投訴信範文的相關範文

A. 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

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處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

B. 英語投訴信範文

Dear Sir/Madam,

I am writing to comlain about a Microcomputer I purchased from your company.

I purchased a computer from your company on 05/07/2010 and it was delivered by your company to my house on 08/07/2010. When we opened the box, we noticed there was two dents at the back of the computer and there are some scratches on the screen.

I would like you to arrange for another brand-new computer to be delivered to me as soon as possible. Otherwise, I would like to have my full refund.

Yours faithfully,

xxx

C. 怎麼投訴老師 還有應該怎麼寫投訴信

投訴老師，可以向學校領導或學校紀檢監察部門反映情況，也可以向當地教育行政主管部門反映情況，涉嫌嚴重違紀或違法犯罪的，可以向紀委、檢察、公安機關投訴。

根據《中華人民共和國教師法》第三十七條規定：

教師有下列情形之一的，由所在學校、其他教育機構或者教育行政部門給予行政處分或者解聘：

（一）故意不完成教育教學任務給教育教學工作造成損失的；

（二）體罰學生，經教育不改的；

（三）品行不良、侮辱學生，影響惡劣的。

教師有前款第（二）項、第（三）項所列情形之一，情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(3)投訴信範文的相關範文擴展閱讀

根據《中華人民共和國教師法》

第三十五條 侮辱、毆打教師的，根據不同情況，分別給予行政處分或者行政處罰；造成損害的，責令賠償損失；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十六條 對依法提出申訴、控告、檢舉的教師進行打擊報復的，由其所在單位或者上級機關責令改正；情節嚴重的，可以根據具體情況給予行政處分。國家工作人員對教師打擊報復構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任。

第三十九條 教師對學校或者其他教育機構侵犯其合法權益的，或者對學校或者其他教育機構作出的處理不服的，可以向教育行政部門提出申訴，教育行政部門應當在接到申訴的三十日內，作出處理。教師認為當地人民政府有關行政部門侵犯其根據本法規定享有的權利的，可以向同級人民政府或者上一級人民政府有關部門提出申訴，同級人民政府或者上一級人民政府有關部門應當作出處理。

D. 舉報信範文

實名舉報和匿名舉報，實名舉報寫清楚自己的個人資料，身份證信息，舉報內容，並聲明對自己所說的一切內容負責即可；匿名舉報就只寫舉報內容就可以了；不建議實名舉報，三思而行~

E. 寫給校長的投訴信要怎麼寫，求範文

投訴書

尊敬的校領導您好！
針對我校存在一些問題特向校方如實反映如下：
1、版
2、
3、
本著權對教育發展和學生生活負責的態度，期盼我校引起重視解決問題並給予公示。

此致
敬意！

投訴人：
年月日.

F. 我想寫單位領導的舉報信，有好的範文嗎

如果單位有特殊要求，那麼符合這些要求的信箋格式就行
如果沒有特殊要求，那麼普通的信紙就可以。甚至一張白紙都行。
體現領導權威的是他的領導能力，而不是那些形式上的東西。

G. 舉報信格式及範文

尊敬的省、州、縣各級紀檢委領導：

XX省XXXXX縣民政局局長1234在任職期間存在嚴重的經濟問題和生活作風問題，為了純潔幹部隊伍，提高黨在人民心中的威望，現將我們所了解的關於普布才仁的犯罪事實，舉報如下：

被舉報人：1234，男，系XX省XX縣民政局局長。自20XX年初擔任XX省XX縣民政局局長

一、 1234在任職期間沒有同民政局的任何黨組成員和幹部商量私自販賣民政局的固定資產。(其中包括省廳配給的一輛獵豹系列越野車以2萬元的低價賣給了其妻子的表哥6543民政局固定資產土地一畝多以27萬元的價格銷售給了個體戶6897。)

二、1234購買了一輛價值46萬元的豐田霸道汽車。而根據XX省幹部配車標準的相關規定其配車標准為20萬元以下，普布才仁已超過標准26萬元多。

三、 1234任職期間利用職務之便，將治多縣民政局的資產，一輛價值20多萬元的福特系轎車借給其朋友9102才使用，其親屬在使用期間發生車禍，導致車輛產生一萬多元的修理費用，普多才仁再次利用職務上的便利、利用手中黨給的權利報銷了這筆費用。

四、 1234為了挪用公款的方便，利用手中的權利在沒用任何的會議形式通過會計私自驅逐出其工作崗位。

五、 1234不僅僅經濟上存在嚴重犯罪事實，在生活作風上也存在問題，在任職期間與單位的已婚女幹部有不正當男女關系。女方的丈夫5678因為氣不過與1234普布才仁在十八大期間在公共場所大打出手，造成了極其惡劣的影響。

以上材料均屬實，目前治多縣很多群眾對被舉人的行為敢怒不敢言，我們殷切的希望相關的部門盡快的認真的進行核實、查處。