要么并投诉你

⑴ 如果客户要向领导投诉你,你该怎么办

作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨，遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与

顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。
1、 不要提高嗓门；
2、 不作负面反应或负面设想；
3、 顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了，其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见就让他提出来，

这是改进服务质量的重要手段。
根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则：
1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查；
2、 顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的；
3、 一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是针对自己的； 4、 为了能正确判断顾客的抱怨，营

销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，营业员应保持冷静；
6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃

而解了；
7、 在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已经接受了顾客的抱怨，而是表示他

的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执；
8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷

⑵ 面对投诉你的乘客要怎么反馈

其实被投诉了这种事情很难理解，但也并不是你的责任，也拖不了责任，如何版的去反馈他权那么应该去，和你的上级领导说清楚，到底怎么回事，毕竟你们是为人民服务的，有些人他总喜欢斤斤计较，这种人就不应该去理他，你应该去向你所在的相关部门去反映情况，实事求是，只要是领导同意了，就算他再怎么投诉，也不会让你下岗或者被扣工资，但是你也得需要主动的承担一些责任，或者你直接找投诉你的乘客，和他解释清楚，让他取消投诉

⑶ 淘宝，如果想要申请退款并且投诉卖家，该怎么做。

您可以打开你来的 已买到宝源贝 页面，找到这项交易，通过旁边的退款申请入口发起退款申请。

态度恶劣只是一个理由，但没有任何投诉结果，并不存在与此对应的处罚。如果是商品质量问题，最好不要以此作为维权理由，会对您的维权构成干扰；

您的退款申请理由最好不要乱来，选择商品描述不符或有瑕疵，或认为非正品都可以，买家维权理由只要与凭证能够对应，并不影响判定过程和结果。商品存在问题的照片需要上传以证实商品存在问题，退款要求：退款退货，卖家承担运费。

这一要求针对运费的概念是卖家需要承担发货运费及退货运费。
如果卖家拒绝，您可以申请淘宝介入，小二介入会按照您的照片凭证进行识别判断，如商品确属质量问题或存在其他问题，例如非正品，该维权的判定结果会是退款退货及卖家承担运费。

至于上述提问中您表达的承担顺丰发货运费的问题，如果您自愿承担，淘宝不会干预。如果您要求卖家承担，只要属于商品质量问题及卖家错失，运费都是卖家承担。

退款申请的买家退货流程需要您垫付运费完成退款申请，但在退款退货完成后您可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家给付您垫付的退货运费。

然后完事，这笔交易终结。淘宝不会支持一笔交易拖着一堆维权投诉的情况。

⑷ 假设有病人不满意你的服务,并要投诉你,你会怎么处理

为什么投诉，说明哪里有做的不好的不对的地方，可以找病人单独交流，说明你的难处并表示歉意，实在不行就叫他投诉去吧！

⑸ 假如你是空乘人员如果乘客对你的服务不满意，并声称要投诉你，你应如何处理

如果你确实有地方做错了或让对方不满意那就诚恳道歉获得对方的原谅。当然前提是对于对方无理的要求你可以拒绝。

⑹ 被强制消费，怎么要回并投诉

直接报警就行了，不用多BB的

⑺ 那要在那里投诉，可以报警吗

想要投诉的话并不一定是报警能够解决的。想要投诉的问题应该告知一下你要投诉的相关部门或者是客服人员。

⑻ 善于并喜欢投诉的人适合什么工作

适合到质检部门工作，这样发挥自己的才能，狠抓质量问题！

质检站的性质为事业单位。

工作职责：

1、工程质量、施工安全的监督注册手续办理，竣工验收备案；

2、监督在施工程的质量与安全（以城市规划区范围的建筑工程、市政工程项目为主）；

3、对监督工作的业务指导，考核；全市工程质量、安全情况分析、汇总、上报；制定贯彻落实质量安全法律法规、技术规范的措施办法；

4、组织和参与质量安全检查，参与质量、安全的评优、事故处理，投诉处理；组织技术培训与观摩学习；

5、负责工程质量检测活动的监督管理；

6、上级交办的其它业务。

注意事项：

不同性格的人适合的工作：

1、理智稳健型性格。这类性格的人，对自己的管理能力很强，做事情一步一个脚印，扎实，十分擅长数据推理等方面的工作，特别是外交官或是军队机要工作。如果擅长辩论，也可以向律师方面努力。另外还很擅长思维分析，也比较适合做经营家，企业分析工作人员之类的工作。

2、沉静内省型。这种类型的人比较适合一个人做事。比如说在研究室内默默试验的研究人员，或者是在象牙塔内冥思的学者。另外适合在家里能干的，有关电脑方面的工作。不太适合商业，应酬之类的工作，因为不擅长说话，不适合搞推销和服务工作。

3、克制忍让型。这类人往往因为性格能克制，又直爽，善于营造给大家带来欢乐的气氛，所以特别受欢迎，适合做出头露面的工作。相反，这种人最不擅长的是需要逻辑性思维的工作。对于数据，更是一见就头痛，所以最好不去实验室或者从事电脑IT工作。

4、孤郁敏感型。认真负责，坚韧不拔，工作能力强是这类人的特点。他们平常比较能够抑制感情，能够冷静地工作。因此比较适合秘书之类的工作，或者是内勤之类的。然而这类人由于特别腼腆，不适合做与人打交道的工作，最好躲开销售，经常出差的工作。

5、圆滑谨慎型。只要是能够充分适合自己，且具有良好感觉的工作都可以。比如说乐感强可以当音乐家；具有美术功底，可以从事绘画或者设计等工作。相反，不太适合需要直观感觉的工作，对于新事业的开发和经营也会有不胜重负之感，所以尽量避免市场经济方面的工作。

6、紧张内敛型。能够灵活运用你的独特感性的工作都是比较适合的。像画家，作家，设计师等需要创造性的工作。如果喜欢电脑，开发电脑游戏也是一个不错的选择。相反，不太适合需要快速判断的工作，比如说变幻的新闻报道业，以及市场调查等职业。

7、直觉奔放型。这类型人比较适合操纵股票或是外汇买卖。洞察力比较强，在事业规划和预测流行方向，也可以发挥自己的能力。此外还善于发现别人的才能，因此记者和编辑工作也挺合适的。相反不太擅长需要长时间坚持工作的职业。

⑼ 病人投诉你,态度不好,并在网上发布对医院名誉不利,你会怎么处理请问我作为一名医务人员该如何处理。

为什么要投诉你？
如果真的是态度不好，那以后要改一改了。患者去你那里看病本来就着急版心情也不好，权可能就会导致说话办事方面的急躁，语言偏激。这时候我们应该耐心倾听并好好解释，将其病情说清楚。一般患者不会有过激反应的。
如果是我们态度不好导致了患者不满，我们应当道歉解释为上策；
如果患者真的在网上发布对医院名誉不利的言论，要看是不是有违法行为，如果有违法行为建议报警处理,。