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疫情期間退票投訴

發布時間:2020-12-21 04:39:23

A. 疫情期間南航的退票規定

疫情期間南航的退票規定應該是免手續費的,具體的日期請您到航空公司去咨詢

B. 疫情期間機票退票政策

因疫情原因,火車票、飛機票退票手續費操作指南

6月16日晚,北京將重大突發公共衛生事件三級應急響應上調為二級。在北京疫情影響下,不少原計劃出差、出遊的旅客不得已選擇取消行程,能否免費退訂成為旅客關注的焦點。

為配合北京市做好應急響應級別由三級提升到二級的疫情防控工作,鐵路部門和部分航空公司出台相關退票免收手續費的措施。

鐵路

鐵路部門決定:自2020年6月17日0時起,旅客在車站、12306網站等各渠道,辦理2020年6月16日24時前已購的進出北京地區各次列車有效車票退票時,均不收取退票手續費。

航空

受疫情影響,北京進出港航班數量大幅下降。截止發稿時,北京兩機場共取消航班達1255架次;其中已取消615架出港航班,取消率67.14%,取消進港航班640架,取消率68.38%。

目前,首都機場大部分航線已執行最新的出京政策,即旅客須持有7日內核酸檢測陰性報告才能登機。如果目的地能夠接收暫無核酸檢測報告的旅客,這些旅客便可通過掃健康碼、行程碼來辦理值機手續。但多名航空公司地面服務人員表示,政策變動性較大,建議旅客非必要不出京,要出京應攜帶核酸檢測陰性報告。

早些時候,不少網友通過社交媒體發表了對北京相關航班高額退票費的質疑:受疫情影響,多地推出對北京來訪旅客的隔離政策,非常時期,機票退改為何不能按實際情況給予特殊處理?

對於北京相關航班免收退票手續費的情況,有媒體致電了國航、東航等客服人員。

國航客服人員表示,乘客的旅行日期在6月16日(含16日)—6月30日(含30日)之間,購票日期在6月16日(含16日)之前,在航班起飛前提出退票的,可免收退票手續費。如果在航班起飛後,提出申請,則扣除相應的費用。

東航客服人員表示,東航針對北京地區始發航班,根據乘客在機場開具的證明,就可為旅客全額退票,出發日期不限。

南航客服人員表示,6月14日前從南航官網購買的從北京出發,行程在6月14日至6月30日之間的,可申請自願退票,不收手續費。

海航客服人員表示,乘客在6月15日(含15日)之前購票,6月14日(含14日)—6月30日之間乘機的,在航班起飛前取消訂座位置,航空公司可為旅客全額免費退票。

截至6月17日下午,已有包括國航、南航、海航、東航、中聯航、首航、山東航空、吉祥航空、祥鵬航空在內的九家航空公司,對近期涉北京航線提供免費改簽退票服務,其中首航及山東航空均需提交當日乘機人本人健康狀態相關證明。

C. 疫情期間不退年夜飯定金怎麼投訴

很簡單啊,你直接給經理打電話,說有顧客是從武漢回來探親的,他如果不退,就給防疫站打電話,肯定會退的。

D. 疫情期間退機票收取退票費嗎退多少

目前除了湖北一些城市封城外,北京、廣州等都表示不進行封城,只是部分城市發往湖版北方向的航線、列車暫權時停運。如果大家購買車票想退票,國家鐵路集團1月29日也表示,目前退票免收手續費的規定適應用於1月28日0時前購買的火車票。1月28日0時前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客,自願改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。具體當地的交通情況,還需要聯系相關交管部門獲悉道路信息。

最新各城市疫情出行狀況請在手機端關註:疫情封城資訊

如要出行,也需謹記預防病毒哦,以下是冠狀病毒預防的其他相關知識:

【預防知識】積極防護,保護自己

常用口罩種類盤點

【科普】新型冠狀病毒感染的肺炎

若您在疫情期間有乘坐公共交通工具,可使用:新型肺炎患者同乘查詢

查看各地實時交通封禁狀況可關註:疫情出行管控消息速報

若您出現身體不適狀況,可足不出戶,在線免費問醫生:阻擊肺炎免費問醫生

E. 疫情期間,路都封了怎麼辦退票

在一月二十八日0時以前取票的,可以在3月25日之前去票面發站點辦理退票且不收取任何手續費用。

F. 如果火車票取出來疫情期間不退票到時候它自己會幫自己退嗎

一、交通封禁狀況

目前各城市高鐵、飛機,除部分線路暫停前往湖北方向外,其餘路線正常運轉中。客運方面,截止到30日上午,全國的省際包車和發往湖北的省際客運班線已全部停運,湖北、北京等十個省道路客運全部停運,還有16個省份全面暫停省際客運班線,28個省份的多個城市也暫停或部分暫停城市公交線路,武漢等5個城市還暫停了城市軌道交通的運營。北京、石家莊、太原、昆明等城市部分公交路線已停運。

查看各地實時交通封禁狀況可關註:疫情出行管控消息速報

二、乘坐公共交通如何防護

目前各地火車站、機場均開展了疫情防控工作,在進站口設置檢疫站,由專業醫務人員對進出站旅客進行體溫監測,並做好信息登記上報工作。同時加強了公共密閉空間內的消毒措施。廣大乘客乘坐公共交通工具時切記佩戴口罩,若在體溫檢測時出現發熱現象,為了您和他人的健康,請配合工作人員進行留觀、隔離和移交。同時網路將實時為您更新新型肺炎同乘人查詢服務,您可實時查詢所乘交通工具是否有疑似病例: 新型肺炎同乘人查詢服務

三、火車、機票、旅行產品退款事宜

若您出現身體不適狀況,可足不出戶,在線免費問醫生:阻擊肺炎免費問醫生

G. 想投訴攜程和山航在疫情期間不能全額退票,有知道投訴部門的請回復 謝謝

攜程不是發布公文了么?說好的全額退款呀,怎麼沒有給全額退款呢,其回實,對於攜程答來說,他們不大可能全額退款,畢竟旅館已經提前預訂,定金已交不會退,客車已包,哪怕退也得包賠人家的損失,所以能夠退回來75%已經是極限了。

H. 疫情期間票掉了還能補辦回來退票嗎

可以,在網上就能把票退了。如果是你取出來就沒法退了。那就得在買一張了。

I. 現在疫情期間旅遊不去不給退款怎麼辦

國家現在也不提倡人們但人員密集地方,所以,你在疫情嚴重的時候不出去旅遊是正確的,至於旅遊公司不讓退款。可以通過撥打政府熱線,要求調解處理。

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