Ⅰ 怎樣投訴快遞公司
淘寶購物遇到快遞問題,可以聯系賣家反饋,他們會核實情況後回復;專或者也自己直屬接撥打對應快遞的官方客服熱線,轉人工服務進行咨詢或者投訴,申通快遞的全國服務熱線是:95543,提供對應的物流單號和情況給官方客服核實,一般會在1-2天內核實清楚後,回電話回復處理結果的。
Ⅱ 如何投訴快遞點最有效的方法
方法一:官網投訴
1、進入申通快遞的官網,請確認是官網,搜索後面帶有官網字體。
2、在申通快遞的官網左側找到投訴和反饋,點擊進入。
3、提交投訴相關信息,建議寫詳細點,快件單號必填,聯系方式必填,投訴內容也寫詳細點。
4、信息填寫完成後,確認沒錯之後,點擊提交。
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方法二:撥打申通快遞客服熱線
1、客服熱線:95543
2、客服熱線:400-889-5543
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方法三:向國家郵政申訴網站申訴
1、打開國家郵政局申訴網站,在右上角點擊「注冊」按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交,就注冊完成啦。
2、注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕
3、點擊「我要申訴」之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
4、進入填寫申訴信息頁面之後,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇「已向企業投訴」,然後點擊「下一步」(其中*為必填)。
5、接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之後點擊「下一步。
6、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,寫完之後點擊」提交「,投訴就完成了。
7、之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了,在快遞公司聯系你過後,國家郵政局申訴網站還會電話聯系你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。
Ⅲ 投訴快遞公司,向哪裡投訴呢歸哪裡管制
快遞公司全部是民營公司,雖無直接管制單位用。也還都有他們自己的制度,
沒有規矩是不專成方圓,投訴屬是必要的,沒有投訴也就沒有進步,只有不斷解決問題
,才能更完善。
在某些剛開通的區域,下錯單也是在所難免的,因為新區域不斷的發展,不斷的加人,人員不穩定嗎。問題件自然是很高的,對你造成的損失,不是沒人管,因為太多了向你一樣或類似的問題,也不是故意不理你,可能只是忽略了,是人都會有錯的,每天幾千票或幾萬票,接單員也會出錯的,請您寬容一點,時間長了還會覺得順風還是蠻不錯的(不知道你說的順風還是順豐,順豐應該是比較正規的餓快遞公司)
Ⅳ 快遞該找誰投訴
投訴區域網點或者某個快遞員的話,可以先去該快遞公司官網,找官版方客戶進行投訴,對權方正常都會按程序給你處理,如果對處理結果不滿意,矛盾無法調解的話,可以直接去中國郵政官網進行投訴,投訴對象變成該快遞公司,拿好證據,這個機構的人員在一兩個工作日內會電話質詢該公司,而當該機構介入的話,會比較偏向消費者,一般進行到這一步,事件都能得到比較妥善的解決。
Ⅳ 怎麼投訴快遞公司,有什麼部門是受理這件事
不同快遞公司投訴方式不同,如果聯系快遞公司無果,可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴,郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。
消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
第七條在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。
各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(5)向誰投訴快遞擴展閱讀:
《郵政業消費者申訴處理辦法》第八條消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
Ⅵ 快遞問題向哪個部門投訴
第一、來如果快遞顯自示正在派送中當天未給派送的話,你是可以投訴的,尤其是沒通知你的情況下私自沒給你派送,那你可以直接投訴
第二、快遞未到的情況下不屬於延遲派送
第三、如果快遞那邊沒有受理你的投訴,例如沒有幫你快速的解決,那你可以直接投訴到國家郵政總局,國家郵政總局是管所有快遞的,投訴成功郵政總局會給快遞員罰款作為懲罰。
Ⅶ 快遞投訴應向什麼部門
【投訴路徑】
1、申訴網站
2、郵政行業消費者申訴電話:12305
此投訴系統是全國通用的,所以只要注冊一個賬號即可投訴所有省區的快遞公司。注冊完成後,按照表單填寫申訴。 工作日內,一般第2天省一級的郵政管理局會打電話過來核實情況,一般第2天下午/晚上或者第3天,當事的快遞公司/網點會打電話過來道歉並溝通處理方式。
【建議方式】
1、網站提交申訴;
2、打申訴電話12305,報出網站注冊ID,或者申訴編號,希望能妥善解決,主要是提醒值班人員及時收閱後台的投訴信息,加快處理速度。
【現身說法】
此投訴系統,我截止目前使用了3次,指導公司售後主管操作多次,都是非常有效的。
作者:冷麵
鏈接:https://www.hu.com/question/19865856/answer/13211235
來源:知乎
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Ⅷ 投訴快遞公司,向哪裡投訴呢歸哪裡管制
可以通過中華人民共和國國家郵政局的網站上可以找到「消費者申訴」一欄回,或者直接輸入網址ssw z.chinapost.gov .cn就可以進入答投訴中心。這和各個快遞公司的內部投訴完全是兩個概念,國家郵政局是所有快遞公司的管理機構,就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。
除了國家郵政局的網上投訴,還可以撥打12305投訴熱線,功能和網上申訴完全一樣,不過是人工接聽而已。
Ⅸ 怎麼投訴快遞公司
第一、快遞出現問題的時候可以第一-時間聯系快遞的客服,這樣讓快遞公司的客服專人員來解決問題,國家屬的各個快遞的投訴電話,大家可以直接搜索查詢各大快遞公司電話即可;
第二、如果找快遞公司投訴無效,可以直接網路在線申訴,直接在網路搜索[國家郵政局投訴網站]並在網路的搜索結果頁面中選擇[申訴網站]就可以進入官方網站了;
第三、大家進入官方網站以後,可以點擊主頁右上方的[注冊] , 注冊後點擊[返回登錄界面]來進行登錄操作;
第四、完成注冊後,就可以開始正式的登錄,然後點擊左側的[我要申訴]的功能鍵選項,現在開始申訴了;
第五、現在可以根據窗口提示通過與相關部分預先進行溝通來維權,當維權不成功的時候,大家點擊[已閱讀]功能鍵,這時候需要你填寫一份申訴的信息表 ,寫完了以後[提交申訴]點擊-下,就完成申請的過程了。