關行政部門責令退還所收費用；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

(6)輔導機構投訴擴展閱讀：

相關規定：

1、學校或者其他教育機構違反本法規定，頒發學位證書、學歷證書或者其他學業證書的，由教育行政部門或者其他有關行政部門宣布證書無效，責令收回或者予以沒收；

2、有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，責令停止相關招生資格一年以上三年以下，直至撤銷招生資格、頒發證書資格；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。

3、違反《中華人民共和國教育法》規定，侵犯教師、受教育者、學校或者其他教育機構的合法權益，造成損失、損害的，應當依法承擔民事責任。

7. 舉報非法補習班怎麼舉報

直接向教育局舉辦即抄可。

以渭南市為例，各學校領導要模範帶頭落實「有償補課專項治理工作」相關要求，堅決杜絕學校、教師組織或參與有償補課行為，加強對教師從教行為的管理監督。

同時，主動公開舉報電話，暢通舉報渠道，積極構建學校、教師、學生、家長及社會廣泛參與的監督體系，主動接受社會監督。區局將學校和在職教師是否組織或參與有償補課，作為學校與教師個人年度考評（核）、職務評審、崗位聘用、實施獎懲的重要依據，實行一票否決制。

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違規補習班的相關要求規定：

1、嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課。嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課。

2、嚴禁在職中小學教師為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。嚴禁在職中小學教師個人私自設立午托班、培訓班、補習班等。

8. 如何舉報私人補習班，舉報電話是多少

一、舉報私人補習班的途徑：可通過電話和郵箱進行舉報。

二、舉報電話：由於各地教育局舉報熱線不一，因此需以當地政府和教育部門公布為准。不過，以大慶市為例，政府公布的舉報電話有10個，分別為：

1、大慶市教育局，舉報熱線：6374218。

2、薩爾圖區教育局，舉報熱線：6181633。

3、讓胡路區教育局，舉報熱線：5153073。

4、龍鳳區教育局，舉報熱線：6059179。

5、紅崗區教育局，舉報熱線：4197921。

6、大同市教育局，舉報熱線：6165618。

7、林甸縣教育局，舉報熱線：3313701。

8、杜蒙縣教育局，舉報熱線：3428579。

9、肇州縣教育局，舉報熱線：8522541。

10、肇源縣教育局，舉報熱線：8235206。

(8)輔導機構投訴擴展閱讀

教育局舉報郵箱：

1、大慶市教育局，舉報郵箱：[email protected]。

2、薩爾圖區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

3、讓胡路區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

4、龍鳳區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

5、紅崗區教育局，舉報郵箱：[email protected]。

6、大同市教育局，舉報郵箱：[email protected]。

7、林甸縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

8、杜蒙縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

9、肇州縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

10、肇源縣教育局，舉報郵箱：[email protected]。

9. 自己班的輔導班被舉報了怎麼辦

向所在地縣級教育行政部門進行審核備案並向社會公布。

校外培訓機構開展學科類培訓（主要指語文、數學、英語等）出現的「超綱教學」、「提前教學」、「強化應試」等不良行為，立即叫停。自本方案下達起，所有校外培訓機構開展學科類培訓的班次、內容、招生對象、上課時間、培訓老師基本信息等需提前15個工作日向所在地縣級教育行政部門進行審核備案並向社會公布。

校外培訓機構組織中小學生等級考試及競賽的行為，立即叫停，依法追究培訓機構和相關人員責任。校外培訓機構培訓結果與中小學校招生入學掛鉤的行為，立即叫停，依法追究有關學校、培訓機構和相關人員責任。

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輔導班的相關要求規定：

1、在黨委、政府的領導下，建立由教育行政部門牽頭，民政、人社、工商（市場監管）等部門共同負責機制，全面做好組織實施。

2、中小學校負責組織全體學生參與網上調查（具體網址、登錄名及密碼另文下發），全面普查登記每一名學生報班參加學科類校外培訓的情況。

3、為專項治理工作提供重要參考。從源頭加強學校內部治理，強化師德建設，杜絕在職教師有償補課。