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投訴的回復率

發布時間:2020-12-26 16:52:17

『壹』 淘寶知識產權侵權投訴了怎麼辦

淘寶知識產權侵權規則:
對淘寶店的處罰依據阿里巴巴的《知識產權侵權處理回規則》:
被投訴一般侵權行答為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。
12分-24分之間(含12分)
警告
24分-36分之間(含24分)
限權7天
36分-48分之間(含36分)
限權15天
48分-60分之間(含48分)
限權30天
60分或以上
關閉賬號
嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立
警告
第二次被投訴成立
限權7天
第三次被投訴成立
限權15天
第四次被投訴成立
關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。

『貳』 打12315投訴有用嗎

沒有用。

12315隻面向消費者,而根據描述,屬於商業行為,不屬於消費行為。建議直接向公安機內關舉報,容涉嫌商業詐騙。

12315的撥打情況可以是:

1、當消費者的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2、當消費者在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;

3、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

消費者撥打12315投訴舉報電話,12315將幫助消費者調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,將依法查處。

(2)投訴的回復率擴展閱讀

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

撥通12315電話後,如需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。

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