① 員工撿到了一部客人手機忘交吧台。第二天還客人了，然後老闆把我開除了，要扣押金，不發工資，可以投訴嗎
既然手機已經
還給客人了。
老闆還不給
發工資。那上
勞動局去告唄
② 酒店吧台人員遇到客人投訴該怎麼辦
首先，禮貌地道歉，因為酒店有工作不到位的地方導致了客人的不滿意，所以代回表酒店表示歉意
其次答，問清投訴的問題，做好記錄，並且留下投訴人的聯系方式，並表示有結果後會盡快答復
再次，向酒店主管經理匯報問題，請公司出對於該投訴的處理方案。
最後，與客人取得聯系，並告知酒店對於該投訴的處理方案，並詢問對該方案是否滿意，最後祝住宿愉快或者歡迎下次再來。
③ 一個餐廳店長的職責 是什麼
一個餐廳店長的五項基本職責
(1)達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，內必須擔負起店中業容績的主要責任。
(2)管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
(3)指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的更大能力。只有通過正確與適當的指導，下屬才能 的發揮能力。
(4)解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
(5)判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。