群眾事項投訴

㈠ 接受群眾投訴的主要內容包括哪些

您好，
接受群眾投訴的主要內容是：（1）監察對象在執行公務活動中是版否清正廉潔，權依法行政，公正執法，正確履行職責；（2）有無濫用職權、失職瀆職、有法不依、執法不嚴或辦事拖拉、推諉塞責、工作辦事效率低、服務質量差、故意刁難群眾的現象；（3）有無以權謀私或利用職務或工作上的便利搞「吃拿卡要」和亂收費、亂罰款、亂攤派等各種不良行政行為。

㈡ 居委會故意習難群眾辦事要向什麼部門投訴

向所在街道辦事處或區政府反映。

㈢ 如何應對來辦事群眾的投訴和質疑

一、熱情誠懇，給人以親切感
一般來說，來訪群眾都是為了解決具體問題而來的。接待人員，一定要善於藉助平易近人的神態、和藹可親的話語、謙遜溫和的語調,來縮短彼此間的心理距離，以贏得來訪者的肯定感情和積極配合。上訪者各界、各級層人員無所不有。因此，面向上訪者講話，就要根據上訪者的不同身份、素質、特點，說些各得其所，盡量得體的話，千萬不要說那些千人一腔的「官樣話」。如果來訪者所反映的問題屬於本單位管理范圍，在政策范圍內又可以解決的，一定要設法幫助解決。即使來訪者所提出的要求稍有過高，也要耐心宣傳解釋有關政策，說明不能滿足的理由，通過溝通思想，以求得群眾的理解和支持，倘若所反映的問題不屬於本部門管理范圍，也絕不能敷衍塞責，三言兩語把人打發了事。
二、真情實意，給人以誠意
信訪接待人員只有跟來訪群眾推心置腹，才能取得共同性語言，實現雙向交流。你實實在在地同來訪群眾交流思想，群眾才願意把自已的真話、實話、心裡話講給你聽，你要是虛情假意或拐彎抹角,人家心裡有苦衷也不願意對你講,你也無法了解到群眾的要求和呼聲,所謂真情實意,一是要講實在話。對於政策上有明確規定的問題,要態度明朗地作出肯定性或否定性的回答,絕不模稜兩可,含糊其辭；對進在研究的傾向性意見或不宜公布的內部規定和涉及到檢舉人、調查人所反映的問題絕不能透露給來訪人，更不能把對有關部門在工作配合上的意見在來訪人面前流露，以免引起不必要的矛盾。二是表實在態。對未經調查核實的事情，千萬不要隨意表態。如果來訪人急於要你作出實質性的回答，也只能運用「假如事情是這樣的話，最好通過什麼渠道，採取什麼方法去解決」的「假設性」答復，以免造成不應有的後果。三是敢於面對事實不迴避問題。對群眾來信來訪提出的問題，凡是符合法律法規、政策規定的，又有條件解決的必須解決到位，讓群眾感到我們是實實在在解決問題的，是負責任的。尤其要正確對待集體上訪，集體上訪人多勢眾，反映的問題多，而且涉及范圍廣，處理不當極易發生意外行為。接待集體上訪時頭腦要清醒，態度要冷靜，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問題的合理部分。 如果迴避矛盾，只能引起群眾反感，加劇對抗心理，形成新的上訪。
三、言之有據，給人以信服感
熟悉政策、言之有據，是提高工作效率，做好接待工作的關鍵。接待人員不熟悉有關政策及其沿革，不把群眾提出的具體問題放回到特定的社會政治環境中去進行分析，勢必會牽強附會或漏洞百出。要是你的答話不得要領或不足為據，群眾又怎麼能折服於你呢？如果你能對答如流地道出確切的政策依據來，即使來訪者提出的問題一時難以解決，別人也是會心悅誠服，滿意而回的。
四、用語婉轉，給人以寬松感
言不在直，達意則靈；語不在快，至理則明。接待人員不能不講究對話策略和語言藝術。在接待中，問話要因人，因事而異。有的可以直截了當地問，有的可以委婉含蓄地問，有的則不應該問。如來訪人報告事實真相，請求解決困難時，應循循善誘詢問清楚，讓其一吐為快；如來訪涉及到揭發、控告的，除問明是傳聞還是親見外，還應迂迴點撥問明某些需要進一步了解的有關情節；對於個人的隱私密事，是絕不可窮追不舍，打破沙鍋問到底，弄個水落石出的。在提出批評意見之前，你不妨給對方一個積極的評價，然後區別不同的情況，該直說的時候開門見山，該婉言的時候婉轉含蓄。要是來訪人心情不暢，你應特別注意自已的表情、手勢和語調，或選擇良機，用弦外之音使之領會言外之意；或轉換話題，用巧言妙語緩和接待氣氛，以免造成僵局。
五、講究儀態，給人以責任感
接待交談，接待者要儀表端莊、自然大方、語調和諧、情緒穩定、心胸坦盪。交談時，要凝神注視對方的臉部表情，專心傾聽和摘記來訪者的陳述。接待人員不要隨便岔開別人的話題或打斷別人的陳述，一定要讓人把話講完；不要簡單生硬地否定群眾的批評意見，即便是不夠確切的批評意見。無論批評者的情緒如何偏激，措詞如何強烈，也不可感情用事，做出失態的舉止來。
六、言而有信，給人以信任感
信口開河，應而不辦，是社交生活的一大忌。接待中應允來訪人的事情，一定要予以兌現。如果來者提出的問題需要請示領導，或需要商請有關部門和有關單位配合解決，事後一定要把領導的意見，或有關部門、有關單位的意向及時告訴來訪人。接待者一定要心平氣和，和藹、豁達、寬宏、大度。針對上訪者提出的具體問題，說些適度的話，不要信口開河，不能用任何過激的言詞刺激上訪者的情緒。
七、不偏不倚，給人以公正感
群眾上訪，無論是咨詢政策還是簽證蓋章，也無論是揭發申訴還是反映情況，都希望接待人堅持原則，秉公辦事，不徇私情；堅持真理，揚善懲惡；堅持黨性，扶正祛邪，不迎上壓下。真正做到上述幾條，有四個問題特別值得注意：一是在聽取來訪人員意見時，既要將心比心，相信群眾，又不能偏聽偏信，先入為主。二是在掌握現行政策時，既要實事求是，靈活變通，又不可無原則遷就，拿原則做交易。三是在執行上級指示時，既要尊重領導同志的意見，正確領會上級的意圖，但又不可唯唯諾諾，唯上是從。四是會同有關單位處理問題時，既要按照職責分工，做好份內工作，但又不能本位主義，不顧全大局。
八、正派清廉，給人以楷模感
面對面地做群眾工作，一定要發揚一心為公，兩袖清風的工作作風。作為人民公僕，在接待中一定要恪守避親、廉潔、公正三條原則。避親，就是凡涉及至愛親朋的事情，一律迴避，拒不插手；廉潔，就是要拒絕群眾的饋贈，不借工作之便以權謀私，收受賄賂；公平，就是認理不認人，凡事一視同仁，一碗水端平。

㈣ 群眾在12345投訴的范圍是什麼

解決生活、生產中所遇困難和問題。
市長公開電話值班室是市政府辦公廳內設處室，是負責專市長公開屬電話工作的專門機構，在市政府辦公廳分管副主任領導下開展工作。市長公開電話工作職責包括：
宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。
負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。
負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。
負責市長公開電話工作網路的建設發展。
負責市長信箱工作和群眾來信處理。

㈤ 對基層群眾的投訴，街道辦給予答復的時間應該多久

對基層群眾的投訴，街道辦給予答復的時間在15工作日內回復。

《信訪條例》第二十一條：

縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，並區分情況，在15日內分別按下列方式處理：

（一）對本條例第十五條規定的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。

（二）對依照法定職責屬於本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

（三）信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照「屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責」的原則，直接轉送有權處理的行政機關，並抄送下一級人民政府信訪工作機構。

縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。

（四）對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。

按照前款第（二）項至第（四）項規定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理並書面告知信訪人，並按要求通報信訪工作機構。

㈥ 大連舉報投訴須知 百姓訴求的方式

通信地址：大連市沙河口區勝利路219號

舉報電話：12309

接待時間：

周一：上午回9:10?—答11:00

周二：上午9:10—11:00
下午：13:30—15:00

周三：上午9:10—11:00
下午：13:30—16:00

周四：上午9:10—11:00
下午：13:30—16:00

周五：上午9:10—11:00

地點：大連市人民檢察院控告申訴舉報受理中心

(6)群眾事項投訴擴展閱讀

大連市營商環境建設局局長賈立庚介紹，截至目前，大連已有74條政府部門的服務熱線整合到8890熱線平台，其中，工商消費投訴熱線(12315)、環保投訴熱線(12369)等12條國家部委的"短號碼"已割接到8890平台；

實現了與8890熱線雙線並行，稅務(12369)、公積金(12329)等部門服務熱線與8890熱線平台實現了數據共享和三方通話機制，城市管理熱線(12319)正在研究與8890熱線並線運行。通過不斷整合，大連市8890熱線數量不斷增多，內容不斷豐富。

㈦ 群眾投訴有沒有跟進落實

一)基本要求
1.客觀公正,真實准確
客觀公正,真實准確地將幹部考察情況實事求是地寫入考察材料中,既是組工幹部黨性強不強,職業道德好不好的表現,也是考察材料的生命線.考察材料寫得好不好,最重要的就是這一條.必須做到:一是事實准確,引用的每一事例,包括時間、地點、人物、數字和原話等都要經過認真核實,准確無誤;二是評價准確,對被考察對象的德才表現分析要中肯,定性分析要客觀,定量分析要適度,恰如其分地概括出幹部的本質特徵;三是表達准確,切忌使用描繪、渲染、誇張等文學創作上的表現手法,應該平鋪直敘,用詞得當.要做到這一條,必須建立在對幹部認真考察的基礎上.
2.全面具體,重點突出
考察材料既要全面地、歷史地反映幹部成長的全過程,又要看其在關鍵時刻的表現.關鍵時刻是對幹部的嚴峻考驗,往往能夠反映出一個幹部的政治素質、黨性觀念和政策水平、工作能力.譬如,在嚴峻的政治斗爭中和在大是大非的政治原則面前持何立場;在自己負責的工作的關鍵時期,能不能抓住機遇,正確決策;在個人利益、局部利益同黨和人民的利益、整體利益發生矛盾時作何選擇;在某種錯誤東西出現時,能不能加以識別並堅決斗爭;在工作調動、職務安排不合自己意願時,能否服從組織需要;在資產階級腐朽思想誘惑面前,能否堅決抵制,保持革命氣節等等.對這些情況都應把它放到一定的歷史條件下,結合其一貫表現作全面分析.
考察材料要求比較全面具體地反映一個幹部的表現情況,但又不能面面俱到,記流水賬.而應該堅持"兩點論"和"一點論"的統一,既比較全面,又重點突出,寫出此幹部與彼幹部的不同之處來.
3.長短適宜,詳略得當
考察材料一般不超過1500字,過長過短都不好.在1500字的容量內要反映幹部的方方面面,需要扎實的寫作基礎,需要高度的概括能力.有的問題該概括的概括,有的問題該展開的展開.整篇材料既有整體的均衡又有局部的突出.
如遇有必須說明的問題,因受篇幅的限制,在考察材料中不易說清楚的,應另附專門材料進行說明.
4.內修外練,相得益彰
辯證唯物主義告訴我們,事物之間是相互聯系的,如果單從考察材料來談考察材料的撰寫問題,未免失之偏頗、失之片面.考察材料寫得怎樣,很大程度上取決於考察者自身素質高不高.因此,組工幹部應刻苦學習,努力實踐,自覺加強自我修養,不斷提高政治素質和業務素質.一是要認真學習馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論,真正掌握科學的世界觀、方法論;二是要認真學習研究黨的路線方針政策,深刻領會中央精神.對中央領導同志的重要講話,一些重要會議的文件,一些重要的社論,都應及時學習領會;三是要認真學習政治、經濟、法律、科技以及管理科學、歷史、文學等方面的知識,不斷拓寬自己的知識面,提高察人識人本領,提高撰寫考察材料的水平.
(二)主要內容
考察材料主要應該反映幹部的德、能、勤、績方面的表現情況:
1.德
德包括六方面的內容.政治上,是否有遠大的共產主義理想、堅持正確的政治方向、堅定地走建設有中國特色社會主義道路、堅決貫徹執行黨的基本理論、基本路線和各項方針政策;作風上,是否努力實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨,堅持走群眾路線,密切聯系群眾,關心群眾疾苦,堅決維護人民群眾的利益,自覺接受群眾監督;思想上,是否具有唯物辯證的思想方法和工作方法,堅持用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決實際問題,是否能解放思想,實事求是,一切從實際出發,善於開拓前進;紀律上,是否模範遵紀守法,保持清正廉潔,發揚艱苦奮斗精神,自覺拒腐防變,堅決反對消極腐敗現象;品質上,是否堅持和維護民主集中制,作風民主,顧全大局,胸懷坦盪,善於團結同志,包括團結同自己有不同意見的同志一道工作等等.
2.能
能主要指幹部的智力和能力素質,包括學識水平、綜合分析問題能力、表達能力、辦事能力、組織領導能力等.具體要反映幹部是否掌握了一定的專業知識和專業特長;是否具有廣闊的視野,統籌全局的能力,是否善於掌握和駕馭全局的發展規律;是否具有多謀善斷的決策能力,即選擇方案的能力、風險決策的能力、當機立斷的魄力、創新思維的能力;工作是否指揮調度得體,使各級組織和工作人員目的明確,行動協調,能以最少的人力、物力取得最好的效益;是否具有知人善任的組織才能,是否有愛才之心、識才之眼、求才之渴、用才之能、容才之量、護才之魄、舉才之德、讓才之賢;是否具有較強的語言表達能力,條理是否清楚,邏輯性強不強,等等.
3.勤
勤主要指幹部的工作態度、精神狀態.具體要反映幹部是否具有強烈的革命事業心和工作責任感,工作是否勤勤懇懇,任勞任怨;是否具有堅強的毅力,百折不撓,積極進取,不達目的決不罷休;是否勇於開動腦筋,解放思想,敢於開創工作新局面;是否堅持實事求是,深入實際,深入基層,摸實情、講實話、辦實事、求實效等等.
4.績
績主要是指領導班子及其成員在貫徹執行黨的路線方針政策,履行崗位職責,實現任期目標的實踐中所取得的績效.
它是德、能、勤的綜合反映.《關於加強和完善縣(市〉黨委、政府領導班子工作實績考核的通知》中對實績考核作出了明確的規定:實績考核分經濟總量、社會發展和精神文明建設、黨的建設三大類,其中,經濟建設一類中又分為經濟總量,國家稅收和地方政府財力,城鄉居民生活水平,農業生產與農村經濟發展,國有資產管理,企業經營與發展,交通、能源、通信、城鎮建設、農田水利等基礎設施水平等考核指標體系.評價的檔次為:實績突出、實績比較突出、實績一般、實績較差等四檔.撰寫黨政領導班子領導幹部考察材料時,應當遵循這個原則,撰寫其他幹部的考察材料時,也應有所遵循,並准確評價.
(三)問題及對策
實踐中,我們發現幹部考察材料中存在一些不容忽視、亟待解決的問題.主要有:
一是空洞無物.概念性的話多,千人一面,只有觀點,沒有具體事例,不能反映幹部的真實面目.有的把幹部任職期間提出的思路等列上一大段,至於落實的情況怎樣,效果如何卻未提及.
二是文題不符,觀點和例子不一致.如觀點是"組織領導能力強",事例是工作能吃苦,經常加班加點,節假日很少休息等.
三是對政績的表述不確切.幹部的政績是突出、比較突出,還是政績不明顯,含混不清,缺乏說服力.在所取得的工作成績中,幹部是起何作用,也沒有說明白.有的把眾人的成績記在個人的賬上,列上國內生產總值、財政收入等許多數據,但幹部與這些數據的關系沒有準確定位.
四是邏輯混亂,語法不通.有的對素材不加選擇,缺乏提煉,表達混亂,堆砌重復;有的前後自相矛盾,前面說"工作有魄力,敢抓敢管,一抓到底",後面說"抓落實的力度不夠大."
五是缺點和不足簡單化、公式化.缺點和不足都是那麼幾條--"有時批評人不注意方式方法","有時工作中存在急躁情緒氣"有時抓工作過於具體"等等.
撰寫考察材料入門易,但真正要寫好並非易事,即使是經常從事這項工作的同志,也容易犯上述毛病.因此,不論是"新手",還是"老手",在撰寫每一份考察材料時,都應該聚精會神、嚴肅認真.考察材料怎麼寫,一言以蔽之,就是要寫實、寫像、寫准,力戒千人一面.具體應該注意以下幾點:
1.要按規范的格式寫多年來,幹部考察材料大體上已形成約定俗成的格式,應該按這個格式寫.
首先,幹部考察材料應有標題,標題應為"×××同志考察材料",不能寫成"關於×××同志的考察材料".考察材料不再寫本人的自然情況和簡歷.
其次,正文內容一般從政治素質、學識水平、業務能力、工作態度、工作實績、思想作風等方面來寫.每小段提出一個觀點,然後輔以典型事例加以說明.
對缺點和不足,要實事求是地反映,對群眾反映但又未經核實的問題可不寫入,但應另附材料說明.
民主推薦情況,包括時間、推薦職務、參加人、被推薦幹部得票多少、排序等,一般在考察材料最後另起一段進行表述.
2.要抓住本人的個性特點寫
歷史唯物主義認為,人兼備自然和社會兩方面的屬性.作為自然和社會的人既有共性也有個性.現代心理學將人分為多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質四種類型.多血質屬活潑型,表現為活潑好動,機智靈活,親切開朗,為人熱情,精力充沛,但感情不穩定,注意力不集中,易於幻想,行動輕率,缺乏耐心和毅力;膽汁質特徵是急躁型,主要表現是性情直爽,情感深刻,精力充沛,工作積極熱情,勇於進取,但急躁、任性,情緒容易沖動,心境多變,有時傲慢不恭;粘液質的特徵是膠滯型,主要表現是注意力穩定,情緒堅毅持久,善於克制忍讓,處事謹慎,嚴肅認真,但反應遲緩,缺乏熱情,個性固執,情緒不易外露;抑鬱質的特徵是穩定性,主要表現為穩定沉靜,體驗深刻,感情細膩,辦事穩妥可靠,處事謹慎,觀察敏銳,富於想像,但孤僻多疑,多愁善感,缺乏自信,行動緩慢,經不起挫折,進取性不強.有的人以一種性格氣質為主,還兼有其他特點.這種分類是否科學,還可進一步研究,但它給我們有力的啟示:人與人由於生活的環境不同,經歷不同,都會打上不同的時代和社會的烙印,從而呈現出千差萬別的個性特徵,撰寫考察材料時,就要善於把握人的這種個性特徵,探幽燭微,把像畫像.
3.要扣住本人的工作經歷、崗位和取得成績寫
不同經歷的人,不同工作崗位的人,表現出來的完全不同的氣質、性格、業務專長和工作績效,都為考察材料的撰寫提供了廓大的寫作空間.幹部分布在各行各業,從層次上看,有縣級、地市級、省部級;從類別上看,有的是"京官",有的是"地方官","地方官"中有的是發達地區的,有的是欠發達地區的;從分工上看,有黨務、經濟、政法,經濟中又有工業經濟、農業經濟;即使是同一級別、職位的幹部,情況也不盡相同.如同是副省長,有的分管農業,有的分管外經外貿,有的分管財政金融,有的分管民族宗教事務,還有的是分管科教文衛.由於分工的不同,他們的工作職責、內容、要求、付出努力的方式、所取得的效果的表現形態都各不同.如擔任過區縣、地市領導職務的同志很可能全面領導經驗相對豐富一些;擔任過專業職能部門領導職務的同志可能對某行業的情況更內行一些.寫作者應該注重和善於把握這種顯著的或者是細微的差別,真實而生動地加以反映.
撰寫考察材料時,在不忽視其過去任職經歷的同時,更要重視其在現工作崗位上的表現,用最新鮮、最生動的材料勾勒幹部的特質.對幹部所取得工作實績進行表述,是考察材料的難點和重點,不能簡單化、絕對化,應在以下四個方面作具體分析:一是要體現堅持以經濟建設為中心和兩手抓、兩手硬的精神,既要看發展速度和規模,又要看效益和後勁.既要看物質文明建設的成就,也要看精神文明建設成果.二是要分析主觀努力和客觀條件的關系.通過分析自然條件、原有工作基礎和不可抗力破壞等客觀因素的影響,看其主觀努力程度及其成效.要注意將那些工作努力,但由於客觀條件過於困難,工作一時難以取得明顯成效的,同工作不努力、無所作為區別開來,不能簡單地以經濟發展水平的高低作為評價工作優劣的標准.特別是對長期在艱苦環境中勤奮工作的幹部,應給予充分肯定.三是要分析集體領導與個人分工負責的關系.一方面,要正確認識個人作用.客觀分析每個成員在班子集體決策,以及開展工作過程中發揮作用的具體情況,恰如其分地作出評價.防止成績人人有份,在實績上"吃大鍋飯"的現象.另一方面,要擺正個人在領導集體和群眾中的位置,不能把集體的成績都算到個人身上.四是要分析全局利益與局部利益、長遠利益與眼前利益以及兩個文明建設的關系.不僅要看本地區取得的局部效益,還必須看對全局利益的貢獻.對那種忽視全局利益,甚至無視黨紀國法而取得的局部效益,不能視為工作實績.既要看工作的現實成果,又要看為下一步打下的基礎.對那些重視積累後勁而眼前效益一時不太明顯的,同樣應視為工作實績.對那種不顧長遠發展和客觀可能性,急功近利,搞短期行為或者不惜以犧牲精神文明建設為代價而取得的某些物質成果,不能視為實績寫入考察材料.
4.要聯系本人擬任職務寫
撰寫考察材料時,要盡可能地根據幹部的擬使用方向,有側重地反映其特點.如擬任分管財政金融副省長人選的,要側重反映其是否具備這方面的專業知識,是否熟悉這方面工作;擬作秘書長人選的要側重反映其綜合協調和語言表達能力怎麼樣;擬作政法機關領導人選的,要注意看他有無這方面的工作經驗,是否接受過這方面的培訓、教育,具不具備必要的法律知識;擬作宣傳部長人選的,要注意看他的政治理論水平、政治敏銳性以及文學藝術修養、對新聞輿論工作的熟悉情況等等.
此外,對擬作"一把手"的人選,除了共性的要求外,還應重點反映其能否駕馭全盤工作;作風是否民主,能否廣納諍言,能否正確對待不同意見乃至錯誤的意見;胸襟是否寬闊,能不能團結同志,發揮和調動大家的積極性一道做好工作.
5.要找准群眾普遍反映的缺點寫
對幹部的缺點和不足,要實事求是地予以反映.當然,不是所有的缺點和不足都要反映,群眾反映強烈的而又經過核實的缺點應該反映出來.寫缺點一要敢寫,不能迴避粉飾;二要客觀公正,不能貶低抹黑.對幹部的缺點和失誤要認真地加以分析,是主要的還是次要的;是偶發的還是一貫的;是缺乏經驗造成的還是瀆職失職造成的;是思想品質問題還是工作方法問題;是出以公心還是圖謀私利;是知錯就改還是屢錯屢犯.只有這樣,才是真正對組織負責,對同志負責,才能經得起歷史的檢驗.
6.要精雕細刻地寫
這主要要求寫作者在收集材料、謀篇布局、遣詞造句上要捨得下功夫,做到精益求精.
首先,要廣選精用材料.材料主要有四種:一是典型材料,即指那些具有代表性的,能夠集中、生動地反映被考察者表現情況的材料;二是概括性的材料,如經濟數據等;三是背景材料,即指那些反映考察者進行某項工作時的歷史條件、自然環境等方面情況的材料;四是前景材料,即指那些對考察者所進行工作取得成效的科學預計的材料.這些材料,有的是直接材料,有的是間接材料,都應注意收集.如考察一名市委書記時,除廣泛聽取意見外,還應對其講話稿、工作報告、學習心得、理論文章、民主評議材料以及市委常委會記錄、黨代會工作報告、全委會工作報告等進行收集、調閱.選材以十當一,越多越好;取材時則應以一當十,越精越好.對收集到的材料,要做艱苦細致的分析整理工作,披沙揀金,由此及彼、由表及裡,選取最能反映幹部本質特徵的典型事例寫到材料中去,同時精選必要的背景材料等加以印證.選用前景材料時要慎之又慎.總之,要注意克服材料貧乏,不能說明觀點或者材料紛亂,淹沒了觀點的問題.
其次,要邏輯嚴密,層次清楚.每個材料先說什麼,後說什麼,重點說什麼,應該心中有底,決不能以其昏昏,使人昭昭.
反映幹部的表現情況,提出幾個觀點,觀點和觀點之間應該互相照應,但不能重復交叉.觀點應該能夠統帥材料,材料能夠很好地烘托觀點.
第三,要語句通順,言簡意明.前面所述,幹部考察材料要求准確嚴密.要在這個基礎上,力求朴實無華,明白曉暢,力戒華而不實的文風.除此以外,語言表述上要注意幾點:一是"文化大革命"中如果犯有錯誤(以組織結論為准),需要在考察材料中反映的,其表述要符合黨中央《關於建國以來黨的若干歷史問題的決議》精神,不要使用"文化大革命"時期的不合適語言,不要沿用老觀點.例如:不要使用"造反派"、"保守派"或"造反組織"、"保守組織"和各種"戰斗隊"的名字,可一律稱之為群眾組織.不要使用"受審查"、"受批判",應統稱為"受沖擊"或"受迫害".不要使用"對文革不理解"的詞句.不要使用對受到迫害"能正確對待"一類的語言.不要說"沒有打砸搶行為"、"沒有迫害老幹部"、"參加過群眾組織,沒有參加派性活動"、"文革中無問題"、"文革中表現好"等等.有些非用不可的詞句,可加引號.例如:"執行資產階級反動路線"、"清隊"等.二是不要使用別人不清楚的省略語(如"三右一風","1.2.3工程"等),不要過多地使用專業性詞語.三是對幹部歷史上受過審查的表述要符合落實政策的情況.有些幹部歷史上受過審查,當時也作了結論,但現已查明是錯案,對這類問題的表述要特別慎重,不要只寫過去的結論,不寫糾正的情況.對"反右傾"、"反右派"中受到錯誤處理的同志要用"錯定為『右傾』分子"、"錯劃為『右派』",並註明已於何時予以改正.四是對民主人士的歷史和現實表現的表述要符合中央關於統戰工作的方針政策.如對參加過國民黨及其外圍組織並任某種職務的,對國民黨的高級將領,對解放前在西方國家取得學位、學銜的,原則上應作客觀表述,除中央有明確結論的以外,不要輕易定為"反動"性質或使用貶義詞語表述.
文章越改越好,考察材料也是一樣.一份考察材料寫出來後,不要急著上報,在不誤時間的前提下,要反復琢磨,仔細推敲,多次修改,這樣才能出"成品",出"精品"反之,如果捨不得下功夫,搞出來的只能是毛坯、半成品、大路貨.
7.要勇於創新地寫
辯證唯物主義告訴我們,事物都是發展變化的,考察材料作為幹部工作中一種特定的文體,也會隨著時代的發展有所變化.我們要求考察材料要按規范的格式寫,並不意味著這個格式就是一成不變的.從事幹部工作的同志,應該注意觀察積累社會發展過程中涌現的新事物、新氣象以及在幹部身上所發生的變化,深入研究有可能對幹部考察材料的撰寫產生的影響.應該根據形勢的發展,積極而慎審地,務實而創新地賦予考察材料以新的表現形式.這樣,才能使考察不斷煥發新的生命力,真正起到它應有的作用.

㈧ 你你單位辦事不好有人投訴到報社,報社的記者要來采訪關於群眾投訴,由你接待怎

1.首先，熱情接待記者朋友，對他們的到來表示誠摯的歡迎。歡迎他們對我們的工回作進答行監督。
2.其次。向他們詳細的說明那位群眾辦事的具體情況和我們單位接待群眾的具體流程。表明我們是嚴格按照規章制度進行辦事，對於群眾對我們的投訴我們會按照規定了解情況，進行處理。如果是群眾對我們的規章制度有疑問和不理解的地方，我們會詳細跟群眾進行解釋，幫助他補好缺少的材料，如果是對我們的工作人員的服務態度不滿意，我們也一定會查清事情真相，給予相應的處理，給群眾一個滿意的答復。在以後的工作中，我們會提高工作人員的服務意識，更耐心細致的做好便民服務工作。
3.最後。向記者朋友表示感謝，感謝他們對我們工作的監督和支持。

㈨ 廣西省農民群眾投訴官員要上什麼地方投訴

中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會信訪室或廣西壯族自治區監察廳舉報中心。
舉報電話：（0771）5852714。
投訴是舉報還是怎麼這個請思量清楚