快递纠纷的研究

1. 快递纠纷有关案例

找快递，快递回拿出证据的

2. 快递纠纷问题 怎么解决

解决方法
1、快件丢失
首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快版递公司统一的业务受理权平台，询问事情解决方法。
其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定，邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。

3. 快递纠纷消费者如何维权

‍‍‍‍‍‍‍‍根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分版损毁或者内件短少，权按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。根据《合同法》第四十二条规定：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：……(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况……”‍‍‍‍‍‍‍‍

4. 遭遇快递纠纷，怎么办

【导语】近年来，网购已经不是一件稀奇的事了，网购热潮的出现，对快递行业的要求也越来越高。但是，根据调查发现，快递服务纠纷日益增多，快递延误、快递件损坏、物品丢失等问题成为纠纷的焦点。专家指出，在面对这类问题时，消费者应拿起法律武器维护自身合法权利。
一、遇到延误应及时提出赔偿。消费者在接受快递服务时，遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉，若收件人和寄件人地址详实清楚，其快递超出承诺的服务时限，即可要求赔偿。国家邮政局2008年出台的《快递服务》邮政行业标准中明确规定：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)， 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
二、贵重物品一定要投保货运险。由于很多用户为了节省费用，不会为物品保价，也不为货物投保货运保险。一旦出现问题，很难避免赔不抵值。所以建议消费者在快递贵重物品时，一定要投保货运险。其次，不同的快递公司有不同的保价费用，而且都比货运保险费用高出很多，恒康保险代理快递保险专家建议消费者投保货运保险。
三、填单要详实，签收要谨慎。填写快递单时，务必要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。一般应当先验货再签字，但由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，消费者在签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。一旦发现问题则应谨慎签收。签收后要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装，如发现物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔时用。
四、和卖家约定风险负担。如果买卖双方约定由买家承担运输风险，则卖家一旦将邮件交邮，就完成了交付行为，邮件灭失的风险就转移给了买方。如果约定由卖家承担风险，则买家成功收货后才承担灭失、损害的风险。保运通提示：
以上是专家给消费者提供的建议，从上述可以看出，当自己的合法权益受到侵害时，应及时要求赔偿。

5. 出现快递纠纷怎么办 维护自身合法权益很重要

【导语】近年来，网购已经不是一件稀奇的事了，网购热潮的出现，对快递行业的要求也越来越高。但是，根据调查发现，快递服务纠纷日益增多，快递延误、快递件损坏、物品丢失等问题成为纠纷的焦点。专家指出，在面对这类问题时，消费者应拿起法律武器维护自身合法权利。 一、遇到延误应及时提出赔偿。消费者在接受快递服务时，遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉，若收件人和寄件人地址详实清楚，其快递超出承诺的服务时限，即可要求赔偿。国家邮政局2008年出台的《快递服务》邮政行业标准中明确规定：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)， 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 二、贵重物品一定要投保货运险。由于很多用户为了节省费用，不会为物品保价，也不为货物投保货运保险。一旦出现问题，很难避免赔不抵值。所以建议消费者在快递贵重物品时，一定要投保货运险。其次，不同的快递公司有不同的保价费用，而且都比货运保险费用高出很多，恒康保险代理快递保险专家建议消费者投保货运保险。 三、填单要详实，签收要谨慎。填写快递单时，务必要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。一般应当先验货再签字，但由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，消费者在签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。一旦发现问题则应谨慎签收。签收后要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装，如发现物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔时用。 四、和卖家约定风险负担。如果买卖双方约定由买家承担运输风险，则卖家一旦将邮件交邮，就完成了交付行为，邮件灭失的风险就转移给了买方。如果约定由卖家承担风险，则买家成功收货后才承担灭失、损害的风险。保运通提示： 以上是专家给消费者提供的建议，从上述可以看出，当自己的合法权益受到侵害时，应及时要求赔偿。

6. 快递纠纷问题

作为买抄家，不管是卖家问题，还是快递公司问题，都有权退换，谁都不会要一个损坏的东西，这与买家没有任何关系。卖家说是快递公司原因，此时应该是卖家与快递公司协商，邮寄的物品，最终解释也是快递公司与邮寄方，按照规定快递公司只会和寄方商定。卖家推脱是快递公司的原因，这些都是他的托词。
第一：坚持自己的立场要求退换，并表明和你没什么关系。
第二：叫卖家自行与快递公司协商
第三：让卖家给你个具体的调换日期，以免发生无限期拖延。
补充：在邮寄的过程中，按照规定，在邮寄之前，快递员都要检查快件是否完好以及数量等情况。

7. 快递纠纷问题

这么霸气吗？？？我干的时候都是好声好气的说 他一投诉很麻烦的不解决就扣钱的，二次投诉不管任何理由，就算误投诉，撤诉，都不管，他是怎么有的勇气！你就投诉就完事了

8. 关于快递公司纠纷案

快递公司与你之间形成委托合同关系，此情况可能属于有人误领或者冒领，而快递版公司作为权受委托方，快递公司由于过失造成合同标的送错，存在过失；属于未按合同约定履行合同事项行为负违约责任，需要对委托人进行赔偿。
《合同法》第四百零六条 有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
但是如果快递公司能提供证据证明他确实按合同约定把快递物品送达目的地，而且由规定接受人员出示证件并签收，那么对方属于不可归责行为，不负赔偿责任。
合同法第四百零七条 受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人要求赔偿损失。
因此，起诉对方，也要看快递公司能不能提供自己没有过失的证据，否则法院会支持你。

9. 关于快递纠纷

很遗憾的告诉买方，他将承担全部责任。除非他有证据证明是快递公司的过错专而导致其损属坏（但问题是到哪里去找证据），因此这个是很不现实的，特别已经签收了（你签收后拿回家拆开再跟快递公司理论，你觉得人家会管你吗？）。

签收就是意味着交付行为的完成，而从法律上来说就是快递公司跟你签订的运输合同在接收方签收后得到履行。因此货物的损坏风险以及责任也将由接收方来承担。

在现实生活中，快递公司都奉行“先签收后验货”的霸王条款，其实，国家邮政法中有规定的，要由接收方检验货物有没有毁损、短小以及丢失的情况，才签收的，而不是先签后收。

所以作为消费者的我们，既无奈更是气愤，一方面拿快递公司没着，另一方面对于接收方不好交代。只能等待国家立法的完善还有相关机构的监督，而你这个情况只能安慰一下买方吧，实在没办法，有理也说不清。

或许现在最好的办法，莫过于二楼那位兄弟所说，当着他的面拆开，那样起码有证据证明是快递公司的错。

10. 快递纠纷如何维权

拿起法律武器保护自己！

二、避免快递纠纷的方法

快递属于高风险行业，快递公司一般都采用格式运单，并在运单背面印制格式条款，对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下，较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款，并注明签字即视为对格式条款的同意，因此，除非该格式条款确实存在显失公平的情形，否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。

因此，在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点：

一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。

二是要详细填写快递单，表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。

三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”，而无法证明寄递的内容物到底是什么，而失去了获得合理赔偿的机会。

四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下，消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%，所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。

五是要先验后签，保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字，一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损，尽量与投递员书面确认丢失情况，保存证据。