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客人投訴檢討書怎麼寫

發布時間:2020-12-23 14:11:21

1. 乘務員被客人投訴要寫檢討書怎麼寫

態度決定一切,細節決定成敗。俗話說「合抱之木,生於毫末;九層之台,版起於累土;千里之權行,始於足下。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。」什麼是細節?就是那些看似普普通通的,卻十分重要的事情,一件事的成敗,往往都是一些小的事情所影響產生的結果。細小的事情常常發揮著重大的作用,一個細節,可以使你走向你的目的地,也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數個小的細節組成的,每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈,有無數鐵環組成,無論其中哪一個鐵環壞了,整個鐵鏈也就沒有用了。
說實話,經過今天這件事,懊惱之餘,也還有點慶幸。懊惱的當然是自己違反規定,慶幸的則是也正因為這件事剛好點醒了我,令我幡然醒悟。相信老師在看完這么多以後,也會了解到我對待這件事真誠改過的態度。希望老師在以後的日子裡監督我。給我一個機會,我也能為建設更好的班集體而盡自己的一份力

2. 葯店營業員服務不好被顧客投訴該怎麼寫檢查自我檢討

尊敬的領導:

您好!

這一段時間,我沒有按照公司的規定每天准時的來公司上班,我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的後果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區域也沒有做好管理,衛生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。

在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響,導致我紀律性鬆弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧,更使得公司的經營形象大受影響。客服服務態度不好的檢討書 。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的後悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由於我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。

我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對於客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,並嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了,是在激勵我改正錯誤,為以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。

所以,我要深深的檢討,並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其後果是無法想像的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,並在以後監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

我以後的改正措施:

1:無論多麼繁忙的業務,無論手頭工作多麼重要,我們必須堅持以微笑服務。

2:客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。

3:我們必須始終不渝地堅持以「顧客就是上帝」的理念,竭盡能力為顧客服務。

3. 賣衣服被顧客投訴的檢討書怎麼寫

尊敬的單位領導:
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此內我遞交這篇檢討,以深刻容反省自身問題。
回顧錯誤,我載客人出現了拼客情況,導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業績,忽略了應該遵守單位的工作規章,實在是非常要不得。
作為一名合格的計程車司機,我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境,而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益,忽略了乘客感受,是損害了乘客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴,也是給我的工作敲響了警鍾。作為一名計程車司機,自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,實在是我的過錯啊。
從今往後,我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓,認真做好本職工作,今後徹底避免類似錯誤的發生。
簽名:XXX
時間:20**年**月**日

4. 服務員得罪顧客檢討書範文

本人因平時工作踏實認真,在崗時間長積累了一定的工作經驗,所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意,特別是期間產生的一些基本的關於衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日,xxx收到一封1002房間的客人的賓客意見書,其中有這樣幾句話:「窗檯有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景」。看客人是頗負閑情逸致的幾句話,卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了,也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬於資深服務員自查自放房,我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態,平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質,沒掌握方法,不是查房而查房,檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上,曾經總是站在服務員的立場上考慮問題,覺得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗收標准,以致該做的衛生沒做徹底,有的甚至沒做。起初也礙於情面,不好意思去指出員工工作問題,對於員工工作中出現的問題,沒有讓他們自己來及時地跟進和改正,而是一手包攬,善後了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。

5. 在客房部被客人投訴,怎樣寫檢討書

(1)檢討書的概念 檢討書是犯了錯誤的單位或個人向領導或上級檢討錯誤寫的書信。
(2)檢討書的結構及寫作方法
①標題。在頭行正中寫明「檢討書」字樣即可;也有註明所犯錯誤范圍或性質,如《關於違犯財經紀律的檢討書》。
②稱謂。寫明檢討書呈報的組織、單位或個人。如「校黨委」、「公司人事部」、「×書記」等。
③正文。正文由三部分組成:所犯錯誤事實;對所犯錯誤的認識;改正錯誤的決心與措施。
④落款。寫上檢討人的姓名或單位名稱,落上年月日

6. 球童被客人投訴怎麼寫檢討

本人因平時工作踏實認真,在崗時間長積累了一定的工作經驗,所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意,特別是期間產生的一些基本的關於衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

10月17日,HSKP收到一封1002房間的客人的賓客意見書,其中有這樣幾句話:"窗檯有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景"。看客人是頗負閑情逸致的幾句話,卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了,也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬於資深服務員自查自放房,我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態,平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質,沒掌握方法,不是查房而查房,檢查衛生不是唯一的事情。

在思想上,曾經總是站在服務員的立場上考慮問題,覺得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗收標准,以致該做的衛生沒做徹底,有的甚至沒做。起初也礙於情面,不好意思去指出員工工作問題,對於員工工作中出現的問題,沒有讓他們自己來及時地跟進和改正,而是一手包攬,善後了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己:沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作,害員工:因為他們不知自己哪裡做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手,對自己放手也是對員工放手,我放手做好自己的督導工作,讓員工放手去改進自己的錯誤。

對於客人的投訴我沒怨言,因為是我錯在先而導致的結果,相反地我要感謝他的提醒,也讓我警覺起來,讓我更盡心的工作。退後想一下,如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上,要是別人讀到會是怎樣的反響,當見聞說給身邊的朋友聽,那對我們酒店的聲譽是多大的影響,那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想像,也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的,以我微薄之力,這責任和後果我怎承擔得起?!我深感到此時後果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。

以後的工作我要加倍努力,絕不在同一地方摔倒,讓這件事警醒了我的心:做事要有始有終,千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的:100-1=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就鬆懈、放棄,而因為最後的百分之一滿盤皆輸。所以,我也感謝這份賓客意見書,感謝客人給我的提示,也給了我一種警醒。

在以後的工作中,我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%,但我的狀態和思想要投入100%。還有一點保證,決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

7. 顧客說我服務態度不好,投訴我,檢討書應該怎麼寫啊麻煩大家幫幫我

服務太度不好,老闆要我寫檢討書

8. 酒店總台被客人投訴,檢討書怎麼寫

呵呵,看樣子你也是剛工作不久吧。

酒店這個行業就是這個樣子:客人永遠回是對的。

要知道一個酒店的前答台代表一個酒店的形象,從客人進入酒店的那一刻起,進入他眼簾的就是前台,如果你忙於做其它的事情,而對進入酒店的客人稍有怠慢的話,會讓客人產生一種逆反心理。而這種逆反心理大則會讓酒店失去這個客人,小則會讓你的同事在為其服務的時候更多困難。

根據哈佛大學哈商院的一份調查研究表明,每一位顧客的身後有一百五十名潛在顧客。你失去了這位顧客就可能失去了一百五十名顧客,要知道這是多少利潤。

所以你寫檢討的時候可以從服務意識方面著手,應該很好寫,態度誠肯一點。

9. 酒店服務員被客人投訴的檢討書怎麼寫

x月x 日,在工作中,我沒有認真投入工作,還在工作中出錯,並被領導發現。幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領導做出深刻保證,並將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下:
通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放鬆要求,工作做風渙散的必然結果,也是與我們時代要求-----樹新風,講文明,背道而行。經過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關規章制度,從而努力完成各項工作。
但近年來,由於工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也比較熟悉了,尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放鬆了對自己的要求,反而認為自己已經做得很好了。因此,這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,愧對領導的關心
同時,在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,服務行業一定要有規范的行為准則,工作出錯,這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新台階的思想動力。
在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應付思想。現在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是領導及時發現,並要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發展,那麼,後果是極其嚴重的,甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今後的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。所以,在此,我在向領導做出保證的同時,也向你們表示發自內心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經心,那怎麼能及時把工作落實好.做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,不良風氣 不文明表現,我們工作的提高將無從談起,服務也只是紙上談。因此,這件事的後果是嚴重的,影響是惡劣的。
發生這件事後,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,請領導相信我。

10. 我是一名駕駛員.因繞道遭客人投訴.要寫一份檢討書怎麼寫好

尊敬的各位領導:

您們好,在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書,以表回達我對自己工作態答度不端正、違反公司工作規定的無比愧疚 心情。

在此向領導說下事情的經過2015年8月19日晚我因繞道遭客人投訴。
對於我的工作失誤,我覺得很大程度上是因為我的態度不端正、對工作怠慢與疏忽,沒有對自己工作嚴格要求,沒有嚴肅履行自己職責義務。
我的工作失誤違規,也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發生,充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺,在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。
我主觀的認識不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發展的角度上分析,我個人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正,繼續發展下去,會對自己今後的工作形成很大的不利因素。
首先我作為一名公司駕駛員,我的職責所在就是以安全為第一位。而我因繞道遭客人投訴
,一切工作的開展都是要建立在嚴格遵守公司的相關政策和規定的前提下。而卻在這段時間內放鬆了對自已的要求。我這樣的工作失誤違規,對於公司的日常業務秩序與規范管理造成了一定程度的消極影響。

在此,我向經理同志表示深深地歉意。並鄭重地向您說一句:非常抱歉,我錯了!

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