㈠ 客戶投訴產品質量問題,該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容,會更明確地得到答覆。回
先籠統地回答看看:
首先要聽懂答客戶投訴的關鍵,否則,當客戶發現客服人員答話文不對題時,經常火氣更大;
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派(態度,不良的那一種)超級無敵大,會創造一些模糊卻保持禮貌的字句,目的是:打發客戶;至於客戶是否滿意,它不在乎。例如:
----中國X動:信號不好?那我們會調整信號、優化信號;
----手機公司:某功能不正常?請刪除第三方軟體,若變正常了,那是第三方軟體造成的,與本公司無關
----燃氣公司:已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味?那是正常允許范圍,因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴(我希望是如此),那就從2. 開始。
㈡ 為什麼淘寶上沒有質量投訴的選項
如果有質量問題可以先和賣家溝通,如果溝通不成,可以直接打淘寶投訴電話,不建議在淘寶上找人工客服,因為沒啥用。
望採納。
㈢ 汽車質量問題如何投訴
汽車質量問題到哪裡去投訴
汽車消費者要對汽車產品質量進行投訴,除了到當回地的質檢答部門和工商部門投訴之外,也可以到合法的汽車網站去投訴。目前,國內合法的汽車投訴網站有中國汽車召回網和中國消費者網。
中國汽車召回網是國家質檢總局下屬的缺陷產品召回中心主辦的專業投訴網站。屬於個案的汽車質量問題,該網站可以轉給相關廠家。如果問題比較普遍,還可以啟動汽車召回程序,以保證廣大汽車消費者的合法權益。
另外,中國消費者協會官網以及各地消協的網站也可以受理汽車投訴。
消費者到這些正規的網站投訴,合法權益可以得到有效的維護。而到那些山寨投訴網去投訴,不僅合法權益得不到維護,還變成這些網站進行敲詐勒索的籌碼。
另外,汽車消費者還可以到有新聞從業資質的新聞機構以群眾來信的名義去投訴,藉助輿論監督促使問題得到有效的解決。北京交通台的汽車天下欄目,就經常收到消費者的投訴,通過輿論監督和溝通協調,很多汽車質量問題在短時間內就得到了解決。
㈣ 探岳沒有因為質量被投訴過,值得信賴吧
車子在出場之前都會經過各種檢測,確認沒問題了才會售賣的,探岳沒有質量投訴也是在意料之中
㈤ 發現質量問題投訴無門怎麼辦
這個問題你可以撥打12345當地的政務熱線,如實反映情況,政務熱線會催辦的,相信比你自己去找工商部門管用!當然你也可以查一下當地工商部門的投訴電話,進行投訴。
㈥ 新車出現質量問題,投訴無門怎麼辦
通過題主的問題來看,想必應該是在質保期內,如果是在質保期內出現的問題版,可以聯系當權地售後憑著三包憑證,到售後做檢查排除人為原因已經使用環境因素的問題外享受一個質保維修。如果並不能享受質保,或者根本無法解決問題的話,車主可以在網路查詢車質網,用自己平常使用的手機號注冊一個賬號,用戶可以很方便的在網上將自己的問題表明清楚,車質網這邊會將問題反饋到廠家,進而約束廠家協調解決問題。
車質網成立至今尤其是在過去的2017年,車質網收集了5萬多的投訴量,就拿當下來說,機油增多的問題,車質網就很好的將這個信息做了收集整理,並將問題反饋到廠家,從而促使廠家召回處理問題。
㈦ 實體店無質量問題不退,工商投訴會怎麼處理
不會處理,本來不退就是合理合法的,只有網購普通商品才有7天無理由退貨規定
㈧ 探岳沒有質量投訴問題,踏實了
可不,車子就是用來代步節約時間減少麻煩的,要是總出現質量問題可受不了,開探岳七八個月了,質量方面沒有問題的,真的挺省心的
㈨ 產品質量不合格去那裡投訴|1
如果產品量不合格你可以去投訴的\有=種投訴途徑\一\你可以去技術質量監督局去投訴\=\你可打電話12315消費著協會去投訴\他們是專門管買到質量有問題或著價格欺詐投訴的