A. 淘寶不發貨怎麼投訴賣家可以得到賠償嗎
可以。
淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰:
1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元;
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分(三天內累計扣分不超過12分);
3、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
(1)淘寶投訴不了擴展閱讀:
《淘寶規則》第四十一條
【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。
【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。
【違規類型】一般違規行為(A類)
【違規扣分與違規處理措施】
(一)賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
情節嚴重的,還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施
濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。
(二)賣家違背交易方式、服務承諾的,每次扣A類4分;
(三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:
除上述列舉的行為外,淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的,從其規定。
B. 怎麼投訴淘寶 不是賣家而是整個淘寶!!!
我在來淘寶買個國行蘋果手機源,後來發現不是正品國行手機,找淘寶商家,發現商家已經跑了,找淘寶平台,他們百般推卸責任,現在我已經把淘寶網告上法庭,今天開庭了,估計我的勝率不大,因為淘寶網把我和客服人員的聊天記錄屏蔽了,聊天記錄里有我向淘寶客服索要商家詳細資料的對話,淘寶客服沒有向我提供商家詳細信息的有效證據。這個最有力的證據我當時沒有截圖保留,淘寶網又利用他們的霸王免責條款,拒不賠償!沒關系的!只要所有受害的消費者都能像我這樣用法律武器來維護自己的權益,水能載舟,亦能覆舟!我相信會有淘寶網翻船的一天!現在我就等一審宣判,下一步我會繼續上訴到中級人民法院,為自己維權,同時我也會向工信部投訴淘寶網,要求工信部對淘寶網作出處罰,並吊銷淘寶網的網路電信授權合同,因為淘寶網違反了工信部和他們簽屬的禁止條款,受害的消費者們頂起來,別在讓騙子這么猖狂了!
C. 為什麼淘寶選投訴原因點不上
這種情況很可能是由於您的網路不暢通的原因,可以刷新一下試試。
D. 淘寶投訴了賣家,不成立,還可以怎麼投訴
你是在客服那裡投訴肯定沒有用的,你只能讓淘寶客服介入,就是店小二那邊介入調查才可以。
E. 淘寶投訴選不了投訴原因怎麼辦
投訴選擇不了這個原因,這種情況的話,有可能是這個商品出現了問題,建議聯系一下這個賣家的客服,溝通一下可能會好一點
F. 淘寶中的投訴商家,是過了一段時間就不能投訴了嗎
當然是這樣的,如果超過了收貨時間,而且也超過了評論時間的話,那肯定就不能再投訴了。
因為投訴一般都是在收到貨檢查之後出現問題才會有投訴的狀況,如果很長一段時間了再去投訴就不合規矩了。
G. 淘寶不能投訴怎麼辦
如果是投訴中,就不能申請消保,只有耐心等待投訴被處理完,你可以跟買家溝通,看看誤會出在哪裡最好撤銷投訴
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H. 淘寶這個情況投訴成不成立
如果買家退款以後發起違背承諾投訴,因為您的拒絕發貨理由是「商品存在問題」,這項投專訴會成屬立。
違背承諾投訴免責條款里不存在商品有問題就可以不發貨的條款。
如果買家沒有發起退款申請,無法進行有效投訴。因此你催著買家發起退款申請,基本上就是催著買家投訴你。