阿里侵權行為

A. 網上買到假貨如何維護自己的權益

網上購物已經成為很普及的購物方式，足不出戶就可以把商品買回家，但內如果買到了假貨，我容們如何維護自己的權益呢?處理方式如下：

1、保留有效證據。如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、要求商家退貨或賠款。如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費；如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用；如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

3、向購物平台投訴。如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，平台服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

4、向消費者保護協會投訴。如果平台所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和平台一起投訴，投訴商家是因為其賣假貨，投訴平台是因為其監管不力。

B. 淘寶搜索排名怎麼提升

一、淘寶搜索排名規則是怎麼樣的？

1、店鋪層級越高，流量越優質

一個店鋪的層級高低也是對流量有影響的，總不能說你一個新開的店鋪就會給你很高很好的流量，畢竟做什麼事情都不是一蹴而就的，想要有很優質的流量也是需要一定的時間來考量的。

2、消費能力越低，購買力越低

另外淘寶系統還會根據客戶購買的商品來進行劃分，因此也就有了對應的單品分級。比如說一個品牌的天貓店鋪，那他一上架就會有品牌流量來幫扶。

二、怎麼樣才能提升排名？

1、標題優化

為嘛說標題優化呢，因為目前的淘寶有價值的免費引流渠道就是淘寶標題搜索了，幾乎90%以上的成交方式都是通過搜索來的，而影響搜索關鍵詞的就是標題裡面的一些關鍵詞了。

2、寶貝上下架時間

寶貝越靠近下架的時間，那麼它權重是越高的，而且曝光率是會越來越高的，而且有一些低銷量的寶貝，你去搜索一下他的核心關鍵詞，也會直接出現在首頁，因為淘寶有它的排名機制，新開的網店或被打標的新品也會有流量扶持。

3、成交轉化率

雖然淘寶對銷量的權重慢慢弱化掉了，但是不管怎麼說，銷量依然挺重要，不管也不會一個銷量排序了。一款產品排名想靠前，想獲得流量，就必須得有成交，而且還要不斷有成交，要成交就是要有銷量，越來越好才行。

4、收藏與加購

產品的收藏與加購決定產品的喜好度，收藏加購多也會給產品增加權重，系統會默認你的產品不錯，增加產品的曝光度。

5、動態評分數據

這點非常重要，因為動態評分是從商品描述、服務態度和物流3個維度來判定的，動態評分高說明產品質量和商家服務等購物體驗都不錯。因此系統給予的對應權重多一點，買家也相應產品質量不錯，也會相對放心買一點。

C. 阿里巴巴被投訴侵犯知識產權應該怎麼辦

[資政知識產權]：會扣分。
根據阿里巴巴《知識產權侵權處理規則》：扣分12分（含內12分），會被警告處容理。

被投訴一般侵權行為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分；
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內（含5日）的，不予扣分。

12分-24分之間（含12分） 警告
24分-36分之間（含24分） 限權7天
36分-48分之間（含36分） 限權15天
48分-60分之間（含48分） 限權30天
60分或以上 關閉賬號

嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立 警告
第二次被投訴成立 限權7天
第三次被投訴成立 限權15天
第四次被投訴成立 關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。

D. 阿里巴巴違規累計積分達多少 無法使用訪客營銷

第五十四條來
嚴重違規行為，源是指嚴重破壞淘寶網經營秩序，並涉嫌違反國家法律法規的行為。

(一)會員嚴重違規扣分累計達十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天的處 罰；

(二)會員嚴重違規扣分累計達二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天的處罰；

(三)會員嚴重違規扣分累計達三十六分的，處以關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天的處罰；

(四)會員嚴重違規扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰。

會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處罰條件的，或在被處罰期間又須執行同類節點處罰的，僅執行最重的節點處罰。

第五十五條
一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。會員因一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。

若會員因惡意評介或競拍不買被扣分，則在隨後的節點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

第五十六條
被執行節點處罰的會員，當其全部違規行為被糾正、所受處罰期間屆滿且通過規則考試後，方可恢復正常狀態。

E. 在阿里巴巴買玩具在淘寶網銷售，被告侵權，這屬於侵權行為嗎

不屬於的～需要廠家給你提供證明就可以了～提供進貨購買記錄，截圖上傳1

F. 阿里巴巴知識產權保護平台有聯系方式嗎處理線上侵權行為，有沒有淘寶小二，或是審核部門的電話

一般在3-10個工作日來。其中給予被投訴源方3天申訴期，申訴期結束後淘寶介入，4個工作日給出處理意見。

根據阿里巴巴旗下淘寶網發布的《關於投訴流程》的說明，請訪問「阿里巴巴維權平台」並按如下流程進行操作：
第一步：投訴方注冊投訴帳號，提交身份證明，填寫投訴人基本信息；（審核期限2個工作日）

第二步：投訴方填寫知識產權信息並上傳權利證明，投訴方非權利人，還需上傳知識產權維權授權證明（（可參考提交頁面的《委託證明模板》）、權利人的身份證明；（審核期限3-5個工作日）
第三步：投訴方發起投訴，提交具體的投訴理由及涉嫌侵權的商品鏈接地址；（審核期限3-10個工作日）
第四步：投訴方在收到賣家申訴資料後需要在3個工作日內登錄平台查看並處理。

G. 阿里巴巴有知識產權嚴重侵權行為 能加入淘工廠嗎

那要看侵權嚴重程度

H. 阿里巴巴知識產權驗證很慢，但是我還需要投訴怎麼辦

1.著作權侵權：未經著作權人同意，又無法律上的依據，使用他人作品或行使著作權人專有權的行為，以及其它法律規定的損害著作權人合法權益的行為。

2.商標侵權：未經商標權人的許可，在商標權核定的同一或類似的商品上使用與核准注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規定的損害商標權人合法權益的行為。

3.專利侵權：未經專利權人許可，以生產經營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為。

侵犯知識產權的行為，為以下幾種類型：

1．一般知識產權侵權行為，包括但不限於：

（1）圖片盜用投訴

（2）知識產權所有人投訴：如，不當使用他人商標權、著作權、專利權的行為；

（3）平台抽樣檢查

2．嚴重知識產權侵權行為，包括但不限於：

（1）銷售明顯假冒商品的行為；

（2）在商品或商品頁面上使用近似商標/變形詞，且容易引發消費者誤認的行為；

（3）故意遮蓋商標信息的行為；

（4）銷售盜版（仿版）商品的行為；

（5）不具爭議性的侵犯專利權的行為；

需要上傳的資料：

（1）權屬證明

請根據主張的權利提供知識產權權屬證明資料，比如專利證書、商標注冊證、著作權登記證明等。（註：需是已取得的知識產權證書，在申請中的不可作為權屬證明）

（2）身份證明:

個人：身份證、護照等身份證明文件

企業：營業執照等工商注冊登記證明文件

（3）權利人授權/委託書:

如投訴人不是權利人，需要出具權利人簽字或蓋章的投訴委託書

（4）提交侵權頁面

提交鏈接時確認匹配的是否為對應所要主張的知識產權;

確認所主張的知識產權是否還具有法律效力。如為被授權維權，確認投訴時是否還處於授權期中。

如果以上內容都完成了，那就是等待阿里巴巴的處理結果。[資政知識產權]