① 國家衛健委投訴方式
國家衛健委接受走訪、信函、電話、電子郵件投訴等多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。根據投訴問題及辦理結果等因素，對重點投訴適時採取電話或調查問卷等形式進行回訪，對處理過程和處理結果進行追蹤。通過患者回訪，對接待和處理中存在的問題進行總結分析，逐步提高醫療機構投訴管理水平。 拓展資料：醫療機構投訴接待處理「十應當」》全文內容如下：
一、應當建立「一站式」投訴解決模式
醫療機構應當建立以病人為中心的投訴接待處理模式，實現門診、病房等投訴解決「一站式」服務，按照《醫療機構投訴管理辦法》要求，由醫療機構投訴管理部門[或投訴管理專（兼）職人員]專門負責，達到統一受理、統一調查、統一協調、統一辦理、統一反饋要求。
二、應當建立暢通、便捷的投訴渠道
醫療機構應當設置專門的投訴接待場所，在顯著位置公示投訴接待時間、地點、聯系方式和投訴處理程序，接受走訪、信函、電話、電子郵件投訴等多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。
三、應當落實首訴負責制
醫療機構應當嚴格落實首訴負責制，各科室、部門和醫務人員接到患者投訴時，應當對患者進行情緒安撫，溝通了解患者相關訴求，屬於職責范圍內的事項盡快予以解決，超出職責范圍的事項引導患者到投訴管理部門處理。
四、應當及時避免或者減輕損害
對涉及醫療質量安全、可能危及患者健康的，醫療機構應當立即採取積極措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大，並妥善安撫患者情緒。
五、應當及時核查處理投訴
涉及到醫務人員服務態度、收費等問題；就醫過程中存在不滿，提出退號、退葯、退費等要求；對醫療機構醫療服務內容、流程、場所環境設施等不滿，要求核查處理並改進的問題等情形，能當場核查處理的，投訴管理部門應當及時查明情況，當場核查解決，向患者反饋處理意見。
六、應當按時反饋處理意見
對無法當場核查處理的，投訴管理部門應當將情況反饋至被投訴科室，被投訴科室調查核實後將書面處理情況或處理意見反饋至投訴管理部門。涉及多個科室的，投訴管理部門應當組織、協調相關部門共同研究，形成統一的處理意見，必要時組織相關科室負責人共同接待。投訴管理部門應當按照《醫療機構投訴管理辦法》要求，在規定時限內將處理情況或處理意見反饋給患者。
七、應當引導依法處理
對處理不滿意、協商不能達成一致的，投訴管理部門應當向患者告知醫療糾紛處理的相關法律法規的規定、處理途徑和處理流程，解決訴求所需的主要證據及獲得方式，引導患者通過調解、訴訟等途徑解決，並做好解釋疏導工作。
八、應當積極防範高風險案例
醫患矛盾激烈、已經或可能發生暴力事件的案例，醫療損害後果嚴重的案例，已經或可能引發重大輿情的案例等，醫療機構應當立即採取相應風險防範和矛盾化解措施。投訴處理過程中發生或可能引發危害患者和醫務人員人身安全、擾亂醫療秩序等治安案件、刑事案件的，醫療機構應當立即向所在地公安機關報警或報告，同時向所在地縣級衛生健康行政部門及相關主管部門報告。
九、應當建立重點投訴處理回訪機制
醫療機構應當建立重點投訴處理回訪機制。根據投訴問題及辦理結果等因素，對重點投訴適時採取電話或調查問卷等形式進行回訪，對處理過程和處理結果進行追蹤。通過患者回訪，對接待和處理中存在的問題進行總結分析，逐步提高醫療機構投訴管理水平。
十、應當加強投訴閉環管理
醫療機構應當結合工作實際制定投訴分類標准，從投訴內容、科室部門、時間、人群等不同維度進行定期匯總、分析投訴信息，梳理普遍性、焦點性問題，發現醫療服務管理漏洞，並重點進行原因分析，提出改進措施，堅持持續改進，形成「投訴—分析—整改—避免發生」的閉環管理模式。同時，醫療機構應當根據投訴情況，及時梳理和掌握投訴多發科室、環節和人員，加強對重點科室和重點人員的管理和指導。
② 投訴醫院打12320和12345哪個管用呢
醫院是歸衛生部門管理也就是衛計委或者衛生局衛健委屬於醫院的上級部門，屬於直接管理部門，所以縣官不如現管，可以找直接管理部門進行投訴。
③ 舉報門診在哪裡舉報
舉報門診應該是到衛生局舉報吧？應該是在衛生局舉報了他們的，因為那裡都是統一管理的
④ 請問舉報不合法門診在哪兒舉報有幾種方式
要看你所謂的不合法指什麼。
如果是非法開設，即未取得醫療機構執業許可的，應當向衛生行政部門舉報。如果同時也是營利性的，可向工商行政管理部門舉報。
如果是診療行為不合法，向衛生投訴；價格問題可向物價部門投訴；葯品問題可向食品葯品監督管理部門投訴。
類似問題建議說明具體內容。
⑤ 私人診所最怕什麼投訴
私人診所最怕什麼投訴，私人診所最怕誤診，最怕醫療事故導致死亡的，比如青黴素過敏的，遇到一次醫療事故基本就是歇業了！