『壹』 投訴電話是什麼
你對為你服務的人或單位不滿意時向他們的監管部門投訴,為了方便你投訴,給你提供一個電話號碼。
『貳』 客戶投訴處理流程是什麼如何處理投訴
一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟;
記錄投訴內容 根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容,如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等;
判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內容後,要確定客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如果投訴並不成立,就可以委婉的方式答復客戶,以取得客戶的諒解,消除誤會;
確定投訴處理責任部門 依據客戶投訴的內容,確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題,交儲運部處理;屬質量問題,則交質量管理部處理;
責任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人;
公平提出處理方案 依據實際情況,參照客戶的投訴要求,提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等;
提交主管領導批示針對客戶投訴問題,主管領導應對投訴的處理方案一一過目,並及時做出批示。根據實際情況,採取一切可能的措施,盡力挽回已經出現的損失;
實施處理方案 處罰直接責任者,通知客戶,並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰,依照投訴所造成的損失大小,扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任;
總結評價 對投訴處理過程進行總結與綜合評價,吸取經驗教訓,並提出改善對策,從而不斷完善企業的經營管理和業務運作,提高客戶服務質量和服務水平,降低投訴率。
『叄』 查詢投訴是什麼意思
查詢投訴,應該就是查詢投訴的狀況吧。一有前言後語才能比較正確確認意思啊
『肆』 請問噪音擾民的投訴電話是多少啊
12369隻受理工業噪音。主要看什麼產生的噪音,來判斷屬於什麼噪音。下面是幾內種噪音容的受理途徑。不同的噪音,管理者也不一樣。工業雜訊:12369建築施工噪音:96310交通運輸雜訊:88019194社會生活雜訊:110
『伍』 投訴排行榜是什麼意思
有投訴的排行榜一一就是對誰投訴的人,排名最多的人。
『陸』 投訴是什麼意思
投訴是一個詞語,意思是向官府投狀訴告,今指向法院或有關部門、人員申訴。
『柒』 用電投訴的電話是多少啊
如果對家庭用電有什麼不滿可以打95598,這個電話可以打來提建議
『捌』 消協投訴是指什麼
消費者最常用的維權方式就是想消費者協會投訴,可是消費者並不知道版,消費者協會作為一個民間權團體組織,並非所有的糾紛都能處理的,並非所有的投訴都可以受理的。消費者協會也有不能受理的投訴,這裡面可能有程序原因,有法律原因,那麼到底哪些投訴是消費者協會不受理的呢?消費者協會對於下列投訴不予受理:
(一) 沒有明確的被投訴方;
(二) 經營者之間的爭議;
(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;
(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行,且無新理由和相關依據的;
(五) 消費者提供不出任何必要證據的;
(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;
(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;
(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。
消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理後,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,徵得雙方同意可延長至三個月。。。。。
『玖』 什麼是乘客投訴
乘客投訴是指乘客對於乘車環境,乘車服務已經乘車管理等方面出現的問題進行反饋,這也是乘車監督的一部分。