1. 為什麼商家怕黑貓投訴
黑貓投訴發布四季度企業紅黑榜，包括「紅黑榜季度榜單」及「回復效率榜單」，助力廣大消費者了解商家信譽詳情。四季度恰逢「雙十一」及「雙十二」購物狂歡節，導致購物平台投訴激增，不同平台處理差異明顯。此外，四季度由於春節臨近，旅遊出行住宿類商家投訴增加，其中攜程為紅榜第一，智行火車票為紅榜第五。
黑貓投訴「紅黑榜」，一方面可以為廣大消費者提供數據參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任商家的曝光。
關鍵詞：購物平台投訴激增，企業處理兩極分化
四季度由於「雙十一」、「雙十二」的影響，購物平台類商家有效投訴量最多，其中阿里巴巴和京東的有效投訴量均破萬。阿里巴巴的投訴將近兩萬，回復率為0，成為季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天貓超市也是零回復。與其相反，京東及蘇寧處理投訴較好，位於季度紅榜前十。其中，京東四季度有效投訴量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4個百分點；蘇寧四季度相比三季度有效投訴量和完成率雙提升。
關鍵詞：旅遊出行住宿類商家處理較好
四季度因春節將至，旅遊出行住宿類商家投訴增加，但都能夠積極處理，攜程和智行火車票2019年第一次進入季度紅榜，分列第一和第五名。攜程回復率100%，智行火車票回復率99.83%，兩家企業投訴完成率均超7成，智行火車票四季度完成率比三季度增加近3成。
關鍵詞：Apple支持依舊在黑榜前三
四季度，Apple的有效投訴量超2000件，與三季度相比增加一倍，但依舊零回復，不處理。其中主要集中問題是apple商城內的app盜刷，無任何提示自動扣款，申請退款處理失敗等。
關鍵詞：錢橙無憂進入紅榜前十
四季度，三家金融支付類商家進入紅榜前十，即訊聯智付、錢橙無憂與小浦優客。訊聯智付有效投訴量超2300件，錢橙無憂有效投訴量超6500件，完成率均近70%；小浦優客有效投訴量近2000件，完成率超90%。與三季度相比，訊聯智付的有效投訴量下降顯著，完成率及響應時間略微提升。錢橙無憂與小浦優客雖完成率較高，但相比其他紅榜商家，響應時間有待提高。
黑貓投訴四季度行業榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、閃影行、酷騎單車、一步用車、電斑馬、LeoCar利澳出行 、快趣出行、鋰市民智能出行電踏車
紅榜：街電、GoFun出行、哈啰出行、怪獸充電、漂流傘、雲充吧、小電科技、咻電-共享充電寶、小遛出行、眾行用車
購物平台
黑榜：阿里巴巴、天貓超市、哎喲有型、門客生活、獵趣APP、省錢快報、玩蛋趣官網、DropStore、折瘋了、著魔APP
紅榜：京東、蘇寧易購、海豚家、毒App、轉轉、考拉海購、店寶寶、唯品會、小紅書、未來集市
旅遊、出行、住宿
黑榜：易到用車、中國南方航空、東方航空、北京假日陽光環球旅行社、上海迪士尼度假區、香港航空、深圳航空、浙江長龍航空、四川航空、智行汽車票客服
紅榜：攜程、智行火車票、民航通、鐵友旅行網、同程藝龍、神州租車、錦江WeHotel、首汽租車、北京市政一卡通、愛彼迎
娛樂、生活
黑榜：PicsArt美易、加侖車服、中經匯通、騰訊游戲、王者榮耀、屏客來電秀、芒果TV、Paintly數字填色、國通石油儲油卡、網易游戲
紅榜：高德地圖、貓眼電影、58同城、大河票務網、58到家、天眼查、摩天輪演出票務、網易雲音樂、閃修俠、WPS
教育、培訓
黑榜：一兆韋德健身、雪之沐教育、點躍在線、威爾仕健身、明世教育、北京博學國際教育、魚樂貝貝、水孩子、壹健身、上海貝菲特健身中心
紅榜：TutorABC、曼且思教育、聚師網、師大教育、vipJr、洛基英語、傑優教育、曼果教育、輕課_潘多拉英語、對啊網
金融、支付
黑榜：有用分期、拍拍貸金融、小花錢包、美利車金融、荷包金融、恆昌利通、速金服、愛白條、財付通、廣發銀行信用卡
紅榜：錢橙無憂、訊聯智付、小浦優客、天下信用、宏薩信息科技、分期樂、京東金融、360借條、還唄、哪吒分期
2. 黑貓投訴貸款app無法登陸還款
黑貓投訴貸款app無法登陸還款的話，說明貸款app可能受到國家監管部門的監管和調查，可以撥打貸款公司電話詢問如何還款。因為借貸行為已經發生，必須還款。如果所借的貸款利率超出國家規定，可以到有關部門投訴，根據國家的規定進行還款。
一、黑貓投訴平台
是新浪旗下消費服務平台，通過黑貓投訴，消費者可以隨時反饋消費過程中遇到的各種問題。依靠海量的企業資料庫和各領域有影響力的專家，消費者的需求可以得到快速的反饋和專業的指導，從而在企業和消費者之間建立起溝通的橋梁。目前平台支持微博賬號、手機號、微信登錄模式，登錄後可以直接在首頁發起投訴，發起投訴的進度可以通過個人中心隨時查看。黑貓投訴目前只接受與消費糾紛相關的投訴，所以不要提交與消費無關的投訴，一定要保證投訴的真實性。
二、黑貓投訴解決方法
1、如果投訴單狀態為「正在處理」，則表示黑貓平台已將您的投訴通知相應商戶。由於投訴量大，商家處理投訴可能需要一段時間。請耐心等待。如有問題，可以以原形式補充投訴。
2、如果投訴表狀態為「待分配」，說明黑貓正在盡一切努力與商家取得聯系。請耐心等待。
3、如果投訴表狀態為「未通過」，則表示您的投訴因各種原因被退回。請修改投訴並再次提交。失敗的原因將在原始投訴表中說明。提交的投訴表中缺少最基本的交易相關信息也可能導致投訴表被「退回」。相關證據越詳細，越有利於商家快速解決客戶投訴。
綜上所述，如果遭遇不合法貸款，可以通過黑貓投訴平台投訴，並向有關部門投訴，為自己合理爭取利益。
3. 黑貓投訴人工服務電話 為什麼我在黑貓投訴軟體上的投訴一直沒有反應呢
您好，我是網路平台合作律師，已經收到您的問題了【回答】
您好 是這樣的 黑貓平台是一個第三方投訴平台的 他們的模式就是這邊接到了您這邊的投訴之後去權衡您這邊的案件價值再去媒體曝光的 如果是沒有反映的話一方面是排隊的人太多 另一方面是黑貓那邊覺得您的案件沒有曝光處理的價值【回答】
建議您這邊您還是撥打12315投訴的好 這個是國家的消費者投訴熱線
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
(一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
(二) 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
(三) 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
(四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費者投訴國內經營者的，培訓班不退費向誰投訴由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。【回答】
4. 黑貓投訴APP發布投訴單會收費嗎
不收費但是辦事效率要分類一般的投訴處理很快但是高利貸之類的就很慢
5. 黑貓投訴入口
小黃車退押金慢不小心換成金幣欺騙消費者
6. 如何在黑貓投app上投訴
黑貓復投訴上很多都是惡意投制訴、競品攻擊和無中生有的敗壞企業形象的水軍帖子，黑貓投訴並將黑貓投訴頻道作為新聞源，即使部分企業一直在努力的解決客戶疑難，但仍遭到競爭對手和部分網路水軍的肆意詆毀，黑貓投訴作為一個解決消費者投訴的平台，目前已經淪為企業惡意競爭和惡意被黑的一個工具，並將無謂的不真實的信息在黑貓投訴中上升為網路新聞源，使得大量企業一搜都是黑貓投訴新聞，給大量企業帶來了不真實的負面信息，給廣大企業造成了無法估量的經濟損失和品牌損失
7. 黑貓投訴APP在手機上怎麼沒有投訴入口
有的，不過是需要自己注冊一個自己的賬號和密碼才可以在申請發布投訴的地方，這個你要是不知道的話可以直接去網頁版本看看有沒有這個功能！
8. 我想知道怎麼在黑貓投訴網站上投訴好想借把app惡意扣費211元
我建議你去消費者協會投訴，也許被坑的人遠不止你一個人。黑貓投訴平台，我聽都沒聽過。
9. 黑貓投訴APP怎麼撤銷
這個東西呀，要像徹夜的話。嗯，最好是通過公安局把他這個電話和密碼全部屏蔽了。