淘寶賣家投訴買家會罰款嘛

❶ 買家如果投訴我會被處罰嗎

買家把賣家投訴賣家，違規未達到十二分不會有任何處罰，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰，同時等處罰期滿後需要通過考試才可以恢復正常。
違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家服務滿意權益的行為：
(一)賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：
1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的；
2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的；
3、賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成後拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的。
(二)賣家違背以下承諾的，每次扣六分：
1、加入閃電發貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時內完成發貨，或出售實物商品的未在二十四小時內發貨的；
2、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用；淘寶商城賣家與買家在淘寶商城外進行交易的；
4、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，但拒絕提供上述服務的；
5、發布拍賣商品的賣家，拒絕按照買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的；
6、加入聚劃算的賣家中途退出，或未在七天內按已審核的報名信息所載內容完成發貨的；
7、加入淘寶游戲交易平台的賣家，未在買家付款後三十分鍾內提供商品的；
8、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求提供服務的。
(三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。

❷ 淘寶買家投訴成功的話賣家會受到什麼處罰

遭到買家投訴時每個店主差不多都會遇到的事，不過不用擔心，淘寶處理人員內是公容正的，不會偏袒任何一方，如果是買家惡意的投訴，對你不會有任何影響，如果責任在你，可能會扣保證金，或者降權扣分，都是有可能的，具體有問題的嚴重性定！

❸ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰

不同的情況處罰是不一樣的。比如，根據《淘寶規則》第六十六條，出售假冒商品，是指用戶發生以下行為：

（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的，每次扣四十八分；

（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣二十四分；

（三）賣家出售假冒、盜版商品的，每次扣十二分；

（四）賣家涉嫌出售假冒、盜版商品的，每件扣兩分（三日內不超過十二分）；情節嚴重的，每次扣二十四分。

為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶視情節嚴重程度給予店鋪監管。

第六十八條，泄露他人信息，是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的，每次扣六分。

第六十九條，騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的，每次扣四十八分。

對於系統排查到的涉嫌騙取他人財物的商品信息，淘寶將在兩個工作日內進行人工排查，人工排查期內給予單個商品搜索屏蔽或降權。

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《淘寶規則》第二節，違規的執行

第八十四條，用戶的違規行為，通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。

第八十五條，對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其餘須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理：

（一）延遲發貨的投訴時間，為交易關閉後十五天內；

（二）違背承諾的投訴時間，為買家拍下後十五天內；

（三）描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內。

第八十六條，對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。

第八十七條，賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的，淘寶不予採信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外，對違規行為的處罰不中止、不撤銷。

❹ 在淘寶上，收到買家投訴的賣家，會有什麼處罰

賣家違約的處罰有：
（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的； 2、賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的； 3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；
（二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、淘寶中國判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的； 2、淘寶中國判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的； 3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的； 4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的； 5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的； 6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的； 7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的； 8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
（三）賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。 1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）； 2、買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）； 3、買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的； 4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
（四）除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家未在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。 違背承諾定義： 如賣家有拒絕向買家提供其在承諾的各項服務，投訴原因包括：交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易，買家可在投訴賣家時選擇對應的投訴原因。
違背承諾投訴發起條件
1、付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天。
2、交易狀態為「交易成功」0-15天內（非消保賣家） 違背承諾投訴發起路徑 到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇對應的投訴原因（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、、未按成交價格進行交易）。 違背承諾投訴舉證要求 一、致維權方 請寫明的維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為的。 二、致被維權方 申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請按如下選項來進行下一步申訴： A、如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易，請馬上和買家聯系，爭取第一時間消除誤會； B、如並沒有讓買家去操作確認收貨的，請您做出合理解釋並提供如下憑證： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證明您所述的情況。 違背承諾投訴處理時間 維權發起後，淘寶客服介入後將在4個工作日給出處理意見

❺ 淘寶的店鋪被買家投訴會受到什麼處罰

那你應該知道什麼狀態對你是最有利的，其實「我不退款威脅」，這是對你最專有利的狀態，你為屬什麼要逼著人家退款呢？如果你無法發貨，買家也堅持不退款，這個結果是沒有任何投訴可以成立，難道你希望買家投訴你並且能夠成立？？

虛假發貨不存在什麼所謂處罰，如果真的是這個理由，那你幸福，投訴類型錯誤，該投訴不會被受理，因為你的情況根本就不需要投訴什麼虛假發貨；

換一個，以賣家未按時發貨為由發起退款申請，退款完成之後發起違背發貨時間承諾投訴，即延遲發貨投訴，這個投訴成立，淘寶會按照成交額的5%扣除你的消保金作為對買家的賠償，最高不超過30元，然後每筆扣你店鋪分3分。

什麼地方並不重要，任何地方都會有好人壞人，這是防都防不住的。

❻ 淘寶 的 買家被投訴了 如果不管賣家的投訴 會有什麼處罰啊

1. 買家被賣家投訴，情況不嚴重淘寶是沒有什麼太好的辦法的，如果情況嚴重，買家的帳號會被封號處理。

2. 如果情況再嚴重一點，可能會封禁買家的身份信息，以後這個身份證的主人就不可以在淘寶上購物了。