對淘寶店的處罰依據阿里巴巴的《知識產權侵權處理規則》：被投訴一般侵權行為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分；
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內（含5日）的，不予扣分。12分-24分之間（含12分） 警告
24分-36分之間（含24分） 限權7天
36分-48分之間（含36分） 限權15天
48分-60分之間（含48分） 限權30天
60分或以上 關閉賬號嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立 警告
第二次被投訴成立 限權7天
第三次被投訴成立 限權15天
第四次被投訴成立 關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。
拓展資料：
二、處理辦法：
1、給投訴方打電話溝通可以和投訴者進行耐心溝通，也許會同意撤銷投訴。
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。
註：被投訴時，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環節犯了錯的話，及時改正並且進行申訴的話，申訴還是會成功的，並且也不會影響店鋪的正常經營。
㈡ 前不久買了一隻香港六福999鉑金介子，後悔死了，一戴就變形；現在沒法戴去投訴又無結果！現在不知么辦
鉑金是比黃金要硬的金．
黃金就是；
鉑金就是PT．
其實簡單的說鉑金是一種元素，白金是混合物。鉑金:即鉑（pt），化學性質比黃金更穩定，價格也比黃金貴，被用來製作高檔首飾。首飾店的產品上所見的「pt900」或「pt950」則代表該首飾中鉑金的含量分別為90％和95％。純凈鉑金飾品的一般純度為95％，而18k金的純度僅為75％。任何金屬都不可能完全純凈，都存在著雜質，摻雜著其它金屬。鉑金幾乎沒有雜質，純度極高，因此不會褪色或變色，能夠在時光流逝中仍然保持光澤。鉑金純凈的白色光澤能很好反射著鑽石的真正光芒。稀有 鉑金比黃金稀有35倍，在全球，只有在極少的地方才能開采，主要位於南非和俄羅斯，以及辛巴威、加拿大、南美的少數地區。每年，只有88噸鉑金被製造成飾品，而黃金則有2700噸。鉑金礦的數量更少，與黃金礦的比例為1比10。 永恆鉑金的密度和重量令它比其它首飾用金屬更耐久。所有貴重金屬都會留下劃痕，鉑金也不例外。但是，鉑金上的劃痕只是移動了金屬，不會減少它的體積，而黃金上的劃痕會帶來磨損，減少黃金的體積。如果鉑金上的確出現了肉眼可見的劃痕，合格的珠寶商可以為它重新打磨。 白金：一種含有金（au）和其他少量其他金屬的混合物。市場上可見的白金最高純度為75%。是由75％的黃金加上25％的銀、鎳、銅等金屬混合而成的，也就是白色的k金。標成18k白金、750白金、750g等如何識別鉑金和白金 鉑金與白色k金的區別主要是看首飾上的印記，其中戒指會標在內圈，而項鏈則標在搭扣處。含鉑990‰以上鉑色首飾，一般打有「足鉑」印記。而「p950」印記即表示是成色950‰的鉑金。白色k金要標明kk數。k就是指黃金含量，比如標有18k白、750g、750金、au750字樣的都是表示黃金含量為18k的白色k金。而鉑首飾的純度不用「k」表示。市場上銷售的白色k金、k白金首飾均不是鉑金首飾。大家在購買鉑金首飾時應要求經營者出具發票，在發票上寫清楚是鉑金還是白色18k金，最好註明首飾的重量，這樣在出現欺詐情況時就比較容易索賠。
㈢ 在深圳的六福珠寶買的一個翡翠鐲子，出現質量問題，是否可以到香港的消費者協會投訴而獲得處理
很遺憾，但是不可以。
㈣ 六福珠寶投訴有用么
看你什麼投訴咯，正常的投訴當然是有用的。